把门推反了
前段时间，几个同事一起聚会，一位同事电话响了，一边接着电话一边往外走。到包厢门口时，他站在屋里讲着电话，使劲握着把手往外推门。门的正常运动方向是由外向内，他这时候正好是反着由内向外推门，力量比较大，加上门框也没有凸槽防止反推，不一会就把门推裂了。裂开的门被错误的由内推到外，不能再继续往外推，要不然整个门都会推坏。聚会现场的同事都哄然大笑，过了一会，他使劲将门拉回包厢内，才能正常出去。此时，门的合页处能够听到吱吱的裂纹声。包厢里的门没有设计防推反的凸槽，有可能被推反，而我的同事就把门推反了。
把设备装反了
还有这样一个飞机设备装反了的案例。所有的部件都安装了，一架飞机总装完成，即将开始飞向天空。按照流程，起飞前需要开展各项测试和实验，在地面测试过程中，一项角度的偏转数据总是出现偏差。反复多次测量，仍然是这种情况。由于这项数据非常关键，设计人员和安装人员不得不理论推导，反复排查，逐项分析，最后发现飞机上的一个设备装反了。开展分析的时候，大家都排除了这个可能性，认为人是可靠的，人是不会发低级错误的。在安装的过程中，可能安装人员赶工期，可能没有专注工作，可能质检人员没有履行职责，或者其他原因。凡是有可能出错的地方，就一定会出错。
容错设计
在大多数设计师的眼里，用户使用产品是在理想的环境下，用户是可靠的，用户是按照说明书办事的，用户是不会犯错误的。可是实际的情况是，用户使用该项产品或者体验该项服务的时候，外在环境不好（光线不够、温度太冷或太热、周围噪声太大），内在情况也可能不妙（赶进度工作压力大、前一天晚上没睡好、最近被上级批评了有抵触情绪），根本没有看说明书就进行操作。贴近生活，接近用户，我们才会感觉“万万没想到”，他怎么会犯这么低级的错误，他怎么会这么笨。根据中国民用航空近十年的事故统计，因机组原因导致的航空事故占到了64%。先进的设计理念，越来越要求产品有容错设计能力，允许用户产生失误行为。实际上日常生活的产品设计中，有很多这样的例子，比如手机卡做了一个倒角避免带来多种插入方式的错误，台式电脑的键盘连接口、鼠标连接口和视频线连接口不一样避免了各种错误的连接方式，搜狗输入法在很多情况下输入不准确的拼音依然可以出现正确的汉字。
你碰到过哪些不好的设计？
接受用户的不完美，允许用户错误的操作行为，将容错设计融入到产品的设计中去。在实际的生活场景中，你都碰到过哪些反人类的设计，又碰到哪些让你舒心的设计，期待留言。
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