接待礼仪

职场中不可避免的会遇到各种接待工作，接待过程中，你一个个小小的举动可以让客人感到舒适、专业也可能让客人感到不爽。那么接待中有哪些要领值得注意呢？

一、前台接待

1、客人到达前台2、、3米处，应起立、行30度鞠躬礼，微笑问候：您好！

2、双手接过或递交文件资料，递交时提醒客人：请收好

3、不方便双手并用时，要用右手，左手通常视为不礼貌

4、将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方

5、将带尖、刃的物体递交他人时，且勿以尖刃直指对方

6、客人办理完业务应起立、行30度鞠躬礼，微笑道别

接待礼仪

二、会议礼仪

1、会前半小时布置会场，短信、电话提醒参会人员，，切勿迟到，手机静音，做好应急预案

2、会中尽量不接电话，如不得已，起立鞠躬以示歉意，出去接听，进出会议室鞠躬，忌窃窃私语、忌打瞌睡

3、座位安排，以门为准，以右为尊，客人面向门、主人背向门，座位遵循右高左低，以中心向两边依次就做

接待礼仪

三、宴请礼仪

1、座位安排：座里朝外，面门为尊，以右为上；主座位于大门正对面；副陪位于主座对面；主宾位于主陪右手，副宾位于主陪左手，三宾位于副陪右手，四宾位于副陪左手

2、点菜荤素搭配、有干有稀、有冷有热；提前了解客人健康状况及宗教信仰；使用公筷公勺；左边上菜右边斟酒

接待礼仪

四、介绍礼仪

1、把年轻的介绍给年长的

2、把男士介绍给女士

3、把职位低的介绍给职位高的

4、把自己熟悉的介绍给不熟悉的

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