参考课程中的通用方法论,为下面五款产品(或其功能模块)选择数据指标(至少完成三款)。为此,对每款产品,你需要回答:
业务理解:产品的最终目的是什么?你是如何找到这一业务目的的?
分析思路:针对这一业务目的,做好哪些重要的事,能对业务产生积极的意义/避免消极的后果?
选取的指标:选取的指标如何与业务挂钩(可通过业务数据计算)?它能否还原业务?
产品列表
注意:Tip 仅作引导,拆解、作答时不必与提示持相同框架,也无需覆盖其中的全部内容。拆分合理,自圆其说,表述清晰即可。
TapTap论坛「求游戏」分论坛(https://www.taptap.com/forum/g26)
Tip:注意区分两类内容生产者(提问者、回答者)和内容消费者(包括不必登录即可阅读帖子的「匿名用户」,及登录后为帖子贡献反馈的「论坛用户」)。
Tip:适当找找网上对它的测评、分析,善用应用商店的官方描述,可使你对产品的体验与分析更具针对性。
Tip:除了将其作为资讯浏览类产品,如愿意挑战自己,也可以从「社交」的角度分析。
Tip:产品名体现了其「工具属性」的一面。通过「省时间」(工具的一面+学习的一面)和「杀时间」(资讯浏览+学习社群)的角度来分析产品上的种种尝试,或许能帮你更清晰地拆解这一产品。
Tip:对于一款因为「庞大」而显得「庞杂」的产品,推荐仿照「土巴兔」一例,从核心业务流程入手,梳理其各个过程&涉及的角色/模块;随后,找出主线(往往是连线比较密集的部分),以便找到对业务最关键的指标;再据此得出各个重要节点影响业务正常流转的关键指标。完成此产品的拆解后,你应当能够对涉及线上C端和线下B端的业务有远超市面平均水平的理解。当然,在本次作业中,请务必考虑自己的精力和时间,不推荐在此产品上投入过多时间。
TapTap论坛「求游戏」分论坛
产品定位:
taptap是一个推荐高品质手游的手游分享社区,其主要盈利来自广告位。
分论坛定位:
“求游戏”这个分论坛属于内容+社区,产品的最终目的是提升用户活跃和留存。
业务理解:
求游戏分论坛主要帖子有四类,
一是有目的地寻找某类型的游戏,希望大家帮忙推荐;
二是之前玩过、能提供一些信息但不记得名字的游戏或者只有游戏的部分截图,希望有其他玩家能帮忙推测游戏名称;
三是求某款游戏的安装资源。
对于内容生产者来说,提问者发布之后出于想快速得到解答的目的会增加来网站的频次,得到了心仪的答案之后也会增加对网站的信任感,回答者通过回答问题获得成就感,两者之间还可以建立亲密关系;
对于内容消费者来说,匿名用户通过浏览帖子可以加深对网站的认识、找到自己感兴趣的点,促使注册,对于登录后的用户,可以为帖子贡献反馈(包括赞或踩等),论坛一旦形成紧密的网状关系可以更好的吸引用户留下来。
分析思路:
提问者希望能找到心仪的游戏,回答者希望通过解答提问者的问题来获得满足感,所以对于论坛运营者来说,他们需要考虑的是①帖子是切题的、有价值的②提升论坛的人气,吸引更多的用户来发帖③关注用户与用户之间的互动情况
选取的指标:
内容类(帖子为核心)
①每天帖子的浏览次数,反映用户活跃程度
②每天浏览帖子的个数,反映用户浏览广度
③用户每天浏览帖子的时长,反映用户粘性
④每天有互动的帖子(收藏、分享、点赞、回复)占被浏览帖子的比例,反映用户对于帖子的情感
社区类(用户为核心)
①每天帖子发布数、精华帖申请量及通过量,反映用户的创作能力及提问的活跃程度
②每天新发布的帖子中有回复的帖子占比,反映用户回复的活跃程度
③每天有互动(点赞、踩、收藏、分享、回复)的帖子数量,反映用户与用户之间的互动关系
即刻的「探索」页
体验版本:iOS 5.1.0
产品定位:
一款基于兴趣的信息推送提醒工具
探索页定位:
探索页为卡片信息流式设计,将其他用户动态以卡片的形式展示给用户,不感兴趣可以滑动查看下一条,喜欢可以直接点击卡片进入动态详情页进行互动,因此该页面包含两个模块,内容和社区,产品的最终目的是提高用户活跃程度。
业务理解:
版本兼具内容浏览和社交两个属性,属于“杀时间”类型,更新的5.0.0版本将原“发现”页面升级为“探索”,页面内容做了精简和突出,之前的游乐园和专题精选等放在了下拉中,页面80%以上的面积都给了卡片式信息。用户收到推送进入App之后,即刻需要做的事情就是尽可能让用户多留在产品里,除了浏览首页的资讯以外,探索页内的各个版块都是为了让用户能留下来。
分析思路:
结合即刻的产品定位“基于用户兴趣的精准推送”来看,探索页的信息需要①把控信息质量,要符合用户的兴趣,避免垃圾信息的干扰②把控信息数量,不能太多也不能太少
选取的指标:
内容类
①每天浏览卡片数量,反映用户对于信息卡片的浏览数量
②每天浏览卡片时长,反映用户每天在信息卡片浏览上所花费的时间
③每天用户进入卡片详情页的转化率,即进入卡片详情页的数量/被浏览的卡片数量,反映用户对于卡片信息的浏览深度
④每天用户分享信息卡片的次数(包括站内和站外),反映用户对于卡片信息的浏览深度
社区类
①每天用户发布的卡片数量,反映用户对于内容的创造力
②每天用户通过详情页与作者进行互动的转化率,即在信息详情页进行关注作者/收藏动态/点赞/回复/转发至少一种行为的卡片数/跳转详情页的卡片数,反映用户与用户之间的关系密度
网易有道词典
体验版本:iOS7.8.2
产品定位:
基于搜索引擎技术的全能翻译软件,体验产品之后可以将其粗略分为三大模块,词典&翻译(工具类)、资讯浏览(内容类)、精品课&会员&有道商城(交易类),而工具模块和内容模块都是为了给用户提供好的服务,提升用户对于产品的信任和依赖,最终实现付费。
业务理解:
产品的最终目的是促进用户付费转化。
有道词典是强工具弱社交的产品,一方面作为工具,产品需要帮助用户节省在查词和翻译上的时间,所以有道收录了多部权威词典并且支持实景翻译、实时对译、多语种、离线词库等等功能,另一方面因其社交属性,产品需要在查词翻译的这部分用户中筛选出有外语学习需求的用户,通过资讯浏览、社群学习免费公开课等留住用户,最终实现付费转化(购买精品课、有道商城消费、会员)。
分析思路:
根据对业务的梳理,产品需要做到的事情包括:①保证工具核心的用户体验,不断优化查词翻译功能②对于资讯的筛选要保证质量,避免引起用户反感③精品课的选取展示,应尽量保证以语言学习为主④通过不断提升核心功能的体验来带动交易模块的发展
指标选取:
工具类
①每天进行查词、翻译的次数,反映用户对于产品的粘性
②用户一周内使用翻译功能的天数,反映用户对于产品的粘性
内容类
①每天文章浏览次数,反映用户粘性
②每天文章浏览时长,反映用户粘性
③每天文章打开率,即用户每天打开的文章数量/首页推送的文章数量,帮助优化内容推荐算法
交易类
①详情页转化率,包括课程详情页、会员详情页、商品详情页,即购买课程、会员、商品的次数/对应详情页浏览次数,反映核心场景的转化率
②交易金额,反映产品交易规模
③ARPU、ARPPU,反映用户的购买能力
④复购率,反映产品的持续盈利能力
一罐的「闪聊」模块
产品定位:
一款陌生人匿名社交的APP。
产品亮点:
①用户无固定身份:无头像、个人主页,昵称可随意更改,你不知道我是谁而我也不知道你是谁。
②无社交关系链:没有关注、转发,只基于内容,吸引兴趣相近的人,进行匿名互动。
业务理解:
闪聊是个即时聊天模块,用户先进入闪聊区,浏览分身卡片撩人或者自己发分身卡片介绍自己(分身卡片30分钟内有效)等别人来撩,以此达成高质量的聊天。闪聊关闭之后,如果想重新开始聊,则需另一方的同意才能继续。从功能上看是个内容+社交的模块。
分析思路:
从上述对产品和模块的分析可以看出,闪聊的最终目的是提升用户活跃度。一罐是个纯内容匿名社交,面对的用户主要是现实中有社交恐惧症的人群,希望给这个人群提供一个很好的树洞,让他们能找到聊得来的人。所以对于闪聊这个模块,产品需要做好的事情有①更多的分身卡片②更多用户浏览③保持分身卡片内容的高质量
指标选取:
一罐的定位是社交产品,但是闪聊这个模块的展示形式比较偏向于信息流,用户主要依靠浏览信息卡片找到聊天对象从而产生互动,因此本次把它作为一个内容浏览类模块来分析。
内容类:
①用户发布的分身卡片数量,保证高数量的卡片发布可以对用户持续产生吸引力
②信息流卡片和随机匹配促成私聊的用户量,反馈用户的活跃程度
③用户每天浏览分身卡片的数量,反馈用户的活跃程度
④用户每天通过分身卡片和随机匹配产生的聊天时长,提升用户的粘性
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