1、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细：这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2、成绩和缺点：这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点.成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3、经验和教训：做过一件事，总会有经验和教训.为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析，研究，概括，集中，并上升到理论的高度来认识。

4、今后的打算：根据今后的工作任务和要求，吸取前一年工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

辛苦工作一年，别输在年终总结上。

年终总结写作技巧？

篇幅要够长：好开头！ 好布局！ 好结尾!辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。

套话不可少：如开头必是“时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

数据要直观：如今是数字时代，故数据是多多益善，比如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“义务加班多少次”、“平均每年有多少天在外出差”等等。

用好序列号：一定要层层排序，序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。

辛苦工作一年，别输在年终总结上。

年终总结忌讳？

一忌夸夸其谈，夸大其词：“有则改之，无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。

二忌避重就轻：一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。

三忌长篇大作：一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”，否则相反。