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连载34《管理:使命、责任、实务(实务篇)》笔记

连载34《管理:使命、责任、实务(实务篇)》笔记

作者: 医管求索者 | 来源:发表于2020-01-05 11:43 被阅读0次

    第34章 目标管理和自我控制

    【对第34章总的理解】
    没有方向的船,到哪里都是逆风,而没有目标的船,看似有着方向,却永远不能到达彼岸。所谓的目标需要上下一致,需要持续的沟通和理解。

    任何时候对自己和他人抱着正面期待,期待每个人都希望成为更好的自己,才能实现目标管理和自我控制。

    【对文章内容的理解】
    不管是什么部门,位于什么职务,大家都会有贡献,而贡献朝着共同的目标。比如在医院,共同的目标是以患者为中心,那么医护提升技能,改善服务态度,而职能科室改善服务流程,后勤为患者和医务人员提供最便捷高效的服务,院级领导班子,谋划医院未来的发展……。然而,在科室和院级层面,不同科室之间,不同院领导之间我们都有观点和职能的差异,而如何才能解决问题呢?所谓心往一处想,也就是我们要

    目标是我们共同的指引,否则就变成了各自为政,每个人看似都在提升自己的技能,但各种有自己的立场,患者为中心形同虚设。

    有个古老的故事:有人问三个石匠在做什么。第一个石匠说:“我在谋生。”第二个石匠一边打石头一边说:“我在做全国最好的雕石工作。”第三个石匠眼中带着想像的光辉仰望天空说:“我在建造一座大教堂。”

    本次学习,对于三个石匠的故事有了全新的理解。以前只是笼统的把这个故事理解为眼界的差异,今天有了更深层次的理解:格局的差异,只看到局部,以及看到整体而理解某个局部,最后带来整个事件的解决大相径庭。而管理者要的是既有局部又要全局,细微之处要成为专家,面对大局要高瞻远瞩。另外,我还看到了能力的不同,能力圈子最小的人,只能谋生;能力圈子较大的,可以实现自我;能力圈子更大的人,除了实现自我的追求,还能完成比自己更大的事业,自己在这份事业中得到价值体现。这也是我们在教自己的子女时要引导的一点:关心外面的世界,Care about something bigger than yourself!

    书中还引申了一点,如果把部门领导比作石匠,第一种自然是最差的,可往往第二种更存在巨大的破坏力,他占据了重要的位置,却只顾自己部门的业绩,不跟其它部门合作,与公司目标偏离,最终也会影响自己的发展。

    在读这章之前,我没有意识到自己的举动,不管是批评还是表扬都可能会误导下属。我们总是喜欢猜测上级的想法,我的下级也会不免这样。书中提示:“使管理人员及其上司都把注意力放在职务要求方面的管理结构,而不是过分关注上司的要求”。我需要训练自身以目标为导向,不受上级突如其来的想法所改变,也要用事实和目标做指引不情绪化的影响下级,跟他们共同前行。

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