在家带孩子玩，经常会遇到以下问题：
1、碰到别的小朋友在玩小汽车，孩子直接跑过去要，但是别人不给，孩子哭了怎么办？（大部分家长：别哭，明天给你买）
2、早上去爸爸妈妈去上班，孩子总是要哭闹怎么办？（大部分家长：来，吃个旺旺雪饼，爸爸下班早点回来）
3、孩子在小区里面和别的小朋友打架了怎么办？（大部分家长：别哭了，我明天去找他爸爸）
家长需要培养孩子解决问题的能力，放开让孩子自己解决问题，而不是越俎代庖，什么都帮孩子搞定了，这样对孩子的发展十分不利。
《如何培养孩子的社会能力》这本书的作者是舒尔博士，她提出了ICPS（I Can Problem Solve）“我能解决问题的办法”。通过对话和游戏的方式教孩子自己学会怎么解决问题，比如如何处理和别人之间的矛盾和冲突，寻找各种解决方案并考虑后果，并且能力理解自己和别人的感受。从孩子会说话起，就培养孩子与人和谐共处，成为一个充满自信，能处理人际关系的人。
书中提到的和孩子玩的字词游戏：6组重要的词：是/不 、和/或者、一些/所有/、之前/之后、现在/以后、相同/不同。
可以帮这些词打印出来贴到墙上，教孩子使用这些字词，可以帮助孩子建立多种选择思维方式，教会孩子观察行为之前和之后的区别，这样子孩子就会发现自己的行为是会对别人造成一定影响的，从而开始尝试自己解决问题。
其次是帮助孩子理解自己与他人的感受。最典型的字词是：开心、生气、害怕、伤心难过。比如陪儿子看绘本的时候，看到大灰狼吃掉了小山羊的哥哥姐姐，小山羊是什么感受？山羊妈妈回来后发现自己的孩子被大灰狼吃掉了，可以问孩子：山羊妈妈是什么感受？
另外还可以教孩子在生活观察自己和他人的感受，和孩子一起讨论，而不是评价孩子的感受。有以下关键字词：
合适/不合适、如果/那么、可能/或许、为什么/因为。
教会孩子用这些高级字词，当孩子熟练用这些字词的时候，他就开始动脑筋想问题了，解决问题的方法也就更多了。
回到开始的问题：当孩子与他人发生了矛盾冲突，家长应该怎么办？
问题是什么？比如问孩子：你们之间出了什么问题。感受如何？问孩子他们各自的感受是什么。怎么办？问孩子有没有办法可以让他们都开心，因为只要都开心问题就解决了。
先拿出一张纸，把孩子思考的办法写下来。如果不管用，可以试试其他不同的办法，直到解决问题为止。这样孩子就知道怎么一步一步的解决问题了。
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