工作中某个项目进展很不顺利，情况很不乐观，公司上下都已经放弃了，此时项目负责任人仍在努力争取资源、协调各种事宜，希望能有转机。
同事甲幽幽地叹了一口气，心想：“人生就像这即将失败的项目，终日忙碌却无所得。”于是，他日渐消沉。
同事乙心想：真傻，为什么不在一出问题的时候，就找到关键人及时解决问题呢？我以后可不能像他那样愚蠢。于是，他变得聪明起来，从别人的失败中学习经验。
同事丙被项目经理坚持不懈、不轻易放弃的的精神所感动。于是，他变得坚强起来，并且愿意重新面对他最害怕的挑战。
为什么三个人在面对同一事情时，看法不一致，心理反应不一致，最后的行动也不一致呢？因为他们的心智模式不同。
人和人之间最重要的区别，不是长相，不是出身和教育背景，而是心智模式。
可怕的是，很多人根本没有意识到心智模式的存在，最大的表现就是“自以为是”，从未怀疑过自己的思想观念和心理反应。
01
何谓心智模式？
“心智模式”这个词大家都很熟悉，但究竟什么是心智模式呢？
“心智模式”是由苏格兰心理学家Kenneth Craik 在1943 年首次提出的，之后就被认知心理学家Johnson-Laird等人所采用。
《第5项修炼》的作者彼得·圣吉将其定义为：心智模式是我们对一件事、一个情况、一个活动或一个概念的看法和视角，这是一个根深蒂固的假设，它影响着我们对世界的理解和我们的行为方式。
《心智力》一书也指出，心智模式就是对待事情的态度的惯性模式，存在于一个人的潜意识中，对事物所抱持的固有看法。
陈春花老师说：“心智模式，就是在开始做一件事之前，你内心的判断。”
不同的人在面对同一件事的时候，内心对这件事的定义、做它的方法、最终要达成的目标、可以协作的对象，所有这些东西的判断都不一样。这才是人和人之间最微妙的差别。
关于心智模式的说法众说纷纭，难以准确定义。总结起来，用通俗的话说，也就是人们由于过去的生活环境、人生经历、专业背景、知识素养等方面影响，在长期工作生活中所形成的某种特定的价值观、思维方式、行为习惯。它决定着人们如何看待问题、思考问题、解决问题，是人的综合能力与素养的反映。
▲行为模式冰山理论
人的心智潜能犹如一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，而暗涌在水面之下更大的山体，则是长期压抑并被我们忽略的“内在”。
一个人的行为背后，最底层的是心智模式，也是信念或信仰、价值观。
信念是“事情应该是怎样的”，或者“事情就是这样的”的主观判断，是我们认为维持世界运行下去的法则，是主观的法则。
管理学家彼得·圣吉说：我们每个人都逃脱不了心智模式的控制，我们都是经过自己的方式、主观的方式来观察这个世界。
心智模式存在于人的内心深处，是人的思想所依据的“标准”。心智模式不升级，思想观念就没法升级，行为也无法升级改变。很多人之所以不够优秀，过不上自己理想的生活，往往就是因为受到旧有心智模式限制。
02
心智模式如何影响我们的行为？
心智模式决定一个人的思维模式与情绪模式，即在面对人、事、物时，如何思考、行动，并达成何种效果。
心智模式操控一个人的思维模式，而思维模式操控一个人的言行模式。
人的思维模式是有意识的，可察觉的，有“想”和“思考”的过程。而心智模式不易被觉察，它通过潜移默化的方式，影响着我们的思维模式和情绪模式。
思维模式指的是一个人看待人、事、物的角度、维度与方式，它决定着个体的言行。
举个例子。面对老板突然加派的任务，员工甲习惯消极的思维模式，认为公司不人性化，加派任务增加自己工作负担，将其解读为“压力”，于是消极应对工作。
而员工乙习惯正向积极的思维方式，认为这是公司对其工作能力的肯定与认可，将临时加派的任务看成“挑战”与“机会“，因此反而很有干劲。
可见，心智模式直接影响一个人对人事物的认知，这就如同一个”滤镜“，决定一个人能“看到”什么，是压力，还是挑战。
具有不同思维模式的人看待同一件事时，所得出的结论和所产生的行为，往往都截然不同。
心智模式还操控一个人的情绪模式，情绪模式影响人的声调和身体语言，并对事情的效果起决定作用。
也许你经历过这样的事情：有人从你身边经过，匆忙间撞了你一下，而他却以一种无所谓的态度跟你说了声“对不起”敷衍了事，这时你心理自然是不舒服的。
当他意识到你的不满时，却抛了一句“我都说对不起了，你还想怎样”，试问此时你的感受是不是会更加糟糕？
事实上，彼时对方说“对不起”这个言行并无效果，决定效果的不是“对不起”这说三个字与说“对不起”这个行为，而是对方说它时表现出的声调和身体语言。
假如对方能用缓和、真诚的语调或稍微屈腰的姿势说出“对不起”，你势必会欣然接受他的道歉。
可见，生活中很多事情真正操控效果的是一个人的情绪模式。
▲来自《心智力：商业奇迹的底层思维》
《心智模式决定你的一生》的作者认为：在低等、固定、僵硬的心智模式里，人会变得无力、悲惨、比完整的人逊色。而在一个更高层次、广阔、丰饶的认知世界里，你会发现自己的内心会越变越强大，而是是真正有根基的强大，不是自负。
03
心智模式能改变吗？如何改变？
心智模式的形成，是先由信息刺激，然后经由个人运用或观察得到进一步的信息回馈，若自己主观认为那是好的回馈，就会保留下来成为心智模式，不好的回馈就会放弃。
由此可见，心智模式是可以强化或者修正的，尽管很难。每个人都有各自的心智模式，每时每刻都受心智模式的影响。
有没有察觉到自己的心智模式，人的差别会很大。
在未察觉状态，就好比一个电脑被不断实用，从未查杀病毒也未升级软件，意识陷入僵化，系统面临崩溃而不自知。
典型的表现就是对不符合自己“口味”的信息却视而不见或排斥，从而本能地强化了自己原有的心智模式。
而觉察状态，就好比你主动清理硬盘、升级应用软件，发现和修正一些心智模式，重启自己的人生。
人人都应该从“自以为是”的为觉察状态，向“也许我并不知道"的觉察状态转化。升级自己的心智模式，活出更高版本的自己。心智模式就好比一个人的系统，系统不升级，人也没法升级。
想要改善心智模式，就意味着刷新旧有的心智模式，建立新的心智模式。
这个过程很难甚至很痛苦，不可能一蹴而就。因为一些根深蒂固的观念或习惯会下意识地左右你，只能靠一次又一次的反复修炼。
前面我们讲过，心智模式控制着你的思维模式，思维模式是有意识的，可察觉的，因为有“想”和“思考”的过程。而心智模式却不易被觉察。
反过来，想要改变心智模式，就要从思维模式入手，因为思维的方式是可以通过引导、培训、练习来培养的。这样反过来促进心智模式的改变。
在面对各种问题时，当你下意识地做出判断或评价时，学会进行正确的假设：“我现在这样的认知和心理反应是对的吗？”“我可以怎么改变一下，才能够让事情更好地解决？”“如果换个角度来看，是否还有更好的方法？”
改变心智模式，一方面是自我意识的引导，通过观察思维模式和情绪模式，觉察和纠正心智模式。同时，通过改变观念和思维方式，促进心智模式的改变。
另一方面还需要思维的训练，学习系统思考的方法，更客观科学的思维方法，看到事物背后的本质，打破自身信念的限制。
改变信念虽然比改变一时的行为举止要更困难，但却是提升格局、升级自我最有效的方式。因此，你必须锲而不舍，持之以恒。
这也给了我们一个启发：与其费力改变自己或他人行为，不如从改变自己的心智模式开始。
不良的心智模式，是一堵墙，把你禁锢在牢笼里。而好的心智模式就像一扇窗，能让你看到更广阔的世界。你愿意走出去，看一看、闯一闯吗？
作者介绍：厦九九，生活在厦门的厦大人，90后职场宝妈，上市公司品牌总监，头条号签约作者，写作培训师。分享个人成长和职场干货，已出版《撑过去，你终将成为更好的自己》。
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