“你不能不交流。每一个动作都是一种交流。因为行为没有一个对应物（没有反对行为），所以没有可能不交流。”——Paul Watzlawick 的第一个交流格言。
这是用户体验的第一条准则。设计师的做的所有事情都会影响到用户。从有目的性的添加设计元素到忽略重要信息，每一个决定都会影响到被我们提供设计服务的用户的未来。
因此，任何优秀设计师的主要目标之一就是传达预期信息...那个可以导致积极用户体验。广告文案，文字的颜色，表格的对齐，在导航链接上用所有大写还是小写字母-甚至缺少设计规范-都是沟通交流的一部分。
知道这些，我们可以提问（并希望回答）“这个元素到底是支持还是与我试图与用户的交流相矛盾？”同时，通过这个问题，你将会发现你自己在一些小事情上的精进与提升；那些你平时回答不了或者没有注意到的事情，最终构成了用户的体验。
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