一、同理心
1、满足、愉悦、不爽
吃到好久没吃的蛋糕就开心，满足，男朋友晚上出去聚餐没告诉我我就生气。
不给狗狗好吃的他就不开心，带他出去遛他就开心的转圈
这些就是生物性情绪。
作为产品经理为什么要关注情绪？产品经理要做的东西是给用户用的，用户无法分分层的表达体验，他能展现的就是情绪。是愉悦还是不爽。
满足就是愉悦，不满足就是不爽
一个产品的好坏取决于产品有没有让用户产生满足，愉悦的感觉
产品人可以通过理解用户的满足愉悦与不爽来更好的理解用户，设计产品，满足用户需求
2、愤怒和恐惧
什么是愤怒？
人的边界被侵犯，会愤怒。比如：工作中，一个人盗取别人的劳动成果，会愤怒。生活中，一个女人和自己老公很亲密，会愤怒
什么是恐惧？
我所理解的是让自己个人的利益或生命或生活受到威胁而无法反抗，就会恐惧。比如：我如果现在不学习未来就没有好的工作，生活会很糟糕，那时候没有任何办法，我会恐惧；如果相处了多年的男朋友突然要分手，会恐惧；如果我面前有一个带刀的抢劫犯，会恐惧。
恐惧是边界
看到火，不会伸手，因为恐惧
看到风高浪大，你就不会出海，因为恐惧
恐惧会困住一个人的手脚，直面恐惧，就会将恐惧转化为动力
恐惧是痛点
一个好的产品，就是帮助用户解决痛点，能够帮助用户抵御恐惧
怎么找到产品的接入点，改变自己的人生，或者设计一款好的产品，就是四个字：直面恐惧
总结：
恐惧是一个人的发展边界；
恐惧是一个人的前进动力；
恐惧还是产品的痛点
要么做一个让人愉悦到爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。
自己的思考：情绪、欲望、潜意识结合
①人的底层操作系统是情绪，情绪是愉悦、恐惧，
②情绪最底层的原始欲望是：傲慢（Pride）、暴怒（Wrath）、懒惰（Sloth）、贪婪（Greed）、嫉妒(Envy)、暴食(Gluttony)、淫欲（Lust）
满足了原始欲望就能带来愉悦，抵御恐惧。
傲慢：冲会员，QQ普通会员、年费会员，我的QQ名是红色的，在好友列表里最前面，满足了我的虚荣，我就愉悦了
暴怒：我的暴怒无处释放，王者荣耀让我体会厮杀，我就愉悦了
懒惰：我想饭来张口、衣来伸手，饿了么、智能音箱，淘宝满足我了，
贪婪：我想花更少的钱，买更多的东西，优惠券、满减活动等促销系统满足我了
淫欲：直播，偶像剧，陌陌
嫉妒：社区，键盘侠，带节奏
暴食：吃美食，大众点评
傲慢：qq会员
更多的平行维度，入手的时候更容易
③人的底层需求从潜意识而来-马斯洛的5种需求层次
1）生理上的需要
2）安全上需要
3）感情上的需要
4）尊重需要
5）自我实现的需要
有层次，需要思考更多
上面的三种都是我们分析产品需求的不同框架，每种都有自己的特征，根据我们自身需求来选择
3、产品要顺应用户潜意识
①用户调研的误区
人会基于自身所处的角色、所处的昌进那个和个人的认知判断，选择性地说一些他就觉得正确的话。
所以不要被言语迷惑，而要想办法看到用户的真实选择。
②一个产品如果引发用户启动仪式，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户。因为意识即为防御
③潜意识如何形成
一种是童年，那个时候什么都不知道，还没有建立意识和防御去辨别，这时候的观念会直接进入你的潜意识，成为你最内在的感知，你本能情绪的一部分
另一种是催眠。本质就是绕过防御。微笑是一种催眠，因为他会让你放下防御。重复是非常重要的催眠，是我们生活中使用的最重要的方法。比如：送礼就送脑白金，
4、认清人的本性，理解角色化生存
人是因为训练和压力你才成为角色的，而集体就是角色的聚集
集体人格是被教育的结果，我们被教育的过程，一共有五个关键动作：确定目标、简历恐惧的边界、放 入清晰的标的、给予红利让他产生路径依赖；最后不断重复
如果你想做一个好的产品经理，那么首先要学习的就是通过去角色化来研究真是的用户，而不是用一堆“应该”来臆测用户的行为。要避免“应该”思维，注重用户体验，以尽力做到自然为目标。
如果你希望用户在很放松的情况下，毫无压力的、自然的使用你的产品，或者你想找到在生活中可以放松惬意相处的伴侣，那么你就要放弃对人的理想化、角色化预期，去认识并接纳那个在“寄居蟹的壳”下面真实的人
产品的使用对象是一个“个体”，要抛开对个体角色化的刻板想象，把对方当成一个完整的、鲜活的人，去 做用户研究；在给一个特定的集体做产品，应该充分眼你就这个集体的集体人格
角色化生存，基本上是我们现代人的真实处境，但是只有去角色化的认识、沟通、交互，你才能够得到真正的感情
5、自我与自律，哪一种更贴近产品精深
把善于观察、发散的思维叫做右脑思维，把善于逻辑归纳的思维叫做左脑思维，做产品经理的人善于感知，在已有的结论上建立新观点
自我的人更适合做产品经理，因为创造力是自我的延伸，而控制力是自律的延伸
靠愉悦驱动的人，往往自我，靠恐惧驱动的人，往往自律，这两者都会催生非常优秀的人
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