商务礼仪（一）

首先应该明确，什么是商务礼仪？

礼仪一种典章，制度，包括人的仪表，仪态，礼节，用以规范人的行为举止，调整人与人之间的关系。俗话说“礼出于俗，俗化为礼”。所以商务礼仪应该理解为商务交往的过程中应遵守的行为艺术。今天我们先从商务礼仪的目的、基本思想、作用和重要性进行简单的分析。

一、学习商务礼仪的目的

1、掌握礼仪的基本要求和特点。通过学习商务礼仪，我们应该了解并学习到其基本要求和特点，界定好使用范围。同时，应该学会灵活变通，不能太过于中规中矩，让别人感觉到不舒服。

2、将正确的礼仪规范应用到生活与工作之中。在这里首先要明确的是怎样的礼仪是正确的礼仪？礼仪不是一成不变的，它既有一个标准，又有一定范围。我们要做的就是将约定俗成的事情标准化后表现出来。

二、礼仪的基本思想

商务礼仪以“尊重为本”为基础，那么何为尊重就显得极为重要。“一里路不同俗，十里路改规矩”这句话表明文化礼仪的差异性，我们在日常生活中，特别是出差就应该特别注意这一点，要根据自己所在地方的不同，来表现符合当地习惯的礼仪，不去强求别人（特别是南北差异和少数民族）做一些不合时宜的行为。

三、学习商务礼仪的作用和重要性

1、有利于提高个人素质。个人素质的提升，有利于增加个人魅力。个人魅力是一种由内而外散发的气息，不是“装”出来的，所以要从自身的根源去解决，进行个人改造，包括仪容、仪态、仪表。

2、有利于商务活动的应酬和成功。一个行为规范，举止优雅的人，往往在第一印象方面占据主动权。当你的合作伙伴对你产生好的第一印象，他就会放低对你的戒备心理，接下来你们之间的合作就会更好的沟通。

3、有利于维护企业形象。公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质。而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界，代表着企业形象，所以商务礼仪异常重要。

接下来我会从办公室礼仪，餐桌礼仪和社交礼仪三个方面进行详细阐述，尽请期待。