日本文学整体上笼罩着一种“物哀”的氛围，东野圭吾的作品风格也不例外，《白夜行》中，两个命运坎坷的人互相依靠却爱而不得，《幻夜》和《嫌疑人X的献身》则沿袭了这一套路，一定要以生命来成全爱情，所以在看到《解忧杂货店》这样清新而治愈的书名时，忍不住想要拜读，暗自希望东野君的笔端不要如此残酷，推理小说不是一定要杀人见血才过瘾，平凡的故事，细腻的情节拼凑起来也可以打动人心。
故事开始于一间有时光穿梭效果的老旧屋子，即“浪矢杂货店”，三个浪迹天涯的小偷深夜逃入此地，却意外地发现可以收到来自过去的人的咨询信，在现实中活得落魄不堪的三人此时却拥有了先知般的预知能力，他们凭借着对过去发生的事的了解，给来信者写了回信，并误打误撞地解决了不少困扰他人多时的问题，这些问题，关于爱情，关于梦想，关于亲情，关于人生奋斗……
先是一个拧巴的奥运会参赛选手的心路觉醒历程，来自未来的三人知道日本在当时追随美国抵制了1980年的莫斯科奥运会，便一直怂恿她放弃训练，专心照顾患病且将不久于人世的男友，但女运动员却始终无法下决心，并最终发现她其实无法轻易舍弃从小就怀揣着的奥运会冠军梦。
这样一个故事，或许只是为了说明来咨询的人心中其实早已有了答案，来咨询只是为了得到肯定的回复以确认自己的选择是对的。走到一个岔路口，通过抛硬币来决定选择哪条路，当抛了第一次后，还想着再抛一次，这个尴尬的时刻，内心的选择了然于胸。再艰难的选择，潜意识里也权衡好了利弊，所谓命运，最终还是自己走出来的。
鱼店音乐人这个故事便稍显壮烈，一个有梦想却没才华的音乐人，在得到咨询后决定继承家里祖传的鱼店，但业余时间里仍坚持做音乐。在一次去儿童福利院演出时突发火灾，音乐人为救出一个小男孩而被烧伤并死亡。他的生命结束了，却有人带着他的梦想活着——被救出的小男孩的姐姐演唱了那首他创作的歌并一举成名，他的音乐终于被世人聆听。“你对音乐的执着追求，绝不是白白付出，终将有人因为你的歌而得到救赎。” “我算是留下足迹了吧，虽然我打了一场败仗”，这是有梦却无法圆梦的人来自内心深处的挣扎与无奈。以生命为代价献祭梦想，这不是他的初衷，却已是在突发意外中对他的最温暖的回报。
接下去讲到的是解忧杂货店的真正解忧者——浪矢老爷爷，《解忧杂货店》里是一个错乱的时空，将过去与未来连接起来的是浪矢先生的突发想法——自己回复的信对咨询者产生了什么想法，是帮了他们，还是害了他们?会不会有人因为自己的回复而走上错误的道路?于是他发布了一条公告，请得到回信的人写信来告知当时的回信对他们人生的影响，他想知道自己殚精竭虑写出的烦恼解决方法，是否真的有帮助。
其实，浪矢老爷爷真的有魔法可以改变别人的人生轨迹吗?别人的建议的确有指点的作用，但也仅限于此，最终做出决定的是自己，如果自己不努力，那么得到什么帮助都无法改变宛如死水般动弹不得的现状，唯有鼓起勇气积极面对生活并采取行动，绝望的生活才会有转机。
最后一个故事，美丽少女误入歧途想要靠陪酒和当情人赚钱，三个小偷告知她未来的经济形态，劝她做房地产买卖，还有关注互联网的发展，女孩由此做出了一番事业。30年后，三人却打劫了这个已到中年的富豪，并意外得知她便是曾经来咨询并获得帮助的人，由此打消了继续为非作歹的念头，打算去自首并开始新的生活。宿命般的轮回与因果，究竟谁是谁的救赎?
三个自嘲为垃圾的小偷，居然会因为自己曾经帮助过她而相信她不会是为富不仁的人，这又何尝不是一种善意与人性。当读到感谢信时，他们眼里也泛着泪光，帮助他人的同时也使得自己的内心变得磊落。处于迷茫期的他们，不知道自己也有迷惑需要解答，在写信替人解忧的过程中，他们体会到付出的快乐，找到了人生价值。
无论是舍身救人的鱼店音乐人，还是良心未泯的小偷，还是字斟句酌唯恐误导他人的浪矢先生，都是心存良善的，善意又开出绚烂的花，让更多的人受益，于是书中虽仍有悲惨的事，却不像以往读东野君的书那般压抑与绝望，困境中因为有了爱和慈悲，并不会崩坏到无可挽回的地步。
每个得到浪矢杂货店帮助的人，都有过一段在丸光园（儿童福利院）的生活经历，而丸光园的创立者，恰好就是浪矢先生几十年前的恋人，两人被世俗的偏见分开，爱却没有随之消失，而是转移到别人身上，女友通过创办福利院帮助流离失所的小孩，浪矢先生则在这些小孩成长经历困惑时为他们指点迷津，使他们继续过上积极向上的生活。说是“爱的接力”也好，“蝴蝶效应”也罢，冥冥之中爱情的羁绊使两人即使毫无联络，也都帮着同样的人，尽着同样的善心。
东野圭吾自己说，“我希望读者在掩卷时喃喃自语：我从未读过这样的小说”。他做到了。这是一整篇披着推理小说外衣的童话故事，讲述着现实中平凡人的悲伤与苦难，却不像现实那样冰冷无情毫无希望，字里行间有一种魔力让人相信：努力生活，心存善念的人最终都能被岁月温柔以待。
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