作为领导者,有时会碰见某位员工过于歪曲事实,甚至直接对你撒谎。这是一类非常棘手的管理问题。要想确定最有效且合适的应对措施,就要努力弄清员工为什么选择撒谎。通常最为典型的撒谎动机有三种:担心引发冲突、害怕暴露自身不足、为了一己私利。看透了这些撒谎目的就可以更好地采取措施进行应对。对于那些害怕惹麻烦的员工,领导的职责是保证其心理上的安全感,鼓励员工说出真相。这并不意味着无需承担后果。但作为领导应当指出,员工的坦率诚实能够帮你完成工作,反之则会增加工作的难度和风险,所以你宁愿听到他们所知的真相——即便这不是你想要的答案。有些员工撒谎可能想让自己看似更有效率,或者试图掩盖自己的能力缺失和失败。这种情况应当看看是否可以作出结构性的改变,帮助他们减少深陷困境的风险,这样员工就无需再为自己无法控制的情况而承担责任,这或许会消除或减少说谎的必要。最后,有些员工会认为无法通过诚恳工作实现发展事业这样的个人目标。这类员工通常更难处理,因为他们通常会利用难以辨别或明目张胆的谎言诋毁其他团队成员。因此,领导者有责任保护其他团队成员以免其受到名誉损坏。
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