入职半日记

今天是入职xx银行的第一天，岗位是大堂引导员。现在是午休时间，记录一下上午的状况:

工作基本上很简单，就是来了的客户去询问办理什么业务。对于不会操作的客户就指导一下。自助渠道办不了的业务就引致柜台办理，同时做好宣传工作。

今天见到了科长，是个很年轻的女士，感觉可能比我还小一些，温文有礼。这里绝大多数的柜面工作人员都很年轻，看起来很多都是刚毕业的学生。他们对待客户也都是非常有礼貌，也还算亲切。来这里的客户大多是附近居民，这些人都穿着普通，其中有一个五六十岁的老头办补卡，穿着普通，也没啥特点，但是科长对她很客气，还送了中秋节的月饼。

在一楼的时候有个阿姨要转账，因为要转10万超出额度，结果被ATM限制。有点不耐烦。我也没料到这个情况。不过最后还是安抚下来让她去了三楼的柜面办理。

科长把我交给一个大堂的同事带我，叫yq。我问她做大堂引导员有什么需要注意的，她答到:千万不要被人投诉就可以了。听到这样的回答我也挺意外的，确实没有料到。也对，这毕竟是窗口的服务行业。我这岗位只需要处理一些简单的工作就可以了。不求有功，但求无过。yq也告诉我，在我之前已经离职了三个员工了。

这次选择这份工作，主要是考虑到离家近，至少缴纳五险一金。工资这一块也就不那么在乎了吧。顺带还能有点时间进行备考。其实通过前几个月在幼儿园的工作经验，我也发现，重点在于掌握工作流程。搞不定就搬救兵，不会就问。学习成长都需要有个过程。与其找一份好工作，不如思考如何做好一份工作。我已经脱离社会太久，再一次进入社会，心态真的不一样了。