肯德基每当推出新品之时,广告都是铺天盖地而来。但是,在KFC的收银台收银机的广告牌后面,都是印着收银员必学的几句销售话语的,就如耳熟能详的第二杯半斤之类。
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例如经常去KFC的朋友经常能听到收银员这样的话语:
先生,您是否再加包薯条呢?这样的话就可以凑成一个套餐,可以给您节省3元。(实际上却是多花了6元)
您要再加3元吗?这样就可以把可乐换成大杯,会多一半的量哦。(实际上3元可以买到500ml)
您要再加10元吗?这样就可以买个玩具送给小朋友。
结账的时候,还会问一句:“您还需要再点点别的什么吗?”(收银员的这么一句话,每年给KFC多赚几个亿)
……
这些就是肯德基收银员的销售话术,简单的几句话,却让你从开始的15元消费到了33.5元!就如日常的门店销售,如果设计好恰当的销售话术,是非常有助于您店铺营业额的提升。
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那么,怎么才能针对自己的店铺,设计出一套适合自己的销售的话术?可以从这6个方面入手:
尊重客户是必须前提,您不是推销产品,而是同客户分享,增强客户的消费感。
要设定一个能吸引客户逐步深入沟通的逻辑框架。
要给客户制造出一种不销而销的感觉。
时刻谨记设定的框架和原则,做到不机械执行,根据客户具体情况而灵活应变。
要让客户主动发表意见,与客户做到互动。
话术再好,但是必须的前提是体现出有素养、尊重和关系客户的表达方式。
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所以,在日常的销售工作中,与客户的交流,不要怕自己与客户不知道聊什么,如果,自己辛苦点,多做好前提准备,结果自然水到渠成了。
当自己是菜鸟时,并不可怕,只要自己愿意比别人多用一点点功,每天积累下来,您会的就很多了,每个销售精英的成长都是离不开自己的努力与坚持。
曾经的自己也是销售中的一名菜鸟,后来有幸结识《我把一切告诉你》的作者蓝小雨,跟着高手学习,有了高手的指点,也让自己变得更加强大。欢迎大家加152318628,验证吗10~12,和大家一起交流进步,在这个团队里每天都有各个行业高手分享销售技巧和知识。
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