1月15日,移动版iPhone上市前两天,苹果CEO库克与中国移动董事长奚国华在北京召开了媒体见面会,两位豪门领袖首次就果动合作相关细节向媒体披露。经过长达6年的“恋爱”长跑,当今世界最伟大的两个公司:苹果和中国移动终于“在一起”了。
故事书有幸作为行业自媒体,参与此次新闻报道。就让我们从现场发回的速记稿中一起来探寻两家公司一路走来的几个细节吧。
一、关于合作
@奚国华:“我们的合作符合两个公司的战略,是一种强强联合,应该说是合作双赢,不仅是有利于两个公司的发展,而且有利于我们的客户。”
@库克:“我们一直非常尊重中国移动,中国移动有着世界上最好的网络,苹果提供世界上最好的智能手机,我们会共同合作给客户提供了不起的体验。”
【小故快评】双方的合作经历了6年时间,一定都有清晰的目标。双方达成共识:一切为了客户,为了给客户提供更加优秀的体验。
二、关于销量和终端补贴
@奚国华:“在没有公布手机的价格以及合约套餐的水平的情况下,预约的销量超出了我们的预期,现在已经达到了百万级。”
@奚国华:“在功能机向智能机转变的过程中给予一定的补贴是必须的,有利于我们运营商促进转型,也就是从语音经营向流量经营转型。补贴肯定是要补的,但不会不计成本去补,因为中国移动应该还有一个成本控制”
@库克:“我们一直非常尊重中国移动,中国移动有着世界上最好的网络,苹果提供世界上最好的智能手机,我们会共同合作给客户提供了不起的体验。”
【小故快评】外界都在猜测此次苹果与中国移动的合作将会达到多少销量,小故却认为,只要合适的终端在合适的网络上,让用户拥有良好的感知。这是一切的基础。至于业界关注的终端补贴,按照中国移动的成本优势,应该不会低于预期,奚国华先生明确将在香港业绩发布会上公布这个数字。
三、关于苹果和中国的缘分
@库克:“中国市场对苹果来说是十分重要的,不仅仅因为中国市场的规模。一直以来苹果都非常尊重中国的儒家文化和人民。”
@库克:“在我们的应用商店里面,由中国开发者开发的程序超过了10万多个,为苹果的生态系统做出了巨大的贡献。我们还和中国众多的供应商和生产商密切合作,也是十分重要的合作伙伴关系。”
【小故快评】苹果与中国的关系十分微妙。乔布斯时期的苹果对待中国是傲慢的,甚至不在大陆提供产品同步首发。曾有人如此评价:乔布斯是理想主义者,他把全部精力都放在产品和用户体验上;库克是现实主义者,他把工作重点放在漂亮的财务报表和经营业绩上。个人风格不同,这并没有对错。
四、关于6年的“恋爱长跑”
@奚国华:“我们网上有大量的苹果手机,说明他们对中国移动的感情。他们钟爱中国移动的网络,同时又是苹果的粉丝。”
@奚国华:“我和库克先生的第一次见面是在2012年10月份。那一次访美实际我做了两件事情,一个是和苹果之间有一个进一步的沟通,二是我们关注到要和苹果合作必须要提供相应的TD-LTE芯片,所以在那个时候同时拜访了高通,那次访问把这两个问题都解决了,为我们和苹果之间的合作奠定了一个良好的基础。去年1月份,库克先生访问中国,我们进行了非常开诚布公的交流,把合作的主要框架定下来了。去年七月份,库克先生再次访华,又把一些关键性条款全部给敲定了,之后又准备了半年,所以去年12月,我和库克先生之间召开了电话会议,把这件事情彻底敲定。看来有曲折,但是总体来看应该说还是比较顺利的。”
@库克:“我们和中国移动的会谈是从2008年~2014年6年时间,看上去是很长的,但实际上一些关键的决定相对是在较早的时间就做出了。我们双方公司都想给用户提供最完美的体验,所以很自然就是应该把TD-LTE这个极速网络和苹果iPhone手机结合起来,能够提供最完美的体验。所以说苹果在九月份的时候就已经能够支持TD-LTE的网络,在11月份的时候就拿到了这个牌照,12月份的时候我们双方就宣布了正式合作。奚董把我们两个关系比喻成谈恋爱的关系,我觉得是非常恰当的,我觉得在谈恋爱过程中有一些争吵有一些分歧其实是有好处的,可以给我们奠定一个良好的基础,让双方更加了解彼此,更加尊重彼此。”
【小故快评】苹果与中国移动两家巨头的合作引发了外界无数联想,当然也有不少传言。小故认为,不管两家企业合作的细节如何,只要能做好各自份内的事,为用户带来更好的体验,用户还是会为此买单的。
五、关于苹果“高大上”的售价
@库克:“苹果的核心一直就是生产最好的产品,而不是说生产更多的产品,这个最好的产品高质量的产品一直是我们的指导方针,这一点是永远不会变的。”
@库克:“上季度,中国57%的移动流量都是通过IOS设备来完成的, iPhone手机的用户从iPhone手机当中能够获得其他手机(做不到的事情)”
@库克:“我们一直十分尊重中国移动,中国移动有它非常忠实的粉丝,苹果也有自己忠实的粉丝,现在中国移动和苹果合作之后,我们就希望把两者的粉丝能够变成中国移动和苹果的粉丝,所以说两者合作为我们创造了很多之前所没有的机会。”
【小故快评】苹果始终都在走高端大气上档次的路线,但在全球拥有大量拥趸。与此形成鲜明对比的是,中国移动近年来不断下调通信资费,价格越来越亲民,却没有积累到足够好的用户口碑。是什么造就了两家企业的不同,我想一个十分关键的问题就是“如何处理好量与质的关系?”。
六、关于中国移动牌苹果
@奚国华:“第一,它是4G手机,是在我们国家第一次推出的4G苹果手机,而且是支持中国主导的4G技术TD-LTE;第二,它是多模的,解决了长期用户出国漫游要换手机的问题”
【小故快评】中国移动牌苹果手机的最大卖点在哪里:1.她是苹果;2.她支持全球最快的4G网络。
七、关于合作领域:除了终端,双方还有哪些合作?
@库克:“随着中国移动和苹果彼此的了解进一步深入,我相信一定会找到更多的合作领域,所以我相信今天也是我们合作的开始,在未来相信会有更广泛的合作。”
@奚国华:“中国移动在除了做好传统的智能管道以外,还确定了移动互联网战略,一是智能管道,二是开放平台,三是特色业务,四是友好界面。其中友好界面主要是指终端。在这些领域里面我们可以找到很多和苹果的结合点和合作机会。”
【小故快评】苹果的成功之处在于坚定地走了一条并不好走的软硬件一体化道路,国内不少手机厂商也在效仿,比如小米、比如华为。中国移动提出的十六字方针“智能管道、开放平台、特色业务、友好界面”也是运营商参与移动互联网行业发展的一种选择。两者如何结合,确实值得期待。
八、关于苹果未来的市场战略
@库克:“我们要生产出世界上最好的产品,这是我们一贯的战略,未来不会改变。一些移动设备的市场份额的报告,对我们来说并不是苹果公司最重要的原则,我们并不是要追求最大的销量,我们的战略始终是创造世界上最好的产品,这是始终不变的。”
@库克:“我相信和中国移动合作的优势就是中国移动有很多苹果还没有覆盖到的城市,所以和中国移动合作以后苹果可以进入到更多的城市。”
【小故快评】要份额还是要品质?这并不仅仅是苹果面临的选择。
九、关于未来的消费环境
@奚国华:“随着生活质量的提高,老百姓对信息的需求明显高涨,2013年国务院还颁布了关于推进信息消费的若干规定。信息消费的高潮到来不仅仅体现在城市地区,农村信息消费发展大大出乎我们的意料,所以这几年我们花很大精力是在农村布网,以满足农民对信息的需求。”
@奚国华:“报纸上有评论,说中国移动今年要搞50万个4G基站,是不是大跃进。我用这个事实来告诉大家,这是市场的需求,对50万个基站的建设目标,我们是做过充分的论证的。当然,要建好这50万个基站,对我们来说是一个考验。”
@库克:“我去过世界很多地方,他们的饮食,传统,文化都不一样,但是共同一点就是人们都喜欢伟大的产品。苹果产品是真正让人们在生活中找到这种感觉,是至关重要的一部分。很多人每天早晨一起床第一件事就是打开他们的苹果手机,这也是在苹果工作最大的兴奋和充满动力的原因之一,因为我和苹果的同仁们共同努力,创造这样的产品给用户提供完美的体验。”
【小故快评】互联网正在代表着新兴生产力打破旧的生产关系,传统行业正在面临一场颠覆式的革命。如何在复杂环境下保持企业增长,抱团取暖、合作共赢或许是不错的选择,苹果与中国移动的合作开启了终端厂商与运营商合作的新模式,未来这种合作将层出不穷。
十、关于用户体验
@奚国华:“好的用户体验实际上是取决于网络和终端两个叠加,所以从中国移动的角度来说,应该要打造一个精品网络,我们现在内部已经提了,要保质保量保速度建4G网络。”
@奚国华:“苹果和世界上数百家运营商进行了合作,在网络合作方面具有非常丰富的经验。中国移动的技术团队和苹果的技术团队对于我们我网络进行了大量行之有效的测试,不断地解决问题。我们有一个共同的标准,要么不要开,开就是中国移动精品网络,保证用户有良好的感知。”
@库克:“iPhone是新的手机,TD-LTE网络也是新的网络,这个过程是很复杂的,好像日常按一下开关,其实没有那么简单,我相信我们两个公司都有自己的企业文化,优秀的工程设计团队,以及我们共同的目标,我相信一定能够为客户提供最完美的体验。”
【小故快评】移动互联网是典型的体验经济。苹果与中国移动的合作中,用户体验=网络体验+终端体验。在这个公式中,只有当两种体验都取得最大值时,用户才能获得最好的感知。这要求在合作过程中,双方加强沟通、互通有无,尽量发挥加法效应。
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