“无效私域”比不做私域更可怕,它是企业最隐蔽的“吸血鬼”,一点点蚕食着企业的各种资源,包括人力、财力、时间以及对未来的战略定力和信心。几乎绝大部分公司,都是这么做私域的:
先在公域里引流,把用户添加为微信好友,或是直接导入社群,然后引导用户关注公众号、注册小程序会员。顺序可能会变一变,但基本环节大都如此。第一步私域流量的原始积累就这么完成了。
接下来,既然“鱼”已经进了“池子”,就等着下网捕捞了。销售或运营开始每天在朋友圈发广告、在群里发优惠券、公众号更新文章。每天都发内容、看数据、盯转化,如此便是“私域运营”了。
有错吗?好像没错。
那为什么干着干着就成了“无效私域”呢?
1、过于侧重引流,运营投入不够
很多企业都有一个思维方式,流量越大转化就越多。在“越多越好”的目标下,品牌看似在做私域运营,但其实重心都放在了引流上,把私域当成了流量位置的变化,好像只要让公域里的流量进入到私域的池子,就万事大吉了,却往往忽略了后期的运营。
2、过于侧重收割,关系建立不到位
和缺乏运营动作相反的,是在运营手段上过于侧重转化收割,频繁地单向输出广告内容,缺少互动,没有和用户建立起良好的关系。
在流量红利时代,企业容易把用户当“韭菜”,和用户的关系就是“买卖”,你有需求,我有产品,一手交钱,一手交货。货物一经售出,你我从此是路人。然后再收割下一波韭菜,冷冰冰的。
3、过于依赖明星店员,私域能力无法拓展
有的企业在私域运营上,已经能够做到“单点开花”,有几家门店或几个小组运营得特别好,关系好,口碑好,销也量好。这让企业看到了光,看到了私域的未来。
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