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没有引导客户是什么意思？
我们在进行了抓潜，吸引了很多粉丝以后，那就不怎么理他了，也不跟他互动，也不去了解我们的粉丝的需求，也不知道怎么去引导客户，那其实我们的粉丝，我们的客户是需要引导的，只有你跟他做一些同频的交流才能把它引向你想要成交的方向，这样呢，才有更多的可能成交。
我们在做了用户画像的分析，做到客户的抓潜，把它养到鱼塘里面，以后如果不去做客户的维护与交流。
那我们就不会有成交的概率，客户成交的概率会很低呢，那我们要思考一下为什么最开始在我们抓潜的时候他是愿意的，但是在抓潜以后呢，他不愿意成交，核心是因为他对你的信任还是不是太强烈，我们跟客户之间呢是有差距的，他认为跟你不在同一个频道，所以这个是我们的一个很大的误区，就是我们没有去引导我们的客户。
我们可以通过跟他的互动，然后呢，传播的你的思维模式给他，让他觉得呢你会给他带来价值，然后不断的去进行影响，让他对你的价值感增强，产生高度的信任感，并且让他去想象接受你的服务以后能够得到的好处与场境。
在我们的思维里，我们的大脑里有很多好的东西是你认为好的，但是你没有表现出来，别人并不知道你的能力，那如果你也不输出你的东西，是在自己这里是内在的，而不在外在的，别人是看不到的，那你就只有不停的去寻找新的客户。
我们平时需要把内在的信息通过文章，通过视频和很多的这种媒体的手段去把它承载出来，去输出，比如说去微信群里面去主动的分享，主动去回答一些伙伴提出来的一些问题，这样呢，就会打造我们的影响力，也可以去引导我们的客户。
像我们的朋友圈，我们的微博，我们在知乎啊，自己写一些文章，简书里面写的一些文章，其实都是传播你的一个价值，当他觉得你有价值啊这个，实际上也就是你在引导他，他就愿意跟你去成交。
我们在与客户进行交流，你的一言一行，你的外在形象都会给客户一种信息。
专业的形象呢，会让客户觉得你有安全感，不仅仅是你的这个穿着，还有你的一些商务礼仪、行为举止，这些都会影响到客户对你的信任，比如说啊你在过程中的准备啊，资料的准备，你的言必行，行必果，这些呢都是非常重要的。
那客户呢，他也是希望接近他的是一个很专业的对自己帮助的这样的一个销售，我们呢必须满足他的这种期望，如果客户的第一眼看到你的时候心里就有落差，那后面想弥补呢，这个就非常非常的困难了。
专业的能力呢，会让客户认可你是这方面的专家，也是这方面的行家，你能够也有能力协助他解决它的痛点，他的困惑，你这里的能力呢，包含你的经验，你的知识你的人脉群体那不同的人会因为不同的原因才会去信任你。
客户会关心的是我们能够给他带来什么样的服务，更关心的是你做事情的质量而不是数量，所以我们可以在给客户介绍我们的经历的时候呢，一定要和客户当前的状况相结合，让客户呢亏一般而知全貌，这样子呢客户就会向你想引导的方向去做规划。
我们也可以让客户跟我们形成共鸣，就是找到我们跟客户的共同点，也就是同频，比如说有相同的兴趣爱好啊，相同的价值观啊，一样的人生经历啊，等等这一些啊，比如说我们客户呢，他喜欢喝茶，你也会啊，而且对茶呢有一定的了解！
我们要更多的关心的是客户的利益，而不是我们的利益，我们只要关心他的利益，但是这个利益呢，即使我们并不一定会满足他的需求，他就会觉得呢，我们是一个很实在很诚恳的人，这里我们所说的利益呢啊，包含的是组织利益和个人利益。
那客户呢，他不怕你考虑的是自己的利益，因为我们做销售嘛，对吧，做销售那我们最终肯定是要成交，所以啊他最怕的是你不考虑他的利益，比如说你把产品卖给他以后啊，他的服务啊，他的售后啊，以及这个产品到底是不是能够解决它目前的痛点，那如果我们在销售的过程中间，不时的表现出对他的利益的理解，关心和帮助这种姿态，那客户对我们的信任感呢，就会大大的增强。
那客户对我们的信任感的建立呢，它是一个渐进和长期的过程，那除非呢，我们在每一次销售中不停的对这个问题加以注意，否则呢，我们在后续会发现，在某一个不经意的时刻，你前期辛辛苦苦建立起来的信任感呢倾刻就会化为泡影。
所以呢，我们要对客户进行引导，这个所谓的引导就是要把它引导到你想要的方向。
我们在销售的过程中间，不但要站在我们自己和公司的角度去思考问题，更多的要站在客户的角度去思考，这样呢才能很好的利用现有的资源去帮助客户解决问题，这样我们才有可能去成交。
我们在引导顾客的时候呢，可以从以下的这种方式来进行。
首先我们要了解客户的基本信息。
然后呢我们可以做一些没问啊，比如说通过纵深的提问找出客户深层次的需求和他需求背后的原因，那我们通过把客户的本质需求挖掘出来，那本质的需求呢往往会比浅层次需求会要更前面一步，那对应的解决方案呢，也是可以选择的，只要他本质需求都能解决了，客户就会不会在比较浅层的表象上来为难你。
再然后呢我们可以激发需求的提问，就是说把客户的这个问题呢，引导到我们想要让他行进的方向。
第4步呢，就是我们会引导客户来解决这个问题，就是说我们用什么方法能够帮客户解决这个问题，然后我们的建议方案是什么以是什么，2是什么？3是什么？最后我们给出了建议性的方案。
其实客户他自己也不知道他需求的是什么，他的需求是摇摆不定的，那么这个时候呢，你可以从市场的需求和能够给他带来的好处做对比，还有一些其他人在使用了你的产品服务以后啊所得到的uh你这样子呢，就可以打消他的顾虑。
所以我们引导客户呢，不是一味的去推荐我们的产品，在你介绍产品和服务的同时呢，要注意客户的反应，如果他不反感，那你就可以继续自信的介绍，如果客户因为明显的反感了，那你要先换一个话题，即使呢这次没有成功，他还是你的客户，做任何事情呢都是要有一定的余地的，维护好这些有潜在的需求的客户也是一种财富。
对于客户提出来的条件啊，我们目前可能是做不到的，但是呢，这个客户的需求我们是一定要解决的，我们可以关掉一扇门，然后呢打开一扇窗，那我们不想响应的这个客户的需求呢，我们不要一棒子把他打回去说，而且这个我做不到或者是不能做，可以给他另外一种实现目标的途径，比如说如果你开的另一扇离他更近那客户就会感谢你为他考虑了。
我们在引导客户的时候呢，也是有一些方法和套路的，关于具体的方法和套路呢，我会在后面啊，后面的日更中再来做一些详细的说明。
所以客户他都是不喜欢被推销的，他需要的是被重视的感觉，但是呢，如果感觉到需要呢，他就会这样的购买，所以我们要做的是让他觉得我们不是在卖产品，就是在帮客人弄清楚他为什么要买，从心理上去影响客户，通过引出客户对产品人类的需求呢，能达到我们最终销售的目的。
当客户在拒绝了你的建议的时候，这个时候我们不要去，急于去解释可以反过来用请教的口吻把这个问题问个对方，比如说：我非常理解您的心情啊，也认可您的选择，可不可以请教您啊，为什么您不想购买我们的这个产品呢？您认为我们的产品有什么改进的方向呢？
面对客户的拒绝呢，我们不去处理它，而把它引导到另外一个话题，也就是我们的引导到其他的问题。
所以我们在引导客户的时候呢，千万不要去生搬硬套，要学会因地制宜灵活的运用，然后把握本质，去除疑虑，同时呢，我们要注意几个细节，首先第1点就是要保持友好，第2点呢是要大方的要求，第3点是不管最后怎么样，我们都要友善的结束这次的交谈。
这样我们第3个误区呢，就是什么，就是没有去引导客户，因为你不去引导客户，他就他自己也不知道他自己真正的需求是什么，他也不会向你想要的方向去走。
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