体验[得到]

产品名称

答：得到APP  标语：一起建设一所终身大学

产品是什么？

答：得到是一款提供知识服务的付费学习平台，有音频和文稿两种主要学习方式。

产品满足的需求：

满足了日常事务繁杂，无法长时间进行学习的人们，需要使用生活中碎片化时间学习新知识的需求

中产阶级崛起，更多追求需求金字塔中属于归属和成长这一阶层的东西，人们逐渐愿意付费进行自我提升。在这个信息爆炸的时代，要如何才可以接受如此众多的信息？到底要学什么？没有整块时间深度学习该怎么办？满足了这群对知识充满焦虑的人快速学习，付费找到对自己有用的知识的需求。

想要找到一群志同道合的人一起学习的需求

亮点：

启用专业说书人解读好书，搞懂一本书，只需要半小时。一年听365本书，帮助用户高效率阅读。

邀请各行业著名大咖传授讲解，知识含金量高，而且收费不贵，绝大多数用户都可以接受，可以满足用户对相关知识的快速了解和学习的需求，同时满足用户将碎片时间有效利用的需求。

目标用户与典型场景

关键功能与描述

听书：用户可通过分类与品牌解读人进行寻找喜欢的书籍，支持音频播放与文档查看两种方式进行学习。

学习计划：根据用户添加的学习课程提供学习计划，用户可根据自身情况进行调整计划，也可通过日历查看本月的学习情况。

笔记：可查看自己记录的笔记、收藏的内容与历史记录，可以将自己的笔记展示给他人，还可以阅读别人的笔记从中吸取养分。

商城：可购买电子书、纸质书、文房四宝、高端礼品等商品。

电子书：购买电子书

「2018.7.1迭代_关键功能与描述」

订阅专栏：各领域的大咖在此进行分享自己所处领域的知识，用户可以先试读4-6篇文章进行了解该内容是否适合自己，付费199得到贝订阅9个月或12个月，大咖会在订阅期持续更新，每周会更新3-5篇内容。

作用：

该订阅专栏是用于区分“得到”与其他知识付费APP的核心功能

大咖都是行业的顶尖人才，可以为课程和平台带来人气，可以达到拉新的作用

大咖虽然是第三方的人，但平台依旧会实时监控着课程进度，保证课程的质量，让购买课程的用户安心学习。

因内容为持续更新，更新内容后用户可日常上线听课学习，可以达到促活的作用

产品的价格与顶部banner的推荐重点可以看出，订阅专栏是得到盈利的重点功能。

精品课：某些领域的专家讲解具体某一个方面的知识，内容更加偏重实用性

作用：

课程名称一般以怎么成为XX，如何XX，怎样XX进行开头，可以有效吸引对应的用户进行购买课程

课程相比专栏课程时间短（40分钟-2.5小时），价格低（19.9得到贝），满足了用户少付出、多回报的方式进行学习到知识

免费专区：提供罗辑思维与李翔知识内参两款免费课程

作用：

拉取罗辑思维的老用户，为得到的付费课程、专栏、听书、VIP获得种子用户。

两款大咖的免费课程也可以留住新用户，避免不愿意付费的用户直接离去，起到了留存的作用。

因罗胖与李翔有着坚厚的粉丝基础，这两款课程也能吸引他们来注册，达到了拉新的作用。

因课程仅在得到免费持续更新，可以让喜欢这款课程的用户留下来并经常上线听课，达到了留存促活的作用。

每天听本书:由得到团队通过高度概括提炼书中精华，再由品牌解读人幽默风趣的讲解书籍，30分钟可听完，每本书4.99得到贝，vip用户（每年365得到币）可以随意听书。

作用：

用户可以短时间内了解一本书，不需要咬文嚼字的去分析，适合对阅读要求不高的用户

成为VIP的用户，可以持续每日听书，达到留存的作用。

运营方法

得到是一款教育型产品，付费购买知识是它的核心，所以运营推广十分重要。

得到的主要运营手段有：拉新、留存、知识付费。

拉新

新人注册可领取红包、新手优惠券、邀请好友注册可获取优惠券，通过优惠券吸引新用户注册。

在特殊时间点策划吸引眼球的事件，例如：奥巴马演讲、跨年演讲，引起老用户相互转发，也让更多人知道得到，并订阅得到专栏、传阅得到的内容，成为得到的新用户

马伯庸事件，花10万元买下马伯庸的新作《显微镜下的大明》并免费提供给得到App的用户，并鼓励大众分享一个名为“仗义证”的宣传海报给好友。让得到APP海报在朋友圈广为流传，也让罗胖本人也得了“尊重知识版权”好名声，还对公司企业文化、使命得到了具体的印证，不但可以招人才，还能赢得其追随者的尊重及爱戴，从而吸引更多注重版权的人加入其中。

             目的：通过老用户的转发、推荐等方式吸引新用户，让更多的人知道得到。

留存

新用户下载并进入app后，得到免费赠送用户三个知识礼包

罗辑思维与李翔知识内参的免费课程，用户可直接观看

低价的精品课与大师课，让用户有能力支付购买

学习计划，使用进度条提醒用户学习情况，监督用户学习

学习小组、直播互动增加用户之间的沟通

20点的免费直播讲课，预约即可观看

订阅专栏，每个专栏为一个主题，用户可以试读3篇文章，付费199RMB后可以订阅一年或9个月，每周该专栏会推送给用户3-5篇文章。

             目的：提升老用户的使用频率，尽量让注册的用户留在得到，不卸载app

知识付费

因马伯庸事件让许多人注意到版权问题，也就能够理解知识付费，且得到的精品课、大师课、听书的价格很便宜。

课程与书籍提供免费试读

免费的直播课可提升专家的名声，用户也可根据喜好去购买专家的其他课程。

目的：引导用户去付费

竞品