抉择时刻，精确时刻。
这一教练流程最后阶段的目的是将讨论转入决策。它是基于充分调研的基础上尽可能的广泛的选择形成一个行动计划以满足已经被清晰定义的需求。
以下的“想要做”的问题组可以被应用到大多数的教练情况。这些主要问题构成了这一阶段的有效支撑。当然，教练会加入一组问题来进一步阐明这些要点。
一方面，专制的管理无论表现得如何富于策略，经常会遭到离职、抵制或是怨恨。另一方面，一个教练在这个阶段能够通过提问设置难度而不引起任何反弹，因为教练没有把自己的想法强加给对方，而是激发了客户的意愿。客户自始至终都掌握着选择和自主权，因此他们也不会感到被挑战。他们可能甚至会对他们自己显露出来的矛盾感到有趣。如果他们感到被强迫，这意味着教练无意识地暴露出他认为客户应该采取某项行动。
现在，我们来看一下下面的问题的价值、目标和提问的最佳方式。
你要做什么？
这个问题与“你可以做什么？”“你想要怎么做？”，或者“你更喜欢哪一个？”有很大差异。这些问题都不意味着一个坚定的决定。教练一旦以清晰而坚定的口吻问出这个问题，这表明做决策的时间到了。他可以紧跟着问一个问题，如“你将要选择哪个行动方案付诸实施？”。在大多数的教练问题中，行动计划由多项选择或者各个选择的一部分组合而成。
这一点我们还没有仔细、详细地讨论过。现在到了教练通过问问题来澄清所选方案的细节的时候了。到目前为止最重要的包括：
你打算什么时候去做？
这是所有问题中最难回答的。关于我们要做什么和将做什么我们都拥有很多大的想法，但只有当我们给它一个时间框架的时候它才有可能在现实层面开始落地。
有时仅仅确定笼统的时间是不足够的。如果真要做，时间最好尽可能的具体。
如果需要完成一项行动，所得到的答案应该是这样，“下个周二，也就是十二日的上午十点。”需要一个开始及完成的时间、日期。如果这个行动是重复性的，那么时间间隔需要被描述为：“我们需要在每个月第一个周三的上午九点开会。”由教练来引导客户确定确切的时间。客户也许会试图摆脱这一限制，但好的教练不会让他逃脱的。
这个行动会实现你的目标吗？
既然我们有了行动目标和时间计划，在我们做任何进展之前需要检查现在的目标和长期目标的方向是否一致。没有检查，当发现问题时，客户可能会发现他已经偏离正确方向很远了。如果这种情况发生了，重要的不是急于改变行动，而是要检查、考虑目标制定后的行为，检查目标制定时是否有偏差。
在实施过程中，你可能会遇到什么困难？
预先准备和管理任何可能发生的阻碍行动完成的情况非常重要。外部破坏性的情况可能会若隐若现，同时内部也可能会出现问题，比如客户的懦弱。有些人会出现对承诺的犹豫不决，盼着出现什么困难让他们找到不能完成的借口。这可以通过教练流程来预先管理。
谁需要知道？
在公司中计划经常瞬息万变，应该立刻被告知的人很晚才知道或是通过间接渠道获得第二手信息，这会对同事间的关系产生非常不好的影响。教练需要确保所有相关人员被明确告知，并有专门的方法告知他们。
你需要什么支持？
这个问题可能会与前面的问题相关，但支持可以来自许多不同的形式。它可以安排加入外部的人员、技能和资源，或者可以简单地告诉同事你的目标，并请他们来提醒你，督促你坚持。和他人分享你的计划就可以起到让你坚持的效果。
你打算何时、如何获得这些支持？
需要某些支持，但不采取步骤来获取它们是没意义的。这里教练需要一直坚持，直到客户制定出清晰而明确的行动。
你还有什么其他的考虑？
这是一个必要的、完整性问题以确保客户不会声称教练遗漏了什么。确保没有任何问题遗漏是客户的责任感。
你有几分确定自己会执行我们达成的行动方案，从1~10分打分这不是要估算实际发生的可能性，而是给客户对于执行他那部分工作的信心打分。任务的完成还取决于其他人的认同或是行为，那是不能被评估的。
什么阻碍了你打10分？
如果你给自己的打分小于8分，试着降低任务量或是延长期限，看是否会让你把分数提高到8分或是以上？如果你的打分仍低于8分，这意味着你不太可能完成你的行动计划，那就放弃这个行动计划吧。
完成
这不是对行动计划的阻挠，虽然行动计划仍有实现的可能，但我们的经验告诉我们，那些打低于8分的人很少能够坚持下来。然而，当面对不得不承认的失败时，客户可能会突然激发他们所需要的动力。
在我们的列表中出现频率最高的事情，可能是工作也可能是琐碎的家务事。我们的清单因此变得凌乱和潦草，以致我们不得不最终重新抄写一遍。通常我们开始感到有些自责，但仍然不会改变什么。“我为什么从来没有完成这件事？”我们自言自语。未完成工作单成为我们失败的证据。可是，为什么对这些感到不愉快呢？如果你没打算去做一件事，就把它从你的单子上删除。如果你想变得更成功，不要把任何你不想做的事放在你的列表上。
记住：教练的目标是要建立并维持客户的自信。因此，为了他们自身也是为他们公司的利益，我们必须帮助他们获得成功。
结束教练周期
至此，教练的周期完成了，教练可以决定是否把记录着达成一致的行动计划和客户对所有有关决策问题的回答记录交给客户。教练应该让客户阅读并确认那是真实的记录，确认是他的行动计划，确认他完全理解并会坚定地落实它们。这是我在做教练时通常要完成的工作。这样会对今后的工作有所帮助，同时也让客户了解如果他需要我的时候如何找到我。有时我会主动提出过一段时间后我会联系对方，了解一下进展。所有这些都帮助客户感到自己很重要。我希望客户结束教练课程时自我感觉良好，对完成工作充满信心。如果他有足够的信心，那么目标就会达成。
让我们看看迈克如何处理和乔最后一次重要的要做阶段的教练。
迈克：嘿，乔，我们这里有个列表。让我提醒你：
˙跑得更频繁、更远、更快
˙吃饭和饮酒更少，同时要注意营养和健康
˙去健身房
˙打壁球
˙打高尔夫
˙骑自行车
˙徒步走
˙跑楼梯
˙哑铃或家中运动
你打算做其中哪一项呢？
乔：我绝对要继续跑步，至少一周三次，每次20分钟。
迈克：你打算什么时候开始？
乔：下周，周二跑第一次。
迈克：哪一天、什么时候跑？
乔：通常是周二和周四，我一下班回家后，还有周日早上。周日我跑半个小时。
迈克：你还打算做什么？
乔：我要把薯片和巧克力都戒掉。
迈克：饮料呢？
乔：我本来希望你不要直接问这个呢！但是，是的，不再喝红酒了，每天就250mL啤酒。
迈克：那样做的可能性有多大？如果你和朋友在一起的时候你还能坚持250mL吗？
乔：恐怕不能。
迈克：我有一个建议。
乔：什么？
迈克：每个星期1750mL。如果你某天喝多了，你就在下一次或两次减少来保证总量不超。
乔：听起来不错，更容易实现，且结果一样。
迈克：你打算何时开始？
乔：周日。
迈克：还有什么其他运动？
乔：我会安排一些壁球课来看我是否喜欢并开始练习。
迈克：什么时候？
乔：我知道你会问的！我会今天打电话预约下周上第一课。
迈克：下次课呢？
乔：下下周。
迈克：还有吗？
乔：嗯，我确定不会在11月开始骑自行车上班。我会在明年四月一日再考虑这个选择。
迈克：我会提醒你的（拿出笔记本），我没开玩笑。
乔：也许我可以同时在家做点儿运动。
迈克：什么运动？多久一次？
乔：你是专家，你告诉我。
迈克：我们稍后回来说这个。就这样了吗？
乔：这已经比我实现目标所需要的多了。
迈克：我同意，但是它能实现吗？
乔：我认为是的。
迈克：现在，你能看到什么困难？
乔：圣诞节的食物和饮料，还有极端天气下跑步会受影响。就这么多。噢，还有我与生俱来的懒惰。
迈克：你将如何解决这些障碍？
乔：圣诞节那周给我自己一个额外的啤酒定额再加上一盘土豆片！圣诞节后的那周我放假，我会多加两次跑步。
迈克：如果有大雾或是下雪，或是其他情况呢？
乔：我会用壁球或游泳来代替跑步。我知道你要问什么。40分钟的壁球或是游20个来回。
迈克：那你的懒惰怎么办？这个问题我们都有。
乔：我时不时需要一点儿激励。
迈克：这正是我想问的。你需要从谁那里得到什么样的支持呢？
乔：我的妻子帮我控制食物摄入并且督促我跑步。我今晚会和她说这些事的。
迈克：其他的支持呢？
乔：你几个星期给我打一个电话会有帮助，我还希望你能帮我演示一下几种在家做得好的锻炼方式。我不希望去买哑铃这类东西。
迈克：当然。像这样的仰卧起坐不需要其他人来扶住你的脚而且对腹部的肌肉是很好的锻炼。先从10个开始，重复进行。还有这样的蹲起动作和俯卧撑，几组重复比一直做效果要好。如果一天能坚持10分钟会非常好。
乔：好的。每天早上我起床以后就做，如果哪天我错过了，我会在晚上补上。如果我一天都错过了，就在第二天做两次。
迈克：你打算什么时候开始？
乔：明天早上怎么样？
迈克：跟你过去的经历比，你已经令人惊讶地为自己设立了一个很具挑战的目标。你认为你能够在未来三个月中坚持的可能性在1~10分之间打几分？
乔：那是个很难的目标——我猜7分。
迈克：你会放弃这个目标中的哪部分，从而让你自己打一个更高的分数？
乔：我认为有点儿多，我对壁球有点儿怀疑，因为我可能在短时间内能自己去打。如果我把这个减掉，我会给自己打9分。
迈克：好。最后检查一次，这个计划会帮助你达成目标吗？
乔：它已经改变了重点，但我认为它超出了预期，而且我非常自信能够成功。
并不是所有的教练课程都像以上这么直接，客户可以表现出更多的抵抗和复杂性，但这是一个非常典型的例子，可以说明教练的主要原理。
就如我前文所说的那样，大多数的教练对话不会这么正式和结构化。大多数以一种没有经验的人不会觉察的教练方式进行。他们会仅仅认为这个人特别乐于助人并且体贴他人，而且显然是个好的倾听者。无论正式的还是非正式的，帮助客户提升觉察力和建立责任感是好的教练过程的关键。
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