《清晰表达的艺术》

如果有人说你不会清晰表达，你一定不服气。如果进一步问你：“把你想说的意思清晰表达出来，你能做到吗？”你也许会愕然，这是什么鬼问题！因为，你从来没觉得这是个问题。也许有人会说，我肯定能做到这一点，因为我说话直接啊！《清晰表达的艺术》这本书告诉我们说，说话直接并不等于做到了“清晰表达”，甚至有时候，所谓的“说话直接”等同于不会说话。

《清晰表达的艺术--打造高效的职场沟通》,重点讲述的是清晰表达对于打造高效职场沟通的重要性，书中列举了大量欧洲企业常见的沟通弊病，如用词含糊、避重就轻、见风使舵等，这大大颠覆了我们从前认为“中国人以含蓄为美，西方人更直截了当”的观点。书中还分析了不能清晰表达的原因，以及由此给企业带来的消极影响；给出了清晰表达应遵循的五大原则：明确、诚实、勇气、责任感和同理心。事实上，依这些原则学到的清晰表达，并不局限于职场，日常生活也非常适用。

本书作者是德国的多米尼克•穆特勒。他16岁就被《德国商报》评为“青年营销官”，从小擅长营销。多米尼克先后为贝塔斯曼、沃达丰、英国石油公司等多家世界巨头企业服务过，如今他是一名高校老师。2012年凭着自己的演说天赋，被全球影响力前五的机构评为五星演说家。擅长于营销的多米尼克，对与人交流有着自己独到的见解，他认为营销首先是要推销自己，让不熟悉的人接受自己，进而接受自己想要对别人表达的观点，然后才有下一步，不管做什么，都必须做到清晰表达。

一、怎么说话才算清晰表达

面对一个问题，首先应该判断出问题的主题和重点，再通过思考形成自己的观点，最后把观点合理表达出来。完成这几个步骤，才有可能做到清晰表达，这个过程需要对自己的言论承担责任和义务。清晰表达本身并不是目的，只要你的表达得到了他人的赞成和认可，观点被对方所理解和接受，就算是一个清晰的表达了。

我们最常见的开会发言偏离主题、讲话缺乏明确的立场和观点、说话没有逻辑等都是不能清晰表达的想象。

“清晰表达”并不仅仅体现在语言上，还体现在文字、聊天记录里。说话的艺术是需要经过人生阅历与观察实践积累的，但说话清晰，却可以通过学习快速提高。

二、为什么清晰表达很难做到

说话过分直率会伤人，也不利于顺畅沟通；说话过分隐藏会让人感觉虚伪，也不能获得好的沟通效果。不要太暴露自己的想法，是我们从小接受的传统教育，但需要把握好尺度。

抓不到问题的主题和重点、没有形成自己的立场和观点、害怕说错话丢脸、害怕给别人泼冷水、害怕与领导的意见不一致……这些都是不能清晰表达的原因。更要命的是根本搞不清楚自己如何思考，不知道自己有没有成熟的观点，说话时要么不过大脑，口无遮拦地表达一堆题外话或别人不能接受的观点，要么躲躲闪闪，含糊其辞地说一堆没有价值的话，这样的人怎么能做到清晰表达呢？

三、学会清晰表达应遵守的5个原则

1、明确。表达的目的是把自己的立场和观点传递给别人，如果一个人面对问题没有自己的立场和观点，就不能清晰表达。明确来自深思熟虑的观点，没有明确的人立场和观点，时刻想着自我保护，根本不知道自己到底想要什么，抛出来的言论必定是含糊不清的，其结局也不会太好。

2、诚实。诚实是为人处世的基础，同样也是清晰表达的先决条件。说真话、说实话和遵规办事是诚实的三个要素，不说真话会显得保守，不说实话会变得油滑；不遵规办事表现为随意。保守、油滑、随意的人，不可能把自己的观点清晰表达出来。但同时，多米尼克·穆特勒还认为：虽然诚实是清晰表达的基础，但并不意味着让你口无遮拦地说出未经大脑过滤的内容。

3、勇气。勇气是清晰表达的动力源泉。因人们不喜欢太暴露自己的想法而学会了隐藏、看风使舵。害怕引起对方的不满、害怕暴漏真实的自己、害怕被别人抓到漏洞、甚至害怕得罪人、害怕失去权力……想诚实却总是没有勇气，在这种情况下，沟通的信息是虚假和无效的。

4、责任感。责任感是清晰表达的一个重要前提，如果一个人对一件事持无所谓的态度，他就做不到清晰表达。在职业生涯中，偷懒、抱怨、投机取巧、麻木不仁，对领导言听计从或找借口推脱等等消极被动的不良心态，都会影响员工个人的职业前途，同时也会消耗企业的能量。

5、同理心。同理心是能够心甘情愿设身处地站在对方立场的一种思考方式。如果能主动体会对方的情绪和想法，理解对方的立场和感受，并站在对方的角度思考和处理问题，多么复杂的事，沟通都不会困难。同理心意味着参与到他人的情况中，且不对其造成冒犯。而清晰表达的核心，恰恰也是跨过别人的限度但不伤害对方。

这本书不仅让我们知道了怎样说话才算清晰表达，还帮助我们挖出了不能清晰表达的深层原因，给出了清晰表达的五大原则供我们在实践中应用。虽然全书重点是讲清晰表达对于打造高效职场沟通的重要性，但实际上，清晰表达是人类生存的一个基本技能，这是个适用范围很广、用处极大的要求，于每一个人、每一团体、每一个企业都非常重要，并不仅限于职场内。

当今有一句非常时髦的话，就是“不忘初心，方得始终”，做任何事情，如果不能做到清晰表达，很容易忘记了自己是来干什么的，以致于越走越偏，最终乱了方寸，迷失了自己。