前言
乐趣这个东西应该说是有很多方法可以获取，比如吃顿好的（泡面也可以）又比如学术上有所成就，虽层次有别但都能让人获得宝贵的快乐和愉悦感。我觉得快乐的产生缘由就是得到的东西达到甚至超越了心中早已预设的水平——预期。有时候我会感觉人生就是一场微积分，虽时间早晚会夺走一切，可同时也给予生命时间去不断感受身外之物的曼妙。放眼历史，似乎所有发生的都是必然的，因为确实都发生在某一时刻，而今天的所思所想也正在试图甚至真实地改变着未来的自己、未来的历史，一切都是必然的。
在我们没有获取他们出行缘由或动机时，所有路上擦肩而过的人都是随机性的遭遇，而约定的好朋友相遇就显得可预见性和必然性。我以为我们目前确实无从获取路上遭遇的每一个人此时此刻走在马路上的背景故事，而一旦当我得知每个路人或因为工作、买菜、去附近银行办理业务、赶附近公交等目的路过此地，那么每个人与彼此的相遇就是必然的。我们可以观察某家便利店的柜员，他可能和昨天观察到的很可能是同一个人。在单位同事在工位办公的时间看似随机，但只要拿到日程表就能推敲此刻人在哪里，甚至明天某个时间会不在工位以及在哪里出现。一切似乎都是有缘由的。
所以，是不是页面浏览、转化也是必然的，只是我们不知道用户浏览的动机、环境、心情以及业务对于他而言有多重要而已，以至于我们在分析时只能看到指标悬浮在某一个区间中偶尔会有剧烈的震荡可没多久就又回到了他的舒适区（常态区间）。在营销领域，为了突破这种束缚一会通过标签采用相关性等方式进行个性化、千人千面方式推送，但实际上这种模式有点就数论数略有一些与主体脱钩的味道。好在产品用户体验分析没有那么复杂，可以通过解读埋点数据以及主观带入行为轨迹进行“现场”演绎的方式揣摩出用户的内心和当时的感受，当然数据越少可能推导出结论的可能性也越低。
正文
平台入口的责任就一个：
让用户看到后激发需求然后顺着入口进入场景。试想用户当前拥有足够多的时间泡在平台上，并且平台提供了非常多有价值的业务并通过各类入口让用户关注到，那么当limit趋于正无穷时，每名用户会遍历一遍各个入口去获取价值，用指标表达就是人·入口点击个数。当业务价值足够高的时候用户自然会形成依赖感促成了留存率，于是老户不断回放办理业务就保障了入口的点击率。
按照所在位置类型，入口大致可以被分为三类：
1）一级位置入口：用户进入业务最快、最直接的入口。包括唤醒（含push、短链、联合登录等）、频道页所有入口（含弹屏、搜索、消息中心、在线客服、icon、banner、瀑布流等）；
2）二级位置入口：具备业务属性的入口集合，一般是需要先点击一次一级位置入口进入落地页才能完成二次引流的，比如xx专区/广场、活动中心、活动日历、权益中心等；
3）三级位置入口：业务线之间跳跃的入口，比如办理完a业务后会进入办理成功页，在页面内除了说明办理成功外，还会提供引流至业务性较相关或者热门业务的入口供用户缩短路径提高办事效率或者多留片刻顺便再办理一件事。
三类入口中，一级位置入口是必经入口，可以直达业务落地页也可以引导至二级位置入口集成页，然后通过该业务页面再次引流至其他兄弟业务线，当然也可以直接通过一级进入三级。所以用户办理业务基本只有以下4种入口组合：一级、一级+二级、一级+三级、一级+二级+三级。
原则上，三类入口的人·位置点击个数都是越高越好，代表着用户接纳了平台的引导模式，各类入口的引导逻辑性较强。
按照入口配置方式，入口大致可以被分为两类：
1）功能位，即直接引流至业务主页或者子模块主页，像icon、功能列表（尤其以频道“我的”为多）、搜索、在线客服为主，这类入口可以配置甚至可以按照既定规则分配引流至不同业务。这种入口主要是解决用户快速办理业务的诉求，一般用户都是带着目的打开app，需要立即根据肌肉记忆切换到指定频道页然后找寻icon模块并根据印象如第二排的第4个的方式快速锁定具体icon然后点击，，所以该类入口具有简单易懂、位置和内容相对固定且面积非常小；
2）广告位或者叫资源位，banner、push、弹屏、瀑布流、产品推荐位、消息中心等，这类入口主要是通过内容快速吸引用户上钩以期达到引流和转化的目的。按照用户生命周期来说，广告位大概有5种功效：第1，对于曾经交易过的用户而言可以缩短再次转化周期；第2，对于曾访问过但未曾交易过的用户而言就是促首次交易；第3，处于流失状态的用户而言广告位是让他再次回访的钥匙；第4，对于有潜在需求但从未留意和访问过的新客而言，这是打破僵局的机会，要求再高点就是促成交易；第5，没有需求或者认为平台肯定无法满足自己需求的新户来说，就是重塑业务价值的机会。
道理上，两类入口的人·位置点击个数应该达到某种平衡，用户都只点击功能位意味着平台没有提供足够惊喜的、变化的内容给到客户，用户已经形成了固定操作模式过来就是办理业务。另一端如果用户都只点击广告位那也可能代表启动app的目的性不强，或者说广告位和功能位的关联性没有建立，用户喜欢这个业务服务经常点击他的广告位，但不知道如何直接访问该业务。我们希望看到广告位能为业务带来更多可能性：交易和新客、回头客，然后他们逐步养成了对该业务的依赖于是愿意从功能位进入业务首页，全局性地品鉴该业务的服务分类形成更深度、完整的依存感，同时又能持续点击广告位缩短路径完成转化培养更高、持久的信任感。
那么问题来了，为了能达到更佳业务宣传和互动量，即为了提高人·入口点击个数的值，入口到底该多多益善好比如频道首页提供4屏、5屏的入口（撇开瀑布流形式）还是维持在一定页面篇幅及对应的入口个数？还有首页应该布置2排icon还是3排甚至更多（如大众点评）？以及icon应该分配给谁还有顺序如何制定？多个频道页之间是否可以配置重复的业务入口？
这些问题不应该是拍脑袋决定，要正面回答这些问题你势必得先掂量下手头有多少个业务线，谁是热门、冷门谁是高频、低频被访问，哪些业务是具备丰富多变的内容可以充分借助广告位得到放大，哪些业务又是集团核心业务必须硬着头皮提供流量保障的。掂量完手里的牌之后咱们再来尝试解答上面的问题。
问题1:入口到底该像造楼一样不断滴地叠楼层好还是掌握分寸保持在比较克制的水平？
答：产品视角来说原则上应减少盲目堆楼的想法，你需要观察随着页面深度递增（一屏、二屏等）用户的点击渗透率或者曝光点击率是否会严重衰减，越深的位置是否已经布置了集团最强的内容，如果用最强的内容都没有打动用户尤其是连曝光都衰减到极低水平，那么更多的楼层就显得不自信和管理混乱甚至幼稚。
问题2:首页应该布置几排icon？
答：按照业务线的mau（不建议用dau，因为像话费一个月可能就访问1天，折算到日均后不能客观反映需求规模，当然可以扩大时间窗口至季度）和渗透率分析高频使用业务个数，如果top3往后的业务访客数或渗透率断崖式下跌到较低水平，同时应研究用户月访问场景组合排名，比如访问abc三个场景的用户数多少人，访问acd多少人，如果热门组合都集中在较少个业务线则一排布置5个icon没有问题。这里需要注意几个点，一个是首页局部标准是力求简洁明快导致页面篇幅和入口数量有限，那么icon可以多放几排，另一个是需要了解未来数个月以及大改版前会有多少个新业务线上线，需要预留一定的icon个数用以曝光进行宣传。正常情况下，一定存在部分用户他们访问频率更高，所以首页icon区应该包含高频访问的业务，避免用户每次访问都要通过搜索、全部功能icon或者其他频道页找到此类业务，这种通过首页露出的方法完全可以避免此类非必要的操作。这就衍生出另一个考量指标：用户进入业务前的操作步数，平台应遵循为用户提供操作便捷的原则布局页面，这其实就变成了一道数学题，首先罗列出所有的业务名、mau降低排列，然后插入一列叫访问步骤数和总访问步数，方案A如果我们只允许首页就一排icon，则top4业务的访问步骤数为1，剩下的业务根据实际情况罗列真实的访问步骤数，接着方案B就是top9业务的访问步骤数为1剩下的业务依然按照，还有方案C。接着我们分别为ABC方案通过mau*访问步骤数得到对应的总访问步数，假设BC相对A的增幅很小，则可以尝试一排。
问题3:icon如何排序？
答：首先按照mau做降低排序，对于核心业务以及需要宣传的新业务允许插队，为了能让用户更快理解和记忆，入口的布置可以将相近业务按办理顺序依次排列。当然更佳的方案就是添加分客群展示，保障核心业务露出前提下，根据用户访问频率低频地更新顺序。
问：频道页之间允许重复相同业务入口么？
答：首先首页是提供便捷性，让中高频用户快速进入常访问业务，除首页外其他每个频道从规划角度来说本身就是相互独立的，不应该出现相同类型的入口，比如频道b和频道c各自的icon区应该是相互独立不该重复，但可以通过广告位方式友好地穿插进隔壁频道页，这样可以有效避免用户get不到频道页的定位，因为在哪里都能看到某一业务的icon时用户会晕，显然会比单一入口更难记忆延缓了肌肉记忆形成周期，切莫觉得用户每次启动app后每个频道页都会浏览增加了广告曝光就是好的结果，那有可能是用户记不住入口在哪里，寻找的状态很可能是惶恐不安的，平台需要付出多少努力才能提起一个人对app的好感度。
我们还能想到更多的分析视角，比如新户首次访问app并顺利办理了业务a，那么我们可以观测办理之前他是如何寻找业务入口的，很快很慢？比如尝试了搜索碰壁，然后是否点错了几个看着相似的业务入口很快又重新开始探寻入口，那么针对这类现象平台方尝试做了优化或者改版，我们就该关注新户在新版本中是否缩短了试错成本，缩短了点击次数和时间就找到了对应业务的入口，并且第二次、第三次能极快地再次找到该入口。这种分析方式也适用于改版后老户操作成本是否快速回到正常水平甚至比老版本更便捷地找到入口。我们还可以评估新增的模块曝光点击率是否高于老版本相似的模块，甚至用户是否舍弃了原来的操作路径改用了新模块完成业务办理？这就意味着当我们要移除某个入口模块，或者将分配给a业务的入口回收，是否提能在新版中供等价的入口弥补回来。这些不佳体验都是需要我们仔细揣测和用心感悟用户操作动机才能发现的问题。
这样的问题谁能忍住不去探索一下。
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