会议经营是营销最常用的手段,我们也要从中学以致用,改善我们管理,同样借鉴,看到分公司内勤早会,个别确实需要改进。
一、早会--班前会
早会可以做啥?
1、可以进行新产品、新工作方法的说明,提高员工的水平,同时可以进行公司各项政策的宣导,真正做到始于教育,始于培养;
2、实施追踪与管理,可对异常情况进行检讨、分析与矫正,可以对过去工作加以回顾、总结经验、改正缺失;
3、进行每天工作任务安排、上级指令的传达;
4、培养好的习惯及行为观念,可以对工作素养,工作伦理及工作习惯加以宣导,不断的促进,不断的改进必然会有所收获,从而提升整个公司员工的素质;
5、培养主持开会的管理者的管理能力,讲说能力;培养管理者的形象、风范与气质。
如何开好早会?
1)会议频率:
基层保持每天都要召开。领导要带头参与。
2)会议时间:
时间最好保持在10-15分钟。
3)会议纪律:
会议纪律是必须要严格的,体现出一个单位的精气神
4)会议主要内容:
A:昨日工作总结,通报昨日工作纪律、业务情况、客户投诉等问题,对前一天表现优异的员工提出表扬,树立优秀员工的榜样,鼓舞士气;
B:传达昨日相关会议决议与精神,相关制度/流程的培训/考试(问答);
C:当日工作任务安排(具体到个人或最小单位),强调当日工作的目标和注意事项;
D:对昨日表现不佳的个人或现象提出批评和指导。
5)会议准备:
会前准备是一个会议是否有效的核心,可以建立核心的表单,就是早会台帐,我们用台帐的方式要求管理人员第一天下班前就按照台帐的要求填写好,第二天早会可以“照本宣科”。
二、工作协调会
1.工作协调会的意义
有助于将目光充分集中到工作任务当中来,各部门的工作每天围绕着具体的工作任务展开。
有助于统一声音,将具体的问题在会议上暴露出来,有利于各部门之间的协调沟通。
2.如何开好协调会,我们要注意好以下几点:
(1)会议频率:
每1-2周一次,管理需要的就是频率,需要我们每天不断地下达任务、协调异常、跟进进度。根据营销节奏进行配合。
(2)会议时间:
会议时间一般控制在30分钟以内,
(4)会议主要内容:
A:通报上次协调会会议决议完成情况;
B:组织各部门对工作进行评审;
C:对工作异常,计划达成情况,并提出需要其他部门协助事项;
(5)会议准备:
各部门在协调会召开之前,一定要掌握各自开会需要汇报的情况,且要用数据说话,要有理有据。
(6)会议决议:
必须要形成有效的会议决议,便于后续执行跟进;
(7)建立协调会管理制度。
三、管理周例会
1.管理周例会的意义
通过召开管理周例会,提供一个展示和工作业绩的平台,让重大事情呈现于阳光之下;可以让管理团队养成按数据说话的习惯;督促各管理人员对上周(阶段)本部门的工作进行小结,并对下周(阶段)工作进行预先计划,提高管理人员的总结和计划能力,长此以往形成良好的工作习惯;
2.如何开好管理周例会?
(1)会议频率:
每周一次。这个会是每周必须要召开的一个会议,是上周工作的总结,也是各模块下周的工作计划。
(2)会议时间:
会议时间一般控制在1个小时以内,
(3)会议主要内容:
A:通报上周周任务书执行情况;通报上周各项会议决议、制度、流程执行情况;通报上周发现的各部门的问题点及亮点;
B:上周的专项改善情况汇报;
C:进行上周工作目标任务的完成情况汇报,下周的工作计划陈述,并且都以数据的方式进行呈现,包括需要支持及改善的相关情况等;
(4)会议准备:
各部门负责人做好述职表单,应包含
A:上周工作计划完成情况;
B:上周本部门关键数据指标承诺值完成情况,如未完成,如实分析未完成原因及改善措施;
C:下周工作计划及下周关键数据指标承诺值;
D:重点改善项目完成情况;
E:上周任务书完成情况。
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