管理人的本质就是管理情绪，因为人情绪正常的时候，理性自然会引导他的行为。
看了一篇文章，讲的是经典美剧一个段子：
《纸牌屋》第一季，有一段演伍德管理菜鸟政客彼得罗素的情绪的戏。在第7集。在伍德的安排下，彼得参加竞选州长。竞选活动启动前，需要先向公关专家坦露自己的软肋，做公关预案。
片子中，公关专家用两分钟，120秒的时间，向彼得发问：
你对前妻做过不体面的事情吗？
你吸毒吗？胳膊上有疤痕吗？
你召妓吗？中间有未成年人吗？
……
彼得情绪崩溃，冲出办公室。
专家对伍德说：“这个人太嫩了，我不到1小时就激怒了他。他怎么面对媒体？媒体会把他打成筛子的。”
伍德说，没关系，我来处理。然后他出门来找彼得。
按照我的逻辑，接下来，伍德该給彼得讲道理。
比如“这些事，你的竞争对手一定会想办法挖出来打击你，你说了，咱们好做公关预案。哪些主动坦露，哪些如果被挖出来，第一时间如何应对等等……”
但是伍德找到彼得说：“我们说过的，这个过程会非常艰难。你先回去休息吧。”然后就让彼得走了。
然后，伍德找到彼得的前助理也是女友，请她做彼得的竞选经理。
第二天，彼得来到伍德处，发现了他女友在那里。
彼得问：你为什么在这里？
女友说：伍德让我做你的竞选经理。
彼得说：其实我今天来是辞职的。我不打算再干了。
……
瞧，这就是伍德的老辣之处。
他充分了解彼得的个性，或者说（心理特性）。
他看到彼得有冲动之下放弃的可能，所以，绝对不会在彼得情绪的高点，跟他谈大道理，而是，不谈任何事，避免情绪激化。让他回去休息，让彼得从情绪高点上，自己降温，平静下来。
紧接着，找了一个彼得能够对她坦露自己真实想法，而且，在她面前，绝对不想轻易认怂的人，来和彼得沟通。
彼得说出了他真实的担忧：“怕这些被自己的孩子看到。”
然后，女友通过鼓动彼得的豪情，来应对他展现的恐惧。这下彼得无路可退了。
于是，彼得这个萝卜，就乖乖摆进伍德帮他挖好的坑里，迎接自己的宿命。
人世的难题，如果可以靠谈逻辑讲道理解决，那也就不成为难题了。
反思我当年，管人的能力很差。因为我只会一招——讲道理。这就叫情商低啊！能一起共事或者共生，大家应该有类似的知识背景和经验背景，也就是说，这个圈子常识性的道理与逻辑，大家都是懂的。（或者，知识逻辑水平的沟通，是入职筛选，或者日常培训该做的事。）。情商高，就是善于觉察情绪并处理情绪。所以，和情商高的人相处，就很happy啊。大家肯定愿意和情商高的人相处啊。所以，最初跟着马云创业的人，工资低还加班也不愿意离开。为什么？马云情商高，能把人的情绪搞high啊。
中国人习惯把情绪发泄在自己最亲密的人身上。而家庭中承受情绪的那个人，如果缺乏处理情绪的能力，就会变成相互讲道理，然后，话滚话，说不清，然后，激化矛盾。家庭的悲剧，大多从情绪开始。
科学家做过实验，瑞士手表的误差与心情有很大的关系，心情好，误差小；心情不好，误差可能增大几千倍！因此，管理工作一定要管理好情绪，自己的也好，别人的也好，把大家情绪控制了，大家才能心悦诚服的跟随管理者，成就一番事业！
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