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运营3个阶段,给顾客带来绝佳体验

运营3个阶段,给顾客带来绝佳体验

作者: Jenny野子 | 来源:发表于2019-06-18 01:59 被阅读0次

进化营已经到了变现阶段,我也开始跃跃欲试,想要开办一次训练营。我除了让自己变得更专业以外,在运营上也要下足功夫,才能立好口碑,为今后的变现之路打下基础。

一、招募

招募阶段最重要的就是文案宣传,除了写公众号长文案,还可以在朋友圈发短文案。最有说服力的文案就是顾客的成长记录,要写清楚什么人有什么问题在我这里解决了。所以现在我正在提供免费咨询,为他人提供写作指导,以积累更多成功案例。

还有一点要注意,文案中写自己的宣传不能夸大,有几个亮点即可,保留一些内容,降低顾客预期,以便在运营期间制造惊喜。

二、运营

在正式运营期间,最重要的是通过极致服务给顾客带来绝佳体验。这一点要多向剽悍江湖的系列社群学习。比如有早晚安碎碎念、安排连长排长管理、给社员提供分享的舞台等,并且时不时还有一些令人惊喜的小活动。总之,要用行动占据顾客的内心,给足客人成就感,他就是我的人了。

三、结营后

结营并不等于结束,这些社群成员可是我们最好的宣传渠道。我可以邀请他们写一写参加训练营之后的心得与收获,发个朋友圈替我宣传,甚至优秀成员还可以邀请他们做下一期的管理员。

永远都记得之前参加完剽悍行动营后,猫叔在群里发福利,什么一箱辣条、一箱水果的,瞬间燃爆,所以结营发爆炸性福利也不失为一个引爆社群好方法。

运营三个阶段,都要用心为顾客提供极致服务,相信很快就能收获不少铁杆粉丝了。

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