怎样解决一个问题

解决问题有三个基本步骤：一是明确及理解问题；二是定位和拆解问题；三是提出解决方案并总结问题。

一、明确和理解问题。第一是理解问题点是什么；第二是要明确希望达到的目标；第三是明确可以利用的资源。

二、定位和拆解问题。首先要定义到元问题，所谓的元问题就是那些最本质、最细小的待解决的问题。这里讲拆解问题的三个方法和一个原则。

三个方法:第一是用公式思维拆解问题。比如说广告收入等展现量乘以点击率乘以每个点击的价格；比如地铁每日的运客量等于地铁线数乘以每条线同时运行的具体数量乘以每辆地铁每天运行次数乘以每辆地铁车厢数乘，以每节车厢核定人数乘以上座率。第二是用假设驱动拆解问题。假设驱动指的是在应对复杂问题找到解决方案之前，我们先来做一个尽可能合理的假设，假设问题可能出现在某个细分的问题点上。假设驱动有两个好处，一个是让我们在解决问题的过程中树立一个比较明确的目标，如果这个目标被证伪，那么我们就需要重新设立目标，通过不断的修改假设，然后再根据假设去收集数据信息，再验证假设修改假设，不断的重复这个流程，最终得到的就是最接近真实的那个结果。另一个好处是省时省力。第三是搭建问题树。问题树又叫做逻辑树演艺术，它其实是一个树状结构的东西，日常对于我们的可能看到过的就是思维导图，这样子你有两个好处，一个是你会更容易找到问题所在，另一个是你可以根据拆解把库存的问题都变成任务清晰，没有遗漏的分配给其他人。那么怎样搭建问题结构树呢？可以总结成5个步骤，第一你要找出问题中存在的核心问题和起始问题；第二你要确定导致核心问题和起始问题的主要原因；第三要确定核心问题和起始问题导致的主要后果；第四根据以上的因果关系画出这个问题树；第五反复审查问题树，看看哪里还缺东西，进行最后的补充和修改。

一个原则:把问题拆解到底的，关键在于运用mece法则做到不重不漏。

三、设计解决方案。解决方案就是要做到最终的饼干厂方法，就是每也可以通过层层的拆解和定位，让任何一个人都可以自己独立完成。

最后，是汇报和总结。首先要从结论不断的分拆，直到那个不可辨驳的事实； 其次是每一个层级都要控制要点的数目，要突出重点。