提供服务之前，应该先想好什么？

最近看到一个故事，美国有一家航空公司的飞机上，装上了高速的WiFi。乘客都高兴坏了，居然在万米高空也可以看互联网视频，真是神奇的科技。

但是，过一会儿，WiFi信号断了，大伙就都骂，垃圾，真是垃圾！

讲故事的人就说，哎，人性真是不会知恩图报。几分钟之前，他们还不知道这个东西的存在，几分钟之后，一旦不给他，就好像世界欠他的。

但是我得说，作为商业机构，不能这么想问题。既然人性如此，在给予之前，就应该想清楚。

这个世界就这样，提供一项服务，就是在被服务的人的生活中插进了一个外来的东西，就是在驯化出某种依赖性。

如果第一，你不能稳定地提供，第二，你不能迭代提升，你提供的服务迟早就会变成反扑回来的抱怨。

这个世界的天理不是知恩图报，而是一旦有了什么，就再也回不去了。

当我对人性了解的越来越多的时候，我发现我变得也没有那么苛刻了，我不会要求别人以我的标准来为人处事，但我敬佩那些能够长期保持正直和善良的人。

是的，古话说“斗米养恩，担米养仇”，人心都是贪婪的，能够真正做到知恩图报的人屈指可数。做善事之前，记得一定要考虑清楚，拿捏好分寸，否则可能适得其反。