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为什么保险总是伤透人性?

为什么保险总是伤透人性?

作者: 丸艺读财 | 来源:发表于2017-08-14 09:43 被阅读0次

讲了保险的基本原理,今天继续来填坑。

保险产品有哪些花样儿?

首先,请大家记住,商业保险是商业公司,商业公司的目的就是盈利!获取利润!利润来自销量!皮包公司为了销量,每季度都会推出各式各样的新款皮包刺激大众的购买欲,保险公司也一样,只有一种保险,大家买了一次就不会再买第二次,要想持续盈利?只有不断开发新产品,满足消费者需求。

所以,商业保险有人身保险、财产保险、责任保险、信用保证保险。按照性质还可以分为两全险、万能险、投连险、分红险等等。再具体点,有重疾险、安胎险、女性癌症险、意外险、车险、电瓶车意外险、电梯意外险、自驾游险、手机碎屏险、证件丢失险、人寿险等等。每一份保险都有密密麻麻的条款,稍不注意,就会掉坑里。

保险因何伤了我们心?

保险在我国发展这么多年,从来没有留下好印象。为什么呢?其实保险这个行业,相较于其他行业来说,挺不好销售的。推销衣服、电器等等,消费者还能看得到,觉得好看、好用我才买,但推销保险这种无形产品,就全靠一张嘴“画饼”。

你想,一个陌生人,不断让你想象“你突然得病怎么办?意外伤残怎么办?突然挂掉怎么办?”这些触霉头的话,作为一个喜欢欢666和888吉利数字的中国人,你为什么要跟他再探讨下去?

即使你有保险意识,愿意和他探讨下去。可是你又为什么要相信一个陌生人,还和他签一个年年缴上千块钱的合同?

所以,销售难是保险行业最大的特点。对应的,保险提成很高。正因为这样,才导致了有些保险销售人员为冲销售业绩,不断提高话术水平,很多人评价保险销售的嘴就是“能把死人给说活了”!

由于销售难,所以有些销售人员把工作重心放到了“销售”上,全然不管这种产品到底适不适合消费者。有些时候销售人员自己都没有弄懂产品,就开始靠着话术来销售产品,采用各种营销手段。买之前这个也能保,那个也能保,这个分红高,那个一年返多少钱,总之说得天花乱坠,让你觉得不买这款保险会后悔终身。

结果买完真到理赔的时候,才发现这个也不赔、那个也不赔,有种上了贼船的感觉,想退保却已经过了犹豫期,有些朋友连犹豫期都不知道是什么(犹豫期:保监会规定客户买完保险之后,保险公司要予以回访,如果你后悔了,有10天或15天的犹豫期,在这期间退保是不需要任何费用的)。

其实不理赔还真怪不了保险公司,比如重疾险,一般在保险合同里,有十分的专业和详细,而且也存在多种解读,或者在条款中用一些非常专业的医学术语,有一些病情相似,让你误以为能保障,但实际并非如此。这时你打电话找当时跟你签合同的销售人员,却发现他已经不做保险了,理赔难是保险的一道坎。

这就是为什么保险总是breaking our heart。

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