领导又让我邀约客户来参加保险“卖卖卖”的活动，可我不想伤害客户，

领导又让我邀约客户来参加保险“卖卖卖”的活动，可我不想伤害客户，怎么办？

不知道你有没有过酱紫的体验，明明知道一些事，是自己内心排斥的，但又不得不去做。

喂，想哪去了，我说的不是上班。

今天，我想和大家聊的是银行人该如何处理上级不合理的指标任务与自己内心真实声音的矛盾。

这么说可能还是有点抽象，那就看我整理的『知识营销训练营』的群内聊天记录吧：

@话题引发者：

“尊敬的客户您好，为感谢贵宾客户对中国**银行的支持，我行将在众多贵宾客户中随机抽选部分幸运客户，免费赠送高端体检——航空检测，航空检测是我行为回馈贵宾客户，私人定制的高端服务。通过高科技医疗手段帮您全方位检测自己的身体，做到有备无患，健康一生。这是我行重磅推出的贵宾专属服务，名额稀缺，数量有限，如果您到会，还有机会获得中国**银行**分行为您派送的高端神秘礼品，并且现场还有贵宾专享利益回馈。我行的外呼电话座席为：01**********8,请注意接听该号码拨出的电话。祝您好运！收到请回复，谢谢！您的客户经理 xx”

这条信息是保险公司要求我们银行发送的，其目的就是为了卖期交保险，从支行到市分行领导一定要求客户经理发，我很纠结，大家有什么看法？

█ 有人附和：

“我们行已经发过了”

“我们搞了好几次，效果不佳”

█ 不少人提及的观点总结起来就是：

1、保险公司的锅银行人来背

2、领导要出业绩不惜逼迫员工

3、全TM都是套路：

“现在都是一个套路吗？我觉得发完之后如果你们当地其他银行也有这种类似活动的话，客户会很反感的”

“就是啊，给客户感觉银行全是骗人的，银行被保险公司套进了”

“都是保险公司的套路，搞得我们好被动，领导为了业绩拼命要我们约客 ”

“这种招数实在太老套了，客户都快烦死了。。。”

“我们之前做过一场，把全分行的优质客户都请过去了，连做了7天，卖了1000万，领导一看，觉得很好，所有的营销都用这个办法，客户骂死了。”

█  再追问：

这样的短信到底发不发？客户到底约不约？——这特么才是最现实的问题！！！

@话题引发者：

我是说发还是不发，这是我们的立场和底线，为保护客户肯定是要跟这件事情有抵触的。现在我们个金部这条线已经意识到了要以客户需求为中心买期交的理财保险是不建议推荐，但是我们的公司部这条线为中收以业绩为中心逼着我们去忽悠客户，很纠结。还有更好的办法吗？

█  有人支招了：

“不做咋办？如果有想去的可以去，不想去的客户不要勉强，找几个卧底去得了”。

“的确是被逼的。建议只发不熟悉的你觉得在他行有资金的客户，对熟悉的信任你的不要发，我们要学会保护好客户。”

█  有人放大招了：让客户带录音笔参加、让客户以后投诉去领导那.....

“若都在各渠道宣传理财型保险坑人，让客户带录音笔参加保险公司讲座听他们推荐，到时要求承诺退保，看谁敢忽悠。让客户别在网点投诉而去行长那掀桌子，看行长敢不敢再卖。”

就服你！

█  有人开始反思造成领导急功近利、杀鸡取卵的更深层原因：

“我们支行领导半年换1个，在任期间每月一场保险大沙，就是这个原因。”

“想到最近监管在整治金融系统的各种错配。比如，银行零售的总、分、支各级领导的任职期限和零售客户的利益期限就存在严重的错配。我看到总行可能考虑个5年规划，分行最远看个2-3年，支行是1年一个思路。一任领导少的做三年，多的也很少超过10年，越是基层，变动越快，做业务也越极端，不乏杀鸡取卵的。”

你怎么看？

看了知识营销训练营同学的吐槽，当你认为上级布置的营销任务或营销行为，就是在伤害客户时，你是做呢还是不做呢？不做会有什么代价，做的话又会有什么技巧？

欢迎吐槽

欢迎提供你的应对经验

另外，

如果你是给下属布置类似任务的头儿，

也或者你是保险公司要搞类似活动的负责人，

你又有什么话想说呢？

请在下方留言吧......

评论(26)

小杜

想方设法开拓业务是正路的，但急于求成复制无效的方法是愚昧的。回归正道，用心做好客户的服务才是促进业务发展的长远办法。故跟上橙语堂的学习脚步是路子！

希

根源应该是银行原存贷利差空间缩小，但中收或其它收入又跟不上每年总行要求的增长速度所以急功近利

欧Casey

这条短信是中国人寿的吧！前不久刚搞过！几乎一样的坑爹短信！发过短信还要截屏做九宫格在群里通报！超级反感……但是保险不卖，中收哪里来？所以很尴尬……

Nemo 3

其实保险本身没有错误，但是银行销售的保险为理财型的，不是所有的人都适合这样的保险，最气人的是夸大宣传这个问题，最后导致的结果就是客户跟银行关系决裂，销户换其他银行

建行晓丽

理财和保险已经混为一谈了，邀约客户越来越难，邀约有意向的客户或者说有质量的客户越来越难，银行的出路在哪？我们的出路在哪？值得我们每一个银行人深思！

向阳花（3340307）

现在好怕卖保险，卖基金，客户对银行的信任危机越来越严重了

Miss 茹

被客户说银行不务正业，连存款都不要了，就知道卖保险

Miss 茹 1

我们被客户说我们不务正业，去银行全都说理财，其实就是买保险

小凡  ：这个活动的套路真的是年年都一样，今年特别多啊。碰到这种活动的有时候都不敢邀约高端客户，怕客户引起反感。有时候分行做了情景秀写的很动人，把客户吸引了要求参加，待把活动流程安排发给客户，立马回复：看起来不像是我想要的那种讲座呀，随机要求取消。反而是基层客户邀约起来没有那种不好意思的感觉...现在不是我们想不想搞，有时候领导就关心你有没在行动，大家都群发了短信，你不发，分分钟通报批评。。

木森 1

还是产品错配啊，

珊 3

正在抗争中

小兵拉子 4

网点早有群众演员，50元出场费(不含沙龙纪念品)

赖斌杰 3

平时大中小池子不更新和储备的快，真的跟不上节奏。就会造成不当邀约，引起客户反感。

心态 2

自砸招牌，保险应该在专有区域透明营销，而不是联合银行，银行为了一点利益是在自毁前程

A中原银行谢蕾 3

觉得保险公司对我们合作的银行一点儿都不真诚，简直就是骗骗骗。他们跟我说保险沙龙效果多么多么好，我问别的网点同事，同事说沙龙开完就是各种逼客户出单，真的是太恐怖了。所以一听到保险公司要跟我们合作举行沙龙，我内心万分抵触。他们的目的性太强，他们的营销手段就像是对客户各种逼迫，搞得我们银行员工好尴尬。

金燕飞 2

昨天刚行里举行保险大沙，愣是把其他保险公司的人邀约进去了，还怕人家来砸场子，好囧。老客户名单没有深入分析就拿来银行让做电话邀约，保险对接人员还一定要在边上监听，我忍住没有直接赶人

小凡  2

这个活动的套路真的是年年都一样，今年特别多啊。碰到这种活动的有时候都不敢邀约高端客户，怕客户引起反感。有时候分行做了情景秀写的很动人，把客户吸引了要求参加，待把活动流程安排发给客户，立马回复：看起来不像是我想要的那种讲座呀，随机要求取消。反而是基层客户邀约起来没有那种不好意思的感觉...现在不是我们想不想搞，有时候领导就关心你有没在行动，大家都群发了短信，你不发，分分钟通报批评。。

小明 3

1、顶死，不和保险公司合作办讲座 2、上级行要业绩，讲座必须办怎么办？那么支行自行组织小型理财知识营销沙龙，做客户的财富顾问而不是推销员

李毅平 2

我刚做理财经理第一个礼拜的时候就遇到保险沙龙，而且是那种比较高端的客户。现在做了半个月，另一家保险公司又来谈合作邀约客户。 内心一万只草泥马奔腾而过。

吴莎（金东农行）

反感这样的活动…怎么破

郑苑茵 2

只能一直搞直到找到下一个方法之前

P.l. baobei 2

我们行里搞了一次，效果一般，客户没听明白，反而让客户感觉我们就是帮保险公司拉业务，以后再也不约客户了，还不如自己实实在在约客户讲

杨飞 6

客户筛选得先做好啊 眉毛胡子一把抓不被骂才怪 了解你管户客户目前的资产配置木有？ CRM里边有木有保险客户意向群组？不是说好了“你刚好需要，我刚好专业”吗？无差别营销那是柜员一句话营销该干的事……

民生银行孙燕 2

很头疼，生怕这种邀约丢了客户

瞿新源3

我们整个分行已经搞过4次了，每次3-4天，上下午各一场，每天都是1000万，现在领导已经乐此不疲了，但是能邀约来的已经越来越少了，有些去过活动的，后续关系变得很尴尬了

鸽子 6

对简单粗暴杀鸡取卵式的营销活动，反感抵制。对从客户需求出发的知识分字继续

牛牛 1

真是苦逼啊！我们这里昨天才洗劫过，内心非常痛苦啊！可又苦于没办法，市分行压下来，还跟业绩挂钩。