把超市促销员放入电商！

一、背景

故事要从上周我去逛超市说起。

周六的下午，送二娃去上课，在一个小时的间隙里，老婆分配任务要我去采购周日要用的东西。

接到任务，立马奔赴超市。

然后推了个购物车，就冲进了超市。

一切一切，都是那么的正常。平平无奇。

但特别提一下购物车这个事，是用户自己去购物车队列中去拉出一个购物车，还是放在入口，让用户直接推走呢？节省用户一个行动，带来的效果是完全不一样噢。所以荷马超市的购物车是默认放好，利顾客的，而其他超市则要用户自己去拉购物车。甚至以前还见过投一元硬币才可以使用的购物车，现在反正是见不到了。

扯得有点远了，我们再接逛超市。

二、我的一个行动，引起了我自己的注意！

超市的走廊上摆放了 力士 香皂，让我想到家里的 舒肤佳 香皂用完了，就随手拿了力士 香皂 扔进了购物车。

这种行为引起了我自己的关注。两个关注点：

1. 一个产品的销量 和 他的曝光量是成正比的。曝光越多，转化越多！ 只要这个产品没有到达无可救药的地步！

2. 我没有明确的买香皂的需求的，但因为逛到一个产品，让我产生了需求。

这不正是互联网中 曝光 和 提升CTR 的概念吗？而第二个是 逛和推荐，让用户在逛的同时，产生了需求，然后进行购买。

但是超市只能做到大多数人群和快消品的推荐，因为快消品，多备几块香皂没什么坏处。

但互联网可以做到的就更强了。因为在以前的文章中说过，我们带的手机，就是一块广告牌，是触达用户的第一关键路径。

然后，我又去买了牙膏，我在瞅 高露洁 牙膏，这个时候，售货员来了一句：买云南白药吧，今天打五折，更划算！

切换到线上电商场景：就好比是，你正在浏览 高露洁 牙膏 这个产品，这个时候，弹出一个提醒消息，说 云南白药 牙膏5折，把高性价比的产品推荐给用户，让用户在电商平台买到高性价比的产品。对用户进行赋能，给他在电商平台快速搞定高性价比产品的能力。

现实中活生生的例子，但并不是每一个电商仿照和使用了。最多的做法就是：把 高露洁 和 云南白药 牙膏 放在 相似的产品列表，让用户自然选择。

所以电商网站在做好了 首页、搜索、产品详情页、交易、推荐 等功能后，一套用户营销系统，怎么把那些促销员 放到电商的系统中去呢？

三、把超市促销员放入电商

超市促销员主要做什么事情呢？

1. 降低推购物车成本，让用户主动推车，为后期加入购物车做准备。
2. 全场活动宣传：全场满200 减 50 噢！
3. 提前发券：送你一张全场满 200 减50 的券。
4. 在你购买同类产品的时候，推荐更高性价比的产品。
5. 当你要把产品放到购物车时，告诉你，因为是晚场，打8折。
6. 当你盯着某个产品不放的时候，告诉你优惠信息。
7. 当你付完款后，再送你后面一周可以使用的优惠券。

所以我们可以看到，这些导购员为什么没有下岗？为什么不可缺少？因为他们就是生活中的触发器。 完成了人群识别 和 人群计算的能力。

所以我们的电商网站中，我们想办法把促销员给安插进去。

形如下图：

用户行为营销中心

我们基于用户行为，再配上用户人群处理，打造用户行为营销中心。

• 用户启动行为，我们计算了一下这个人群，发现是一个新用户，还没有下单。那发券让用户转化。

• 用户 在 浏览一个产品，而正在浏览的这个产品，还有新人专属的链接，Push 触达，让用户去购买更便宜的产品。

• 我们计算出这个人即将要流失，直接邮件 或 广告触达。

• 全场促销的时候，用户一启动，所有用户都宣传 双十一 全场五折。

• 用户正在浏览裙子，告知用户，现在2019年上新了，还在搞活动。

所以基于用户行为 + 用户属性 把 超市营销员成功植入电商。促转化，提活跃，防流失，提 GMV！

四、最后

最近看了《千与千寻》，很多东西映射到现实的社会和人身上，同理与超市和电商中的产品曝光和促销员手中的产品，到人的身上。你会发现更多。