学习目标如何量化？

在写简历时，我们常用的技能量化词语是“了解”、“熟悉”、“掌握”。

这些词语无法量化技能的水平，在写课程的学习目标时也一样，量化目标，不能使用这类词语。那么应该用哪些呢？

举例子：

1、熟练掌握质量检验的六步法；

调整后：演示质量检验的六步法。

2、了解客户的投诉类型；

调整后：区分客户的投诉类型。

调整后的学习目标，是可量化，可观测的，具体的，这才是好的学习目标。