通过这一段时间的学习 ,对聊天方法有了进一步认识,也掌握了好多方法
先与客户建立良好的第一印象,发自内心的去赞场对方,尽量调频,喜欢你要聊的这个人,怀着利他之心,真正从顾客需求出发,为他解决问题,和他一起赚钱
凡事都不可能一次沟通就能成功,因此对精准客户要多次跟进,不管对方什么答案,要做出赞美、认可、理解、同情、欣赏……把对方的心捂热,把他的需求点燃,然后下危机,传递恐惧,再给希望
分享他需要的,有价值的东西,让他内心有被重视的感觉,另外,送给客户的礼品尽量用上礼品盒,如果能亲手写个卡片更好,让客户能体会到你的用心。
总之,站在顾客的角度,提供他需要的,给他以帮助!
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