选自“于洁沙龙”
当班主任的时候，会遇到各种各样的问题，类似这样的小事络绎不绝，如果处理得不好，就会变成不好的负面影响。
背景导入，小宁是一个识字有困难的学生，经常学了就忘，又比较调皮捣乱，我和班上学生都尽可能得宽松容忍他。
突然，接到了小宁妈妈气势汹汹的质问电话，想起自己以前对小宁的种种爱和关心，我觉得既委屈又难过，我告诉自己一定要先冷静冷静冷静。（小宁在学校被欺负了？这是我的失职，这是谁干的，打骂同学，也太过分了！）
家长嘟嘟嘟，说了事情的经过。小宁回到家里，写作业，满满一笔袋的黑笔，只剩下了一根。家长很生气厉声质问:“你的笔都去哪里了？不说就打死你”小宁哭了起来:“同学们在学校里欺负我，打我，回到家里你还打我，你打死我吧！”
小宁说上自习课的时候，后桌小乐抢了小宁的黑笔，小宁索要，小乐不给，还狠狠拍了小宁的肩膀。（小宁肩膀有事没？去医院看了没？还疼不疼了。）
家长语气稍微缓和了一点，说孩子肩膀没事，但是这件事孩子很委屈。（孩子受了委屈，家长都心疼，这样，你先等一下，我给小乐妈妈打个电话，了解一下情况，再给你回电话。）
我给小乐妈妈打了电话，小乐妈妈说:小乐平时在家里就有些霸道，孩子说上自习课的时候，孩子没有黑笔，就借了前桌小宁一支黑笔，就打算写完作业再还给小宁，可是一直没有写完，他想跟小宁说一下，看见小宁趴在桌子上好像很不高兴，他就拍了一下，小宁的肩膀，可能用的力气比较大，小宁还是没回应，直到放学，小乐的作业也没有写完，就把小宁的黑笔带回了家。
小乐平时有些霸道，没当回事，没有在小宁强烈索要的要求下，归还给小宁。
挂完电话，我和小宁妈妈继续打电话，说明了事情的缘由，并明确指出:小乐未经允许就拿小宁的东西，这件事是小乐不对，在小宁强烈要求归还的时候，依然没有归还，这更不对，您想怎么处理这件事呢？
小宁家长说，本来想深夜跑到小乐家里，质问小乐家长是怎么教育孩子的？现在想想算了，只要小乐赔礼道歉，不再强行拿小宁的东西就算了。
我给小乐妈妈打电话，建议，小乐妈妈和小宁妈妈私下沟通，打电话表示歉意。
小乐妈妈没有听从我的建议，在家乡群里，公开对这这件事表示道歉，保证以后要管好自己的孩子，不应该霸道，占用别人东西。
小宁妈妈在家长群里，也说了没事。
第二天，我把两个孩子叫到办公室里，听他们说明了事情经过。
教育小乐，不经过允许，强行拿别人东西是不对的，要改掉这个坏习惯。
教育小宁，在学校遇到任何问题，都可以寻求老师的帮助。
让小乐给小宁道歉，两个孩子和好。
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