管理者做什么？

简单来说，管理者做的事就是管理。管理，设计协调和监管他人的工作活动，从而使他们的工作可以有效率且有成效的完成，协调和监管别人的工作是区别管理职位和非管理职位的特征。但这并不意味着管理者或其员工可以在任何时间，任何地点，以任何方式做他们想做的事儿，相反管理涉及确保工作活动由负责的人有效的完成，或者至少这是管理者应该做的事情。

效率，指的是以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出，效率常常被说成“正确的做事”，即不浪费资源。

成效常常被称为“做正确的事”，即做那些可以实现目标的工作活动。

效率与做事的手段有关，成效与结果或组织目标的实现有关。

管理研究者开发了三个研究方法，来描述管理者做什么，职能，角色和技能。

二十世纪早期，认为所有管理者都执行五大职能：计划，组织，指挥，协调和控制，今天我们使用4种职能来描述管理者的工作：计划，组织，领导和控制。

如果在你的脑海中没有特定的目的地，那么走任何一条路都行，然而如果你有特别想去的某个地方，你会计划去那里的最佳路径，组织的存在是要实现某个特定的目的，某个人必须定义这个目的和实现目的的手段，管理者就是这个人，当管理者参与计划时，他们设定目标，确定实现目标的战略，并制定方案，以整合和协调各种活动。

管理者也负责安排和设计员工的工作，以实现组织的目标，我们称这种职能为组织，当管理者执行组织职能时，他们决定要做什么任务，谁来做这些任务，任务如何分组，谁向谁报告，在哪里做决策等等。

每个组织都是由人组成的，管理者的工作是与别人一起工作，通过人来实现目标，这就是领导职能。当管理者激励下属，帮助解决工作冲突，影响个体或组织的工作，选择最有效的沟通渠道，或以任何方式处理与员工行为有关的问题时，他们就是在领导。

在目标和方案被设置好（计划），任务和结构安排合理（组织），人员被雇用，培训和激励（领导）后，必须评估事情是否按照计划来进行，为了实现目标和按计划完成，管理者要监管和评估绩效，将实际绩效与设置的目标进行比较，如果目标没有实现，把一切拉回轨道就是管理者的工作，监管比较和纠正工作绩效的过程，就是控制职能。

管理角色，指的是管理者被期待及表现出来的特定行为。人际关系角色涉及人与人（下属和组织外部的人）的关系，以及其他礼仪性，象征性职责，三个人际关系角色，包括名义领袖，领导者和联络员。信息传递角色，涉及收集接收和传播信息，这三个信息传递角色，包括监管人，宣传人和发言人。决策制定角色，涉及作出决策或选择，包括企业家，危机处理者，资源分配者和谈判者。

管理者需要三种关键的管理技能，技术，人际关系与概念。技术技能是熟练完成工作任务所需的特定领域的知识与技术，这些技能基本上对一线管理者更加重要，因为他们管理者使用工具和技术来生产组织的产品或向组织的顾客提供服务的员工。人际关系技能的重要性，涉及与他人及团队良好合作的能力，所有管理者都与人打交道，这些技能对所有管理层都同样重要。拥有良好人际关系的管理者，使自己的员工实现了最大的潜能，他们知道如何沟通，激发领导和鼓励热情与信任。概念技能是管理者用来对抽象复杂的情况进行思考和概念化的能力，使用这些能力，管理者将组织视为一个整体，理解各种子单元之间的关系，设想组织如何适应更广阔的环境，这些技能对高层管理者最为重要。

上面这些概念中，目前可以努力去提高，去改善的是“做正确的事”和“正确的做事”以及三个关键的管理技能，技术，人际关系与概念。在日常工作中，当出现纠结或者不知道怎么做的时候，就先想一下，现在是需要“做正确的事”还是“正确的做事”，然后根据当时自己所处的情况，选择一个，于是不用再纠结，节省了很多时间资源，以前的我总是犯纠结，选择困难，现在开始往速战速决方向发展。为了将来的成长，现在在工作中刻意增加了专业知识的学习，专业技能的了解，因为这个实在是学不会，工作需要的话，只要了解就行了。人际关系，曾经有一阵我觉得自己这方面还算不错，但是经过这两个月管理学的学习以及S老师的大课学习，我觉得自己太肤浅了，简直就是一个嫩瓜，需要提升的地方实在太多了。既然已经发现了那么就一点点的深入学习，急是不行的，最快的方法就是慢慢学，慢慢进步。一着急也许我就输了。概念的能力之前是一点也没有，也没想过，为了发展，现在也开始学习概念技能，提升自己的大局观。就像医生治病一样，他能看到哪个程度就会给你医治到什么程度；公司也是一样的，老板有什么样的概念，什么样的大局观，公司就能发展到哪个高度。