双因素理论

本文复盘刘润五分钟商学院中关于双因素理论的内容。

1. 什么是双因素理论？

美国心理学家赫茨伯格把一个人认为自己“应得的”那些东西，叫做“保健因素”；而如果你给一个人一样东西，他喜出望外，说“太好了”，那这东西，就叫“激励因素”。

赫茨伯格在1959年提出著名的“双因素理论”：人不会因为得到“保健因素”而满意，只会因为得不到而不满；相反，没有“激励因素”没关系，但如果有了，对方会备受激励。

比如，很多公司每年都发月饼，大家也都没怎么吃。但是万一你要不发，每个人都会反对。员工把中秋节月饼这项福利，当成是应得的。就是你给我，我不会感激。你不给我，我要骂你。

2. 拓展

双因素理论认为：

第一，不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性；

第二，不具备保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性；

3. 运用：如何利用双因素理论激励员工？

001 要懂得区分保健因素和激励因素，区分哪些是“应得的”，哪些是“太好了”。

保健因素，包括环境、福利、公平和工资；

激励因素，通常是工作带来的表现机会、喜悦和成就感。比如奖金。工资+奖金的搭配，是最基本的双因素激励手段。

赫茨伯格认为真正能激励员工的有下列几项因素：

(1)工作表现机会和工作带来的愉快。

(2)工作上的成就感。

(3)由于良好的工作成绩而得到的奖励。

(4)对未来发展的期望。

(5)职务上的责任感等。这种因素是积极的，是影响人的工作动机并长期起主要作用的因素，是员工工作动机的源泉。

002 多研究激励因素，研究人性

保健因素需要被满足，但真正激励员工的，是激励因素。偶然和不可预测的激励，往往能让员工觉得“太好了”

003 防止激励因素，变为保健因素

因为适应性偏见的存在，激励因素用多了，就会变成保健因素。要试着用“对比幸福感”来规避。