新华词典中，对高手的定义是：

技能特别高明的人。

百度百科中，对高手的定义是：

在某方面技能突出的人；精通某一领域，或在该领域排名较高的人。

个人以为，高手，是掌握了解决问题的方法的人。

技艺可以勤加练习而精通，方法则必须实践、思考、总结而习得。

换句话说，高手不只动手，还会动脑。

新手遇到问题，可能手足无措；高手遇到问题，则是泰然自若。

能解决别人解决不了的问题，能更快更好的解决问题，即使是没遇到过的问题，也能抽丝剥茧找到根源，就是高手。

在没有定势的领域，成为高手可能需要天赋和悟性。而在互联网广告这种有明确数据的行业，通过学习方法和实践，就能成为高手。

5步，解决SEM优化问题

在《竞价，就是拧阀门》中提到过，竞价就是获取满足需求的流量，来完成推广目的。

如果流量无法满足推广需求，就要调节流量阀门：出价、创意、地域……

但是，调哪个阀门？调节方向是什么？

这两个问题的答案，是账户优化的关键。解决问题的方法，就是下面5步：

1. 明确目的
2. 确认事实
3. 查找问题
4. 调整方向
5. 操作执行

这5步，既是优化账户的可行方法，也是适用于其他问题的解决思路。

明确推广目的

每个推广计划，都要有一个明确的目的。

比如，当前要为了双11大促吸引新用户，那么目的就是获取尽可能多的新访客。

比如，做推广就是为了卖货赚钱，那么目的就是有一个满意的ROI。

比如，做推广是为了企业快速发展，那么目的就是在ROI的最低限度之下，获取更多的新客户。

只有明确了推广目的，才能知道账户推广以及优化的方向。

SEM竞价也好、信息流也好、朋友圈也好，所有的推广，都是实现目的的一个手段。

在《你为什么要设置预算》里面提到的：成本高的根本原因，不是日预算设置太高，不是点击单价太贵，而是账户掌控不到位。

换句话说，就是：成本高、效果差，是因为推广没有实现目的。

统计数据，确认事实

推广目的是否实现，推广方向是否正确，不是凭感觉，而是靠数据。

在推广之前，我们花了很大的力气跟踪URL、跟踪电话来源、跟踪网页行为……都是为了获取明确的数据。

数据，来自于账户、咨询工具的报表，统计分析工具的统计数据，客服、销售的反馈数据等等。

根据统计结果，得出推广的成果，在事实上到底是怎样的。

比如，在赚钱的目的下，当前的ROI低于预期。

实事求是的确认事实，而不是去找理由，才能真正确认问题所在。

分析数据，查找问题所在

单纯的统计结果，只能告诉我们一个推广事实。

是什么原因导致了这个事实，需要经过分析数据来发现。

比如，我们确认了账户ROI低于预期之后，往下细分，可以找出ROI低于预期的计划、单元、关键词。

确认拉低ROI的计划之后，继续分析数据，判断ROI低于预期，是因为

• 点击单价过高？
• 还是，转化率过低？
• 或者，产品的客单价太低？

这3个原因里面，有账户的原因，也有着陆页和产品的原因。

那么继续分析：

• 是产品的售价太低了么？
• 是着陆页/客服的转化率不够高么？
• 是账户的设置有问题么？

只有账户设置有问题的时候，才有必要调整账户。

确认调整方向

调整账户的流量阀门，和调水龙头一样，只有2个方向：拧大一点，拧小一点。

也就是：做加法、做减法。

如果我们确认了ROI太低，不是产品原因，也不是着陆页和客服的问题，而是账户设置有问题，那么就调整账户就好了。

点击单价过高？

• 出价做减法——降低关键词出价

流量质量太差？

• 关键词做减法——暂停，或者收紧匹配方式
• 否定词做加法——增加否定词
• 地域、时段做减法——减少投放地域、时段

……

操作执行

这一步很简单，按照确认好的调整方向，一项项执行即可。

5个步骤完毕，再看下新手与高手的区别：

新手遇到问题，不知道问题出在哪、也不知道该怎么去解决，自然手足无措。

高手遇到问题，知道如何判断问题所在、知道如何解决问题，所以泰然自若。

上述5个步骤，就是让我们像高手一样，从容不迫的解决问题，完成账户优化。

那么，你记住这5步了么？