今天微信成为重要的职场沟通渠道,甚至很多重要的工作汇报、确认都通过微信。部分的代替了电子邮箱的功能。
因此,工作中微信沟通也需要更职业。
1、称呼对方
就如见面汇报一样,微信的第一句也要称呼对方,如办公室经常称呼的某某总,某某姐/哥。只是一句话发过去,很突兀。就像从小我们都知道,“要叫人的”一样,是最基本的礼貌。当然这里叫人不只是长辈,同辈小辈亦同,每个人都有名字。
2、一条信息传达完整内容
【事实+原因+解决方案】
很多人吐槽过:在吗?这个点,有事儿说事儿问什么在没在,完全是无效信息。职场中更应该讲究信息要高效。
“今天下午3点会议室可能用不了” 这很显然不是一条完整信息,等待对方发问为什么,再回答原因,无谓的浪费时间。
你可以说:“今天下午3点会议室可能用不了” 【事实】+“因为下午2点的会议延迟,3点可能结束不了”【原因】+“因此我已帮您预订了旁边小会议室,如果没结束您到小会议室开会可以吗”【解决方案】
这样对方只要回应知道了,Yes or No。不再需要多次往复信息。
3、信息要表达观点
比如找场地搞一场活动,你将一堆场地图片发过去给领导,什么也不说,你希望得到对方怎样的回复呢?
等待着领导自己看完自己选,那么你只做了动手搜集资料劳动力的工作。
如果能加上自己的观点,比如这些场地你怎么看,综合对比你更倾向哪一个,原因是什么。
这让对方看到你的思想和认知,你是一个动脑做事的工作者。当然关键,这才是有效的工作方式。
《结构思考力》说:我们丢给对方一堆信息数据时,必须要加上自己的观点性结论,作为信息接收者,如果没有观点,对方就需要猜我们的结论。即便是看报告的人和你有同样的知识背景,可以得出跟你恰好一致的结论,但这个过程中会增加理解的成本。
4、每次信息都要有前因后果
你可能前几天跟对方沟通了一件事,今天你又有新的想法,就给对方发信息:要不****这样你看行吗?
请问这是啥事儿呢,每个人每天都有太多信息,不要默认对方都记得,尤其是与领导的沟通,领导每天都是一堆事儿。至少要➕关于**的事儿,复杂的事还要简单帮对方回忆一下,再说新的内容。
把信息接受方可能️有的疑问提前想到,并在信息里说明。与人方便更与自己方便。提高了工作和沟通的效率。
给职场人推荐两部书:麦肯锡的《金字塔原理》,李忠秋的《结构思考力》。
【自律给你自由】D0005|20211105
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