每天一文,给你赋能——这是涌哥第195篇文章。
涌哥写文章的目的,就是希望每篇文章能给你赋能,能对你学习积分制管理有所帮助。
今天周末,准备去看牙,可大夫说要排队预约。
想想沃尔沃4S店离诊所不远,便联系了覃总,问她在店内吗。
因为上个月,我刚给他们企业做过积分制管理落地咨询培训。
听到说我要来,她非常的高兴。
覃总是广汇广西柳州沃尔沃4S店的总经理,一个漂亮的80后女职业经理人。
她从基层干起,一路打拼过来。她为人热情大方,睿智精干,巾帼不让须眉。
未见其人,先闻其声。一进展厅,就听见覃总在大厅前台泡茶的声音。
“告诉你一个好消息!”不待我屁股坐定,覃总满面春风,迫不及待地有话要跟我说了。
“这次全国售后检查评比,我们名列广西第一,全国第五!昨天刚发文通报。”
看得出覃总非常的开心,因为以往的每次评比,他们都是只有被通报点名的份。
“这次真的非常感谢你!”覃总一边说一边把茶递过来。我也看得出,她这是发自肺腑的真情感谢。
早在几天前,我在微信中询问她积分制管理开展进度如何的时候,她就有跟我说过,厂家正在检查售后,对他们的变化予以了好评,现在居然评得全国第五名,令所有的人始料未及。
那究竟是什么原因,促使他们发生如此大的变化,令覃总如此地感激我呢?
且听听覃总如何说。
“积分制管理真的是太神奇了!”
“我们只用了不到一个月的时间,就产生了翻天覆地的变化,特别是在售后管理方面。”
“首先,我们的售后产值,翻了近一翻。以往我们的人,都是被动在做事。
“现在人人在挣分,个个找事做,宋姐(售后经理)可以不用管那么多繁杂事务,整天耗在车间里了,她现在可以有更多的时间来考虑发展的问题了。”
“以前,续保都是销售拖着售后做,现在反过来了,售后推着销售做。宋姐自己拉队伍,自己联系主持人,自己搞活动,发动全员都动起来。。。。。。”
“过几天,我们也准备开始搞快乐会议了,到时想邀请你一起参加,不知你到时得空没?”
我知道,覃总自从上次亲自带队,参加过一次我们每月一期的快乐会议后,现场感受过我们的气氛,很有感触,一直想把快乐会议也抓起来。
“现在正是行业淡季,整个市场都比较低迷,各个店内都是人心惶惶,我想我不如趁着这个机会,抓一下企业文化,练好内功,稳定人心。”
覃总真是一个有卓识远见的人。
“你看,这是我们刚分配好的设备包干一览表。”这时,覃总又把两张表格递了过来。
“现在我们准备把每一台设备,每一项卫生,甚至每一盆花,每一盆树,都跟每一个人挂钩起来,实行积分包干。”
看着他们整整齐齐规划好的表格,我不禁肃然起敬。
心中在想:4S店就是4S店,执行力就是强!我们五年还做不好的事情,他们居然一个月时间就给搞定了。
“刚开始,销售前台对积分制还有些质疑,不少人持着观望的态度,现在看到售后取得这么好的成绩后,已开始转变态度了。”
“还有,现在连饭堂的阿姨,也被积分制感染上了,昨天还跟我说,她也要参加积分制,也要拿奖票。”
覃总一脸兴奋,抑制不住地一连给我数着积分制管理给她带来的总总变化。
“现在售后已经上道了,宋姐可以轻松多了,前两天才去北海旅游回来,这两天又在策划准备去新疆自驾游,这么多年一直在忙,她现在总算可以解放了。”
宋姐是实行积分制管理的坚定拥护者,她是我微信的铁粉,一直关注我企业的积分制管理很长时间了。
这次,也正是她的力谏,覃总才下定决心邀请我们进驻他们的企业,进行积分制管理的落地内训。
因为她是真正地用心在做,所以积分制在她这产生如此神奇的效果,也就不足为奇。
“等我把前台销售的队伍也带起来了,积分制管理真正能完全落地的时候,我也可以暂时歇一歇,也该好好回归一下家庭,照顾一下小孩了。。。。。。”
覃总回头望了望一直在休息区看电视的小孩,神情黯然地说道。
由于周末,小孩不上学,每次放假的时候,小孩都是跟着她到店里来上班。
是啊,为了工作,她一直打拼在职场上,作为一个女人,作为一个母亲,她丢失的确实太多太多了。我能理解她此时的心情。
也许正是出于这种回归的发心吧,覃总这次是自费请我们来帮她落地积分制管理。
“你放心吧,会的,会有那一天的!”
“以你的智慧、决心和你团队的执行力,我相信,积分制管理一定能帮你实现你的愿望的!”
虽说是在安慰她,但在我内心深处,还是暗暗许下了一个诺言:我一定会全力以赴,帮助他们,把积分制管理生根发芽,全面落地!
我是刘涌,积分制管理落地咨询专家,全国积分制管理微课堂创始人,每天谈积分,每天用积分,我用我五年的践行成果给你讲解积分制管理。
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