2021年02月23日更新:
我个人理解,增长还是要看业务的。增长不一定是运营类的,增长是结果,产品&运营&算法&渠道 这些我理解都是手段。
我理解的做增长,其实就是要根据业务要增长的点,去拆解。比如:
要活跃的增长,常规的我们可以把月活进行拆解,MAU=MNU+M(t-1)NU*r+M(t-1)AU*r',其中r为新增月留存,r'为老用户月留存 。
这样子就拆下来,然后根据现状,就可以拆下来,看是哪块的空间比较大,对应可以用哪些方面的手段(产运渠道推荐这些),然后我们盘一下这有哪些做得不够好,或者可以怎么再下拆,拆到可作用点,就是常说的找抓手。
还有一类,就是电商的增长,就是看GMV。GMV=DAU*转化率*arpu,再拆一下arpu 就是=DAU*转化*人均件数*件单价*人均订单。那这样拆的话,可以做的增长点就慢慢拆出来了。
指标上拆出来之后,就看具体到用户场景上,是怎么转化或者怎么影响指标的,链路的数据和体验怎样。这样就可以到落地层面,进行一些测试和优化了。
一般我们就是找到这样的点,然后去ab。看效果。
还有一类就是,预期明显会有效果的(比如减少流程漏斗的),一般就可以直接做。观察数据逐步放量就行。
这类常规的做法之外,剩下的就是要看新技术/模式,对增长的影响。比如现在热的社区团购,其实核心就是,减少了供应链的成本、省去了最后一公里的配送成本、以及极低的获客成本。我理解这个是效率提高,带来的增长。
归纳一下,个人觉得增长,一方面是找到新的增量。另一方面就是在存量里面提高转化效率(包括活跃率、购买转化率)。
以下为2020年首次写的内容:
前段时间和一些朋友在聊到很多公司在招用户增长岗位。
其中一朋友突然提到,究竟什么是用户增长?是不是每个公司都懂什么是用户增长?
我理解的用户增长
我个人觉得,用户增长,其实是扩大产品的活跃用户量,或者活跃度。
这包括,一是存量用户盘活,如何让已经进来产品中的用户更活跃起来?二是新用户的增长,如何让更多的新用户进来。这是常见的两个增长大点。
除此之外,还有一部分是用户召回,就是流失的用户怎么重新拉回来——这一点有些公司可能不单独拿出来做。因为已流失的用户,再拉回来就算在新增了;如果是预警到即将流失又拉活了的,则就算在存量用户盘活了。
简单的一个示意图,AU是存量活跃用户;NU指的是新增用户。关于Growth Hack和Growth Hacker
另外,增长黑客,这个是从美国硅谷传过来的观点——Growth hack,国内把它翻译成增长黑客。但我觉得可能有点不太恰当,因为其实hack在现在的英语语境中是是技巧或者说是窍门的意思,翻译成国内的“黑客”,个人觉得有点不妥。因为看到Growth hack一开始,其实是在没有足够预算的情况下,一波很了解产品又懂技术、懂数据的人,通过一些技巧或者窍门来提升各类转化率,获得用户的手段,比如fb小挂件,页面的优化、流程的优化等。而把Growth Hacker翻译成增长黑客,是合适的,因为Growth Hacker指的是做Growth hack的人。
之所以在这里纠结这两个翻译,是因为我觉得一个事情,要先把概念搞清楚了,然后再来讨论,要不然概念都不清楚就开始讨论,岂不是浪费时间?
一条增长公式分享
分享一条用户增长的公式,我觉得是可以用来拆解或者找到增长发力点的指标。
MAU=MNU+M(t-1)NU*r+M(t-1)AU*r'
(r为新增月留存,r‘为老用户月留存)
本篇先到这里,后续再写一下用户增长的相关实战经历的内容。
欢迎有兴趣的同学一起讨论交流。
网友评论