事发突然
5月25日,毫无预兆的,腾讯出手封杀了大批使用微信外挂的个人号。第三方微信社群管理软件wetool被定义为外挂工具,惨遭封禁。
有用户反映,自己被封了100多个大号,这意味着这100多个号里的数十万微信客户瞬间蒸发,损失惨重。
wetool创始人和官网也挂出公告,号召大家退出wetool,不要再使用,并称自己的产品都是正规功能,未突破腾讯限制,目前正在和微信官方沟通,会妥善处理后续事宜。
一时间,整个营销圈子哀鸿遍野。
但这并不是针对wetool的单独行动,很多微信生态下的群控辅助软件(如小U管家)都遭到封禁,有些公司数百个号全部被封,一夜回到解放前。
为何容忍共存多年,却一朝翻脸永不叙用呢?
意料之外,情理之中
根据Wetool官网介绍,wetool是一款微信社群管理工具,支持群加群发、批量群邀请、自动踢人、僵尸粉监测、智能机器人等功能。
尤其是群控机器人功能,在微商横行的时代,得到了青睐。利用微信机器人,微商们可以疯狂爆粉加人、发布营销信息、自动回复处理消息,深度挖掘微信流量价值。
但在各种疯狂营销手段发展到极致后,不仅极大损害了用户体验,在此基础上延伸出来的各种灰黑产业更是对微信生态造成了严重破坏。
个人信息被随意盗取、利用
陌生人无止境的加好友、群发信息
莫名其妙的被拉进各种营销群
被骗子利用,甚至损失大量金钱
......
很多用户们叫苦不迭。
要知道,支撑起腾讯商业帝国的根本,就是流量,而且是粘性极高的社交流量——也就是微信和QQ,这是腾讯的核心竞争力。
而疯狂打扰用户、损害用户体验、破坏整体生态就会导致用户流失,这是腾讯绝不允许的!
除了破坏微信生态,之所以在这个时间点对外挂群控软件雷霆出手,或许可以从一组数据可以看出端倪。
5月17、18日,钉钉和企业微信先后发布最新用户数据:3亿和2.5亿。
背靠着12亿微信用户的大山,企微和钉钉的正面硬刚,鹿死谁手还未可知。
但毫无疑问,群控软件的存在,让企业试图把用户持续留在微信里做营销。这既不符合腾讯打造优质微信生态的目的,也不符合腾讯把企业微信作为私域流量运营工具这一定位的期望。
网上流传的企业微信产品经理无缝对接wetool用户
wetool之后何去何从
“wetool们”肯定不能用了,数年努力,一夜清零的刺激,不是谁都能承受的起。
但企业数字化转型势不可挡,尤其是疫情之后,企业如果想有效沉淀并管理微信客户资源,除了一机一卡,纯手工,似乎只剩“企业微信”这一个选项。
很多人对企业微信的印象还停留在一个连接公司内部的工具上,但实际上企业微信的优势在于它的社交属性。
正如2019年1月的微信公开课上,张小龙给企业微信下的定义:企业微信如果定位为公司内部的沟通工具的话,我认为他的场景和意义会小很多,只有当他延伸到企业外部的时候他才会产生更大价值。
企业微信早已经变了!
自去年底企业微信发布3.0版以来,腾讯就在企业微信上持续发力,截止5月13日,不到半年,已更新21版,持续加强“客户联系”、“客户群”、“客户朋友圈”三项能力。
在新版本发布后,很多人断言:企业微信已经成为市面上唯一合法、且功能丰富的私域流量运营工具。
而在疫情期间的数月内,
快时尚品牌UR调动线下300家门店的近5000名导购,用企业微信盘活了1000万会员;
西贝200多家门店服务经理用企业微信添加顾客微信,与9万多名消费者保持持续的联系;
屈臣氏将线下3900多家门店延伸到了线上,通过企业微信连接了300多万消费者,导购有针对性性地为顾客提供咨询、推荐商品、下发优惠券等,实现精准和有效转化。
随着更进一步的和微信打通,企业微信优秀的工具属性和社交属性展露无疑。
更重要的是,企业微信从一开始就是打造合作共赢生态,平台和服务商分工明确。“企业微信提供低程度连接能力,合作伙伴可以在企业微信上叠加具体垂类的应用。”企业微信合作运营经理李致锋说。
作为官方唯一认证的私域流量运营工具,优先使用企业微信管理用户,成为后疫情时期的最佳选择!
院长知道很多人对企业微信还是一脸懵逼,特地准备了学习资料给大家。
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作者 | 尘锋商学院
编辑 | 一番
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