互联网产品自主投保的风险性
互联网产品没有经纪人或者代理人参与,客户自主打开链接,根据网页提示进行健康告知,智能核保,最终进行投保。
没有可追溯的合规销售行为,导致因为购买过程失误最终导致的拒赔等风险,全面由客户承担。
客户投保前我们经纪人都会询问基本的健康情况,投保过程中也会要求客户仔细阅读健康告知,很多客户都说身体没有问题。
但是在医院就诊,或者体检时,被询问既往病史,客户就知无不言言无不尽了。
有数据显示,实际理赔时客户陈述既往病史和保单告知冲突的,有达到50%以上。
有经纪人参与的销售行为都有诸多漏报的现象,何况客户自主购买呢?有很多在支付宝上买百万医疗的客户,根本就不知道有健康告知这个东西,直接就点下一步了。
保险是复杂的金融产品,请保持敬畏之心。
为什么网络大V推荐的都是互联网产品?
因为互联网产品可以实现批量销售,不需要一对一进行沟通。更重要的一点,销售过程当中没有任何业务员痕迹,都是客户自助操作。一来规避责任,二来没有售后的负担。
互联网产品挤压的是保险公司的售后服务成本,客户通过保险公司400进行售后,没有专人跟进。
也因为客户的自主操作,健康告知的漏报,扩大了保费收入,提高了拒赔率,降低了理赔成本。但是佣金成本(不提供服务的严格意义上不叫佣金,叫做推广费),是压根没有降过。部分平台的互联网产品,佣金甚至高于传统线下产品。
为什么我不推荐互联网产品?
因为对行业的敬畏,
因为对客户服务品质的追求。
我已经买了互联网保险产品怎么办?
复盘产品细节,认清产品是不是你要的,如果不是,考虑补充或者调整。未来去医院和体检中心一定要慎言。
有任何保险方面的问题都可以给我留言或私信。帮你买对保险不掉坑,踏踏实实享受生活!!
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