原创 叶黔达 叶伯伯闲聊 今天
【题记】
疫情发生一段时间后，目睹小区业主和物管们的好人好事、所作所为，想到我这个奔8残疾老头儿无法为抗疫做其他事情，就为小区记载一下抗疫情况吧。于是我写起了“小区抗疫凡人小事”系列微文，发到小区“碧华邻齐心协力战疫情”业主群等5个群上。想不到一经发出，得到大家好评。有的文章也被有关部门单位引用。一个多月时间里，我除了写成两篇长文《防疫期间务必注意规范使用周知性公文》《疫情期间的公文信息传播》发在网络上，写成12篇《叶伯伯答疑》发在微信公众号“叶伯伯闲聊”上，还写成了20篇“小区抗疫凡人小事”系列微文（其中两篇《一面旗帜就是一种力量》《加强沟通交流，相互理解支持》因为材料略有欠缺或意见尚未反馈就没有发布，只被其他用户零星引用）。疫情封闭防空阶段告一段落了，我的系列微文也收笔了。
透过这些经当事人核实、有关方面同意发出的微文，我们可以看到普通民众齐心抗疫共克时艰的点点滴滴努力和付出，可以看到正是这类千千万万普通民众涓涓细流，合着抗疫英雄科技精英的强大势头，汇聚成排山倒海的波涛，荡涤着肺炎病毒的污泥浊水，显示了无坚不摧的中国精神、中国力量。普通民众，同样是顶天立地的中国脊梁！
我之所以想把这些微文（删去照片）集合发表于“叶伯伯闲聊”，是想让初学写作的年轻朋友们看看，怎么从极其普通的凡人小事中选取素材，怎么透过类似细微琐事挖掘其中的精髓和思想，怎么在身边小事中体味微言大义。想想，这些记录抗疫凡人小事的微文，或许会对有志写作的年轻人有所启发和裨益吧。
如果发出来还有人愿意看，那我就把它们发完。如果不受看，那我就尽快收场打住了。
【追记】
发出第一组后，得到朋友们肯定和支持，那我就继续发下去了。这也是系列的最后一组了。谢谢大家关注！
“小区抗疫凡人小事”之十五《小区不小胸怀世界》
经历了几十天共克时艰的抗疫封闭管控，突然发现我们碧华邻小区邻里更加和谐融洽了，业主和物管之间更加互相理解和亲近了。抗击这场波及全国乃至全球的新冠肺炎疫情，谁也不能独善其身，置之事外，各国都是命运共同体。因此大家的视野越来越开阔了，不但关心着全国各地尤其是武汉的疫情，而且也关注着世界上其他国家的疫情。而小区尚在国外居住的业主，也和小区邻居们随时保持着相互联系和支持。正如邻居朋友戏言，我们是拿着普通职工工资，吃着普通百姓的饭，操着国家领导人的心。
疫情初期，口罩等防护用品极缺，小区邻居朋友还从国外设法购买口罩寄回来。而当下国外疫情暴发后，邻居朋友们又在为居家国外的业主提供口罩货源信息，为他们战胜疫情打气分忧鼓劲。
看到在“碧华邻业主群”尚居国外的业主每每和小区邻居们之间款款聊天谈心共话疫情的那些情景，你会体会到小区业主们那样宽厚仁爱博大的胸怀。正如邻居朋友所言，抗击疫情人人有责，家家有责，国国有责。不管怎样，我们都要尽力帮助别人解决困难。即使曾经反对过我们的国家，遇到大难我们也要以德抱怨，对其受灾国民施以援手。这才是有泱泱五千年传统文化大中国应有的美德。
我们小区物管的人性关怀体现出有水平，对两家从国外回来没有染疾的住户实行居家隔离14天时，既实行強制严管，又提供生活物品代购代送方便，且注意保护其隐私不公布他们个人信息，受到当事人和业主们好评。
我们小区邻居们网上线下的信息沟通，体现出业主们有格调。几个小区群尤其是喝水哥牵头的业主群上，随时在沟通交流，尤其是在宅家封闭阶段，信息交流更为频繁。但是大家都注意不轻信流言蜚语，不信谣传谣，极少东抱怨西斥责的戾气。当国外疫情暴发流行后，大家都能冷静客观地看待各国自主处理抗疫方式，关注关心着他们控疫的进展，没有过多的挖苦嘲笑，更不会对其幸灾乐祸。只祈求各国早日战胜病魔，世界平安健康。这才真正是倡导建设世界命运共同体的中国国民应有的品格和思维。
值得赞赏的胸怀宽广的小区邻居朋友们，为你们大大地点赞！！
（3月18日）
“小区抗疫凡人小事”之十六《夸夸碧华邻小卖部》
去年11月份，我因工作需要，花几天时间跑遍了东坡社区的20来个小区院落。大概只有几个小区有小卖部，粗略瞅瞅，似乎我们小区的这间便民服务店（小卖部）应该更好些。
多年来，碧华邻小卖部利人又利己的经营，的确为大家提供了不少方便。无论是供应各类食品和日常用品、代为收寄快递邮件、收发小区团购群为邻居们购买的商品这类常规性的商业活动，还是为小区居民保管外面送来的东西、代为转交邻居之间托送的物品、替外出人员帮忙去取快递箱邮件等等这些临时性的繁琐事务，小卖部的小李、小韦夫妇都是认真负责地干着，十分敬业。他们说，利大利小有利无利都得干，赚也干亏也干，都得坚持干。有了这种韧劲和服务精神，在小区客源比较单一、附近竞争商户较多的形势下，小卖部才实现了商家顾客双赢多赢，得以坚持多年持续开办下来。
经历过在外漂泊打工生涯的小李小韦两人，十分珍惜现在比较稳定的自主创业工作。平时店里来人，两人总是轻言细雨慢条丝里地和他们交流，听取顾客的需求和意见。快递收发代理服务，每一单只有4、5角钱，干起来也挺麻烦的。他们说多少总有点收入，只要顾客、邻居都满意，我们也就踏实放心了。
小孩上大学后花费更大，小李又找了份开滴滴的工作，早出晚归地迎来送往。小卖部就由小韦一个人打理，那就格外辛苦了。尤其是又和笑笑妈共同打理小区团购网后，每天要担负收发团购商品的收货、清理、分拣、通知、发货、保管等等一系列琐碎事务，也格外忙碌了。前一个多月小韦回老家省亲因为疫情隔离一时回来不了，这些团购事务都由笑笑妈操持，因为有邻居们帮忙，他才得以坚持下来。正如笑笑妈所言，“经过这一个多月，才晓得韦姐平时有好辛苦！”
有时，上班族回来很晚，为了等候他们能及时取回购买的新鲜食品等东西，小韦得等到深夜十一二点才赶回几里外的家中。堆积在门外的大宗快件有些没有及时取走，怕遗失或者淋湿，他们还得一件件地移开。遇到重物，小韦就格外辛苦了。前年双11活动期间，小韦因为搬动一件几十斤重的大型快件，扭伤了臂膀，痛了二三十天才好。他们热心的服务，也赢得了大家的好评，小区好些邻居都和他们成为朋友，十分亲近了！
疫情发生时他们在重庆老家回不来，还一直通过小区的业主群和大家联系沟通着。3月12日回成都办完健康证等有关手续后，第二天一早，小韦就赶回碧华邻小区，小韦就赶回碧华邻小区，小卖部又恢复正常营业充满生机了。而一直受累的团长笑笑妈有了负责收发货品的搭档，也算减负轻松了。
不多接触、了解小卖部的邻居朋友对他们的艰辛和付出也许不够了解。随着小区邻居们对小区团购群的认同和参与，小韦她们的工作压力会越来越大。也希望小区邻居和顾客朋友们多一份理解和宽容。比如：收到快件（往往是放不进快递箱的大件）请及时去取件，过期要酌收延期保管费；只有一人经营小店，常常不能脱身为顾客送货上门；团购送货上门量大时收拣分发都挺费时费事，有时可能发货稍有延迟；天热了，到货的冻品必须尽快领取以免变质，等等。类似情况，都需要大家理解配合支持，共同把开设小区便民服务店这件好事办好。
如今，小卖部的经营和服务又恢复到疫情前正常轨道了。相信经受过疫情的冲击和考验后，碧华邻小卖部会更加兴旺，会为小区邻里服务得更好！！
（3月24日）
“小区抗疫凡人小事”之十七《情系三农，小事暖心》
疫情封闭管控以来，不少地方出现了农产品卖难、买难问题。疫情严重地方，因为运输断档一度出现蔬菜果品缺货。而更多地方则是农户和涉农企业卖难。我们小区因为有互联互助团购网等多种购买渠道，比较方便地解决了居家封闭期间的日常生活供应问题。
但当邻居们从小区朋友圈等各种渠道得知农产品出现卖难情况后，又纷纷伸出援手，尽其微薄之力，助农解困。
己悦很早就从微信群里联系大家接龙团购，几次为黄龙溪的草莓大户销售草莓。之后小区住户由由草莓又推出自家有机草莓，价格实惠，服务周到。
听说有奉节果农脐橙滞销，又有邻居们联手去邮购奉节脐橙了。尽管因为保管、运输等等原因，有的到货后质量多少受到影响，但购货朋友都没有过多计较。
有附近农民栽种、采摘的蔬菜、野菜难卖，小区业主又引荐邻居在小区门口等着买他们的菜，每次很快就买完了。
团购群笑笑妈引进了农户自产的纸包鱼、酸菜鱼、包浆豆腐、生长期长达1周的泉水豆芽等特色菜，既疏通了农商销售渠道，又把餐厅大菜搬到了小区邻居自家厨房。
随后笑笑妈又配合上述菜品的供货商户，把自家种植的蔬菜，从龙泉山上运送到小区。既有自家的豌豆尖、冬寒菜、菠菜、红薯等生态蔬菜，还有难见到的白蒿、牛舌头等野菜。他们的纸包鱼特受欢迎，大家总是主动要求加单；鲜嫩的豌豆尖还被戏称为“翠姐牌豌豆尖”。
经小区业主推介，为中小学校学生食堂定点供货的德宏教育专供有机蔬菜商家，因为疫期学校停课，他们生产的蔬菜缺乏了销售渠道。笑笑妈闻讯后，反复联系、考察、磋商，达成了供货协议。她又在小区团购网上宣传其产品质量、售货服务保障，组织接龙团购。3月21号首单来货，因故多出预定的一倍，但邻居一见到清晨采摘的新鲜且干净的蔬菜，非常满意，很快也销售一空。这既解决了商家的燃眉之急，也为邻居们买到了质优价廉的有机蔬菜，还就此搭成了长期供应的意向。
还有邻居朋友从其他渠道闻讯有农家疫情期间卖货难，也纷纷施以援手，积极购买农家和涉农商家产商品。
类似小事看似不大，却十分暖心。民以食为天，国以农为本。我们应该都曾有祖辈是农民，都有在农村这片田野上长大的亲人，都靠着农业得以生存。农村、农业、农民在抗疫中的付出、贡献和牺牲，大家有目共睹。情系三农，我们都没有忘本！！
（3月25日）
“小区抗疫凡人小事”之十八《并非终结的终结篇》
疫情发生一段时间后，目睹小区业主和物管们的好人好事、所作所为，想到我这个残疾老头儿无法为抗疫做其他事情，就为小区记载一下抗疫情况吧。我在小区几个微信群先后发了17篇微文，以反映小区物管和业主齐心抗疫共克时艰的点点滴滴。它们是：《快件收放处一瞥》（2月20日）、《好样的爱心团购群群主笑笑妈》（2月20日）、《不显山不露水的大树哥》（2月21日）、《点赞！碧华邻好物管！》（2月22日）、《提醒邻居注意事项》（2月23日）、《取件细节展示服务质量》（2月25日）、《不要让不文明习惯污染了你养狗的爱心》（2月25日）、《事小情深》（3月26日）、《提醒邻居注意继续加强隔离》（2月26日）、《互联互助解决小区防疫期间日常生活急需》（2月27日）、《无接触取货——小区团购隔离好方法》（2月29日）、《礼赞小区迎春花》（3月8日）、《请给物管多一份理解、尊重和支持》（3月12日）、《小孩院坝活动务必注意安全》（3月17日）、《小区不小胸怀世界》（3月18）、《夸夸碧华邻小卖部》（3月24日）、《情系三农，小事暖心》（3月25日）。本来还起草了《一面旗帜就是一种力量》《加强沟通交流，相互理解支持》两篇草稿，但因素材不足，只好遗憾搁浅不发了。（为了实事求是不妄言，我发的以上微文都事先征求了当事人和有关方面意见同意才发的。）
透过上述微文，小区邻居和物管朋友们可以看到，我们小区在疫情期间的表现堪称一流，我们都会为有这样的邻居和物管感到自豪和欣慰。
但在网上线下我们也可以看到，小区个别业主和住户还存在不文明陋习，诸如随地乱扔果皮、烟头和垃圾，楼上住户乱扔杂物，遛狗不清理粪便，车库小车乱停放，噪声影响邻居正常生活，小孩院坝活动安全管理不够，拖欠物管费用，等等。希望这些邻居朋友尽快改正，做一个文明小区人，给儿孙晚辈做个好榜样。
封闭管控已经结束，我的“小区抗疫凡人小事”系列微文也该结束了。但是疫情远没有结束，抗疫管理远没有结束，只是换了不同管控方式。小区物管朋友们的担子并没有减轻，小区的设施和管理还有不少地方有待改进。相信有了疫情期间的经验教训，有了业主们的大力支持，作为省市物管先进单位的碧华邻物管，一定会发扬抗疫精神，秉承高路公司“关心每个细节，服务贯彻始终”的服务理念和“诚实守信服务尽心作业规范持续改进”的质量方针，不断提高服务质量。希望物管继续主办好小区业主战疫情微信群，充分听取大家意见建议，及时回应业主关切，克服碧华邻这种单位职工住房和商品房混合小区管理难度较大、小区部分设施设计滞后（例如活动空间较少、地下车库车位过窄、过挤）和老化、小区居民生活习惯各异、规矩意识不齐等等困难，集思广益，不断改进服务和管理工作，让业主们更加满意，让公司更加放心，让物管中心朋友们更加自豪。
疫情之前，我不大了解小区邻居朋友们的情况。疫情期间，在网上线下接触到邻居们后，我看到了小区有不少热心公益、助人为乐、服务大家、秉持正义的好邻居，有不少懂管理善经营的能人善士。至今，我只见过笑笑妈和小卖部小李小韦，我在微文中介绍过的其他邻居和物管朋友都没有见过面。但是，他们默默无闻、不计名利报酬的付出，却深深地印记在心。他们使我们看到了满满的正能量，值得大大地点赞。
我们相信，有业主们和物管的真诚交流、合作，一定会共同努力把碧华邻小区管理建设得更加美好。
（4月4日）
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