图图是一个非常喜欢狗狗的小朋友，4、5岁时常常假扮自己是一只小狗在地上爬，最近这一年来也表达了无数次想养一只小狗的愿望，无奈我和图爸都没有答应他的请求。于是他只好把对狗狗的热爱倾注到了他的毛绒玩具狗身上，每天去上幼儿园都会抱着，晚上睡觉也得要陪着。
[正面管教一起学］No.3 共情+启发式提问
昨天的读书会上我听一位妈妈说起有一种仿真电动狗孩子很喜欢，回来以后就告诉了图图，图图当即决定：6月份的玩具就买一只电动狗好了（我们的约定是每个月可以买一次玩具）。于是晚上我们一起在淘宝上挑选、下单，接下来图图就开始一心一意的等待这只狗的到来了。
今天一整天，图图给我打了好几个电话，询问快递现在到哪里了，很不巧的是，这次的快递特别的奇怪，一整天都显示为“包裹正在等待揽收”。直到下午放学，吃完晚饭，仍然是这个状态。图图的情绪终于在睡觉前爆发了，读故事时各种不配合，在床上烦躁的翻过来滚过去，折腾了好一会儿，我决定好好跟他“共情”一下。
我对他说：“图图，妈妈看得出来，你现在感觉很失落，是因为你以为电动狗今天就会送到，结果却没有到。我猜，你希望现在就能抱着电动狗睡觉。”（偷笑：超级完整版本）
[正面管教一起学］No.3 共情+启发式提问
我的话刚一说完，图图就委屈的哭了起来，不停的要求我安慰他，把他抱得紧紧的，同时生气的责骂快递公司。我心里希望他赶紧平静下来，忍不住给他讲了一些诸如“许多事情不一定都能按照我们希望的那样子发生，我们要学会面对和接受”等等的话，但是效果并不明显。
我只得再抱着他，跟他共情，帮他说出心里面除了失落以外还有的难过，生气等情绪，也尝试用启发式提问问他在这样的情况下我们可以做些什么让自己感觉好一点呢？（此处是败笔，完全忘记启发式提问“一方很生气/烦躁时，不要提问”这一原则）还给他唱了许多遍我们的安眠曲《Edelweiss》，也许是因为歌曲让他的心情放松了，也许是因为他觉得自己的感受被妈妈看见了，图图渐渐的平静了下来。
这时，我开始问他：“为了避免下一次再出现这种情况，我们以后买玩具时可以怎么做呢？”
他想了想说：“以后不在淘宝买了，在京东买。”
“嗯，这是一个好办法。我也有个主意，就是以后在淘宝上买时，先问下老板第二天能不能到，能到我们就买，不能到就不买。”
“好。”
我又继续启发他说：“凡事其实都可以找到三种以上的解决办法，你再想想看，还有别的办法吗？”
图图一开始说不知道，后来想了一小会儿，终于想到了第三个办法：“那我们就退钱，换一家买。”
我表示认同。
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经过这一番讨论后，图图的情绪其实也还没有完全消失，但是已经明显的平静了许多。几分钟后，他自己翻了个身背对着我，静悄悄的睡着了。
共情，连接孩子和妈妈的心。启发式提问，帮助孩子养成思考的习惯。正面管教的态度和技巧让我们看到，其实在养育孩子的过程中，我们并不是只有惩罚或骄纵这两种方法，我们还可以尝试另外一种更加有爱，更加有效，温和与坚定并行的方法。
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