在“中供铁军”里一直流传着这样一句话:“不是为了改变世界,而是不让世界改变我们!”
这是韩国电影《熔炉》里的一句台词。
它让我们用不同的角度看待人生,让我们接受终究平凡的现实,却又永不放弃理想!
因为,每一个平凡的人都有其短暂的伟大时刻!
盘点这几年国内很火的互联网公司,很多大佬都曾是“中供铁军”里的一员。
比如滴滴打车的天使投资人王刚和创始人程维,原点评的 COO 吕广渝和原美团的 COO 干嘉伟,易到用车的COO冯全林,同程网的CEO吴志祥,瓜子二手车的CEO陈国环,去哪儿网的COO张强……
感觉在每一场互联网的白刃战中,都有阿里中供铁军的影子。
再来看看在如今互联网很牛逼的公司高层里一个有趣的组合:
王兴和干嘉伟、杨浩涌和陈国欢、庄辰超和张强、柳青和程维、蔡崇信和马云……
前边的人全是名校毕业具有国际视野,有很好的战略眼光和专业素养,而后边的全是出自阿里中供铁军。
为什么这些具有国际视野具有战略眼光名校背景的人,他的搭档多来自于中供铁军?
因为中供铁军是从废墟中爬出来的,他们已经占据了制胜的高点,和他们合作想不成功都难。
即便刘总已出来单干,但在刘总的公司,依然沿袭着中供铁军那一套不成文的规定与办事风格。
如果要让我们用四个字来总结,就是“灭绝人性”。
当时我因为一些业务方面的事情,与他们的销售经理共同工作了几天。
不说别的,就说加班。别的公司加班是 996,早九晚九,做六休一。
而他们加班是611,早上六点起床,晚上一点睡觉,一周无休,而且外搭至少一个助理。
底薪只有一千五,且大家所住地址距离公司不能超过十五分钟路程。
他们还有个不成文的规定,每个销售系统可以保护若干个客户,每个区域不一样。
任意一个客户 45 天内必须要拜访一次。如果不拜访,在第 46 天的早上六点左右,系统就会给你开放出去。
能在一个销售库里保存 45 天的客户,基本都是优质客户,一旦被别人捡走,录入系统库,这个客户也就不再属于你了。
所以,每天早上六点左右,一大帮刘总公司的销售经理就开始虎视眈眈,盯着电脑,准备抢夺 45 天开放的客户。
抢客户,网络要好,否则,刚一开放,客户就被抢走了,从开放到抢光,不会超过1分钟。
老板大多都是9点上班,抢完客户,就可以开始打电话了。此时,也是最佳打电话预约老板的时间。
然后,公司每个主管组织开晨会,这就是经典的早启动,晚分享。
晚分享的时间基本在晚上九点后,主管会给每个人过客户,每个人也要分享下一天的跑单经过,搞完最起码也要十点半左右了。
然后还要找客户资料,否则,第二天就没有客户电话可打了。
公司还规定,销售经理每天见过的客户要全部录入系统,系统才会统计成拜访量,拜访量低的要被罚款。
如果公司规定有效拜访量是一个月 48 家。
那到了大区,就要增加一倍,城市经理也会增加一倍,基本上到了销售头上,就变成了每个工作日要有效拜访八家。
有效拜访的概念是出口型企业,也就是有条件有需求的企业,见的至少是相关负责人,不是见个门卫、前台就可以的。
此客户还必须不在别人的个人保护系统里,否则,这个客户也无法录入系统的,更不能算有拜访记录。
拜访量不够,除了被罚款。公司的一些奖励资源也拿不到,尤其是电话咨询的客户根本不可能分配给你。
另外,你拜访的这个客户联系人还需要记得你,否则公司有品质监督部门,会去抽查你是否去过。如果被逮到一次造假,就会被开除。
其实单单从销售这一环节,就能看出中供铁军是多么“灭绝人性”的存在。
曾经有人统计过,中供铁军的存活率,基本上是三四个人活下来一个,30人里面有一个五年陈就不错了。
在阿里上市的时候,人员差不多是三千左右,工号也已经近两万了,也就是一比七。
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从公元一世纪初,一位叫耶稣的年轻人建立了基督教,销售随之诞生,耶稣被认为是有史以来最伟大的sales。
到两千年后,一位名叫李立恒的年轻人亲手打造了,可能是互联网时期最强大的销售部队——阿里中供铁军。
整个销售从最早到现在,不断的演变过程中,已经成为一种商业形式,无处不在了。
最早的时候它可能只是一种传播形式,是一种演说的模式。
它特点可能是氛围比较好,大家席地而坐,有吃有喝,一个人站在中间,是一种单向灌输的传播行为。
到了工业革命,把它推到一个新的形式就是行销。它开始走动、流动了,它的半径拓宽了。
所以也是因为在那个年代,有了大量的销售人员,背着包走街串巷,让更多人知道所卖的东西。
再往后到了电销,华尔街有股票了,通信业推波助澜了整个行业,电话特别火。
再往后有了直销,到现在互联网、移动互联网兴起,有了微销。
如今销售作为公司最重要的一环,更与公司的命运息息相关。
而销售说白了就是“买”与“卖”。
而一个好的销售,一定是一个想清楚“买卖”逻辑的人。
就像有人说,销售对用户来说是买,对你来说是卖。
其实恰好说反了,销售对卖的人来讲恰好是个买的过程,而对买的人讲才是个卖的过程。
一个卖的人,他一定得先去拥有一个买的思维,如果你是拥有一个买的思维,你才能把它卖出去。
你只是一个卖的思维,你是很难把东西卖出去,这是叫强行推销。
而销售卖的是什么?
不是卖的是房子、汽车、家具、平台……它卖的其实是一种“解决方案”。
比如你需要一个又宽又牢固,并可以用几十年的大床,那我告诉你,我这里有可以帮你解决困扰的东西,表面上是在卖我的床,可本质上我是在问你提出一个解决方案供你参考。
当我在帮你解决问题的时候,我就在销售。
所以,销售卖的不是单个的产品,而是为你提供的解决方案。
而销售中我们常看重的品牌又是什么?
其实品牌的背后,代表着一个品质阶段的层级。
很多人干不好销售,就怪罪于品牌不好,公司不够大。
其实品牌本身是没有好坏的,只是你是否有找到合适它的一群人。
就像有的女生喜欢GUCCI,有的女生喜欢LV。你不能说GUCCI没有LV好,你也不能说LV没有GUCCI好。
你如果在喜欢GUCCI的女生中销售LV,或者在喜欢LV的女生中销售GUCCI,那一定是业绩惨淡的。
所以总结一句话:销售卖的就是匹配客户需求的解决方案。
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所以阿里的中供铁军很早就深知这个道理了。阿里巴巴早期产品就是个服务,也是个解决方案,它解决你出口难的问题。
你做生意很难,那我就给你提供一个解决方案,给你提供这么一个服务。
中供铁军在做销售的时候,有个方法直到现在都一直在延续,就是地推,虽然现在看来很土,但却很实用。
据说他们当年最疯狂的时候:
一支电销铁军
1个电销业务员
1天打500通电话
1000多个业务员
1年他们能打出10多亿的产能
一支直销铁军
1个人
1天必须拜访30个客户
3000多个业务员
1年能够产出30多亿
所以在那个年代,靠一支电销铁军加一支直销铁军,硬生生搞出了一家上市公司。
连现在互联网的第二梯队,也在沿袭着阿里中供铁军的那一套搞销售,做市场。
滴滴当年的打车大战,那些出租车司机全是靠销售去地推把他们搬上来的;美团当年的外卖大战,那些餐厅也是靠电销、地推搬上来的。
甚至去哪儿网,前期也是弄了一帮阿里的“中供”地推团队;还有大众点评也是当年“中供”地推的人去的,都是线下的销售模式。
天下武功为快不破,能把你打倒就行了,不要讲究好不好看。你看就连现在多么洋气的互联网企业,也在用地推。
所以,培养一群销售骨干,找到一条适合自己公司的销售方式,然后一头扎进去,早布置晚总结,一天又一天,一年复一年,总有一天,你也会拥有一支像阿里这样的“中供铁军”。
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