PMP-13 项目相关方管理

项目相关方管理的过程：

• 识别相关方：定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益，参与度，相互依赖性，影响力和对项目成功的潜在影响
• 规划相关方参与： 根据相关方的需求，期望，利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法的过程
• 管理相关方参与： 管理相关方参与是与相关方进行沟通 和协作，以满足其需求与期望，处理问题，并促进相关方合理参与的过程
• 监督相关方参与： 监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程

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相关方的利害关系包括

• 兴趣
• 权力（合法权利或道德权力）
• 所有权
• 知识
• 贡献

识别相关方数据表现

• 权力利益方格，权力影响方格，作用影响方格
  对于小型项目，相关方与项目的关系很简单的项目，或相关方之间的关系很简单的项目
• 相关方立方体：
  从三个及以上维度综合分析项目相关方的影响
• 凸显模型：
  评估相关方的权力，紧迫性，和合法性，对相关方进行分类
  适用与复杂的相关方大型社区，或在相关方社区内部存在复杂的关系网络
  可用于不确定已识别相关方的相对重要性
• 影响方向：
  1. 向上（执行组织或客户组织，发起人和指导委员会的高级管理层）
  2. 向下（临时贡献知识和技能的团队和专家）
  3. 向外（项目团队外的相关方群体及代表，供应商，政府部门，公众，最终用户和监管）
  4. 横向（项目经理的同级人员，其他项目经理或中层管理人员）
• 优先级排序

明确项目团队成员和其他相关方应该采取 基本规则 去引导相关方参与