沟通就是好好说话？太傻太天真
乔哈里视窗（自我意识的发现-反馈模型）
（沟通漏斗）
（乔哈里视窗四象限）
真正有效的沟通，是在公开区进行的。（打开天窗说亮话）
- （积极寻求 主动获取）请教与反馈
- 自我暴露
- 共享发现（探索未知）
关键对话
（意见不统一 气氛特紧张 结果风险大）
情绪占领大脑，瞬间停止思考。
- 明确自己“真正的”目标（甚至都忘了为什么吵）（沟通不是为了战胜对方）
- 营造氛围，避免冲突（关注谈话内容，谈话氛围）
（道歉 解释误会 寻找共同目标） - 主动耐心，化解沉默
非暴力沟通
暴力沟通
- 道德评判
- 做比较
- 强人所难
非暴力沟通
- 提出陈述，不做评论（观察事实）
- 表达感受，不加想法（客观感受）
- 明确需求，避免含糊抽象
非语言沟通
说了什么不重要，怎么说才重要
- 眼神（明亮 自信 强烈情感）
- 声音（热情 自信）
- 动作
公众演讲
送礼物心态（喜欢不喜欢随你）
- 七秒开场（消除距离感 吸引观众）（生活化场景 数字 问题 想象）
- 3
- 你和我们（用户思维 听众相关）
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