01.夸赞是一门学问！
夸赞是一门学问！听到这一句话的时候，相信很多小伙伴都嗤之以鼻，笑话，这还有不会的么？说实话，之前我也一样，说话向来不会拐弯，甚至觉得，居然还有人做这么无聊的事！
可是，亲爱的们，你知道吗？“你好漂亮”跟“你的鼻子怎么这么挺”它是两回事！
生活中我们也会被人夸，但是听到那些干巴巴的夸赞，心里反而是不开心的，对吧？
02.销售是聊出来的，不是做出来的
这几天，有幸参加季贵凯老师的实体门店转型升级相关课程，碰到擅长深度服务的翟晓梅老师，她的每一个案例分享都透着智慧，脑海里满是她一步一个脚印践行的样子。
从一个普通导购到大品牌的运营总监，她用业绩说话，一个80平的服装店她可以做年销售额过千万，不是说她有多厉害，而是她做到了别人不想做的，别人不愿意做的，可以说做到了极致。
她说，销售是聊出来的，不是做出来的！特别认同这一观点！我们平时工作中每一天都会接待客户，往往进门的开场白：你好，欢迎光临某某品牌，或者，进来随便看看吧？
很多时候客户真的就随便看看，然后就没有然后了！我特别反感这样的问候方式，一直坚信客户进来的一瞬间和离开的一瞬间是整个销售过程中最重要的环节。
如果，我们在客户进门的时候，可以给客户一句不一样的问候，大概率我们可以多留客户一点时间，即便是这一次没有成交，至少在客户心里她不反感，可能还会有一个愉悦的印记。那么，下次她有需求的时候，极大可能会想到你！
03.如何破冰
那么，应该怎么问候呢？
说专业一点，就是如何破冰？这个叫法，源于冰山理论，是指人就像一座冰山一样，有意识的部分只占了很少部分，而更大的部分是不容易被分辨的意识。而破冰就是把人的注意力引到当下，打破之前的隔阂。
疫情反复，几乎所有人都变得非常急切，巴不得每一个客户进门就买单。而客户呢，用钱又更谨慎了。这样的一正一反，稍有不慎，一切为零，甚至更糟。
那怎么破呢？这里我想说的是，进门时聊的一定是门店商品以外的事！这时候，我们得会“口吐莲花”，考验的其实是我们的“开口来财”的能力，得有一定的话术积累！
04.习才是最好的学
对于我们这样的儿童店铺，晓梅老师分析，我们的客户有：女人，孩子，老人和男人这样四大类。第一天，晓梅老师给我们留了一个作业，写出对女人的20条赞美！
想着这都是当下门店天天需要用起来的话术，当时，我就把作业丢进了自己家的工作群。邀请大家共同参与。
半个小时以后，我们管店长就提交了作业，她非常聪明，把平时别人夸她的一起写了进去，场景化非常到位。做女人的这点优势被她发挥得淋漓尽致！
我们大吴姐也非常认真地完成，夸赞里满是她工作时的状态。最后，所有人都提交了作业。这里必须给我们全体小伙伴点赞，参与才有体验感，才是践行的开始。
这给了我极大的鼓舞，开始期待第二天课程。当天晚上，跟季老师私聊，顺手把工作群截图发给了他。第二天下午开课，晓梅老师一上来就给我们一阵点赞！
快乐的幸福就这样隔着屏幕送达！孔夫子说：来而不往，非礼也！
我打出一句：晓梅老师，您真是智慧如海啊，我佩服得五体投地！（为什么怎么说呢，因为，我非常认同她的观点！）
这句话第一时间被老师放在了屏幕上，我看见她读的时候一脸的灿烂。
老师开始分享我提交的作业，给予肯定的同时，也为我们团队叫好。随后，我打出了第二句：晓梅老师，您真知性，难怪气质如兰！（在我看来这符合她老师的身份）
这句话同样被老师放在了屏幕上，声音里满是我的名字，好一阵夸赞。这时候，她就着我提交的作业开始做剖析，归纳为两大类，我们的夸赞主要集中在通过孩子，针对头发，她开始提问，我们还可以从哪些方面夸赞？并提示配饰也是可以用来夸赞的。
我打出了第三句：晓梅老师，这眼镜是来借光的吧，搭在您的脸上，简直了，光芒四射！
呵呵，这个万君兰，挺有意思，每一句话说的都好舒服！晓梅老师说！
互动不停，我打出第四句：晓梅老师，我听过一个词，叫口吐莲花，应该从您这来的吧？
第五句：晓梅老师，看见您，心好像就定了，您的每一句都是发自肺腑的！
每一句都被老师打在屏幕上！没有做任何准备，就是深有体会，觉得老师把话说到了心坎里，有感而发！
就这样，她直播连麦的一个小时几乎全程与我在互动，并邀请我连麦，专门针对我们门店做详尽分析。
而这种互动参与也让我更有激情，也能更清晰地看到自己的不足，需要改进的地方；更让我明白最好的学就是教，用敢于一颗试错的心去尝试。去思考才能有输出，去输出才能有发现！
当天作业再次升级：
女人可以从哪些方面去夸赞？
孩子可以从哪些方面去夸赞？
老人可以从哪些方面去夸赞？
男人又可以从哪些方面去夸赞？
收集不低于50条话术！要整理好话术框架，集体去练习，去参与，才能一起更好地做服务。
这一个个问题的提问，让我看见她及她的团队努力的样子，她们真的是做了别人不做的，不愿意做的，真正的做到：细节打败一切！
05.夸赞小故事
听过这样一个故事，说有个小伙子谈恋爱了，跟着女朋友回家，女朋友的姐姐啊，进门就给了一个难题，她问：你看啊，我和妹妹哪个漂亮？
小伙子想了想说，当然是阿姨漂亮了，所以你们两也这么漂亮！
这看起来是个世纪大难题，却被会说话的小伙子一句话就破解了，关键是他还让在场所有的人都开心！
您说，夸赞是一门学问不？在这呢，我也想请看到这里的小伙伴，特别是做销售的，尝试着完成上面的问题，我们一起让销售变得幸福，快乐！
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