广州iaf中国引导师年会上的Aha Moment

见引导见中国

工作以后，自认参加了很多培训，学习了很多知识，但是有个坏习惯就是从来不做总结。导致现在留在脑海里的只有那些一直在实践的，其余的都是似曾相识的感觉。

而今年我有个很深的感触，身边进步特别快的伙伴，都是善于总结沉淀的。我决定向优秀的伙伴学习。开始把曾经参加的培训尽可能地做一些总结梳理。形成自己的学习体系。

好习惯的第一篇就献给刚参加的iaf引导师年会。

11月的广州还在穿短袖，坐着高铁来到羊城。晚上12点到达酒店，身体很累，大脑还很兴奋，因为即将要开启两天的引导技术学习之旅。

两天30个引导主题的大咖分享，非常丰富，当然每个人不可能参加所有分享，只能选择四个，然后抢名额。我的选择：Tim Hamons《visualizing the future：creating a visual narrative to inspire change视觉驱动变革》；Yateen Gharat《insights from the inside：design thinking approach for thought harvesting突破思维障碍、创新设计思维》；谢永吉Peter《深度感知客户需求》；Rani Govin《how can we as facilitators embrace empathy to increase connection and collaboration with people同理、连接、协同--引导师修炼之路》（也不知道谁给的勇气，选的全是英文讲师）

一、Tim关于visualizing the future的场

一开始让人有点摸不着头脑，但越到后面越有一种恍然大悟的感觉。

从用current & future一张图开启每个人对个人探索的思考。过程中引导每个人找partner一起交流，用肢体语言展现出现在和未来的状态。然后调动所有人利用整个教室空间，从代表现在的一侧变换动作、有思考和寓意地与你的伙伴共同走到代表未来的另一侧。

回到位置后，Tim向大家介绍了几个视觉模板，都是可以帮助我们梳理个人状态、资源，需要做的转变，下一步计划。简简单单的几张图，可以深度剖析问题。过程中Tim时不时会要求我们找伙伴两两交流，邀请伙伴做大场分享、他同步做图像记录。

开始是懵圈到一步步跟着做，在TimGR时，我发现一上午的时间里，他通过物料、工具、提问、环节设计，营造了一个巨大的视觉场域。

全场核心大图，NancyWang手绘总结

新的发现，我的AHAmoment：

我们每个人身在其中既是参与者、又是视觉元素。比如用肢体语言从现在走向未来，就是一副动态的视觉图。

原来，视觉场域营造不光是海报、视觉物料、现场时时图像记录，还可以通过动态方式，把整个空间营造成视觉化的场域。休息时间梳理了一上午的流程，如下图，回顾时愈发觉得神奇。

原创：NancyWang

二、Yateen关于突破设计思维的场

广州iaf中国引导师年会上的Aha Moment

这场设计思维的分享不同于其他场，为什么这么说呢？首先，他是一场自我的探索、不同以往的产品优化和商业模式梳理，其次，Yateen打开冥想类音乐，让我们每个人在音乐声中做准备，并想一个困扰自己很久的问题（stuck for a long time），再次，现场地上摆好了设计思维的五个步骤，墙上放了跟设计思维相关的所有资料，我们可以随意走动随意查看，不懂的地方可以随时问Yateen.最后是让人很舒适的参与规则：1.听着音乐，当你觉得你准备好了的时候可以随时开始；2.这个会议室的空间是开放的，你可以随意走动、找你喜欢的地方呆着；3.当你觉得不舒服或者有疑问的时候，可以随时离开或者找Yateen单独对焦。

原创：NancyWang

AHA moment：

1.自己开始想了一个问题，然后按照五个步骤一一做确定，走到第三步的时候发现走不下去了，然后从头再走一遍，发现我一开始定义的问题其实不是最本质的问题。

2.印象深刻的check in &  check out：

Check in时，Yateen让我们随机找至少3个人你不认识的人，然后跟TA交流，介绍自己，告诉对方你一个特质。这个过程，让我认识了学设计的伙伴，“everybody love me”的伙伴……

Check out 时，Yateen让我们每个人在满地的照片里，选一张最喜欢的，然后想分享的人，可以先聊聊为什么选这张卡，卡片背后的寓意是什么，今天有什么收获和感悟。这是我选的卡片，寓意“心有猛虎细嗅着蔷薇”。分享原则也是舒适的，if you wanna talk，it's OK，if you wanna keep slience ，it is also OK.

成功的引导场，应该就是这样让参与者感觉舒适，自我思考、充分交流分享，最后有所收获感悟的吧。

三、Peter-深度感知客户需求

又是个很有意思的场。两两随机组合，一起聊聊曾经的tough case，用什么方式呈现呢，捏橡皮泥。过程中有一张东南西北指引图，互为引导师按图提问，同时有一次机会去重塑场景。这套方法背后的理论支持有U型，CYNEFIN理论（boss经常讲），3D模型

原创：NancyWang

AHA moment：

1.开场通过拉小提琴来激发每个人的感知神经，共情/转换立场，一群陌生人，听着小提琴曲，在自己想象的场景中忘我地模拟拉小提琴或者跳舞或者做其他动作，很神奇的场域，但是自己沉浸进去以后，对于理解Peter后面的分享帮助很大。Open mind is the first step.

2.check out时有位伙伴的分享：我就是做sales的，老师让我用橡皮泥还原tough case时，我觉得没什么意义，因为真正谈客户的时候我们不会这样问问题与客户交流的，所以我就随便捏了一副造型出来，但没想到无心之作，在最后的gallery walk环节，吸引了很多人驻足拍照，自己又看了看，发现的确挺美。引申到谈客户的场景，我跟客户聊天时也是东聊聊西聊聊，最后聊出了需求谈妥了合作，其实这个过程就是我自己抓取客户需求的pattern，回去值得反思梳理下。

3.老师分享橡皮泥只是一种方式，重要的是找到适合自己的。联想到自己，有时跟同事对焦工作，跟内部客户对焦需求时，我喜欢用画画的方式记录，曾经与一位业务leader聊搭场子的需求，我画了一半，TA看到后说我可以画吗，然后拿过去做了完善和补充，这时的需求对焦就超高效，而且信息平摊开我们双方都能看到并达成共识。恩，现在想想，这就是我的pattern。

四、Rani-引导师的同理心

之前在群里听过Rani的线上分享，当时似懂非懂，就记住了一句话：put yourself into other’s shoes，this is empathy

这一次的现场，收获更多。幸运的是我们这场有好多大咖参与者，让这次分享场的质量锦上添花，比如Tom Schwarz（记忆中最深刻的一场ORID就是Tom老师来阿里分享的，有缘的是年会开场他跟我一组、“偷拍”的照片，嘿嘿，还是那位温暖的有能量的“可爱小老头”）

广州iaf中国引导师年会上的Aha Moment 原创：NancyWang

AHA moment：

1.现场的能量感，Rani能跟每个人有链接，激发每个小组的能量，这就是好的引导师的现场，同理心的运用，让你感觉到被聆听、被关注，但又不会too much

2.模拟引导里有一个ABC三个角色一人扮演，不断轮换的环节，这块如果能用一些视觉化的方式呈现会更直观，比如剧场的形式演出每个角色的状态或者画出每个状态下的角色，这样观察者以及扮演者自己能够更直观理解想表达的想法，更能给出针对性反馈。

广州iaf中国引导师年会上的Aha Moment

一句话总感受：

之前看过很多资料，都是不明所以，自己在实践中遇到问题后再回看，才发现“原来如此”，而实践后再回炉学习/重新充电，又涌现出很多的aha moment反哺未来的实践。

引导的学习之旅就是这么有趣，一直在路上。

更赞的是路上有很多同行的伙伴，可以不断交流互相学习，这次认识的新朋友栗子，就有种相见恨晚的感觉，希望未来我们都能成为想成为的那个自己，一起加油！

以上是自己参加广州年会的小结，更多是一些感性的分享，技术层面的交流欢迎参加我们杭州复盘场。

感谢组织者和视觉场域志愿者团队，因为你们，才有这次精彩的“见引导，见中国”，期待下次！

（未经作者本人同意严禁转载）