赢在心态.jpg
昨天去理发，店里两位姑娘给我做头发。第一位上来就跟我推销产品， 让我选中上等的产品云云。因为在跟她沟通所要的发型时，她表现得极为不专业不用心，但把心思全放在推销上，一下子火气全上来了，就发火了，让换了个理发师，算是店里比较资深的。
间隙留心观察那姑娘情绪上并没有消沉，该干啥干啥，还是一副笑眯眯的样子。内心暗自感慨，人家的内心好强大啊，年龄不大但内心确实强大，实在佩服。这要是我，内心早受刺激了，自尊心神马的早已经受不了。指不定会难受几天几夜，对人生又悲观了，对行业又抱怨不已了。可能又会追问几天，为何要这么受气，为何挣钱这么难，为何自己这么不争气，为何职业发展这么不顺利，为何北京这么难混……
天呐，对于我这种爱胡思乱想爱郁闷爱消沉的人来说，被客户骂的结果真的难以估量，至少会一蹶不振一段时间。 而人家呢，照样该干嘛干嘛，你却为刚才没控制好情绪的事情不好意思了。
接下来，头发拉直环节的活儿派给了一个洗头的妹子，她技能极为不熟练，让我焦躁不堪。偶尔还会弄痛头，烫着耳朵的那瞬间让我彻底崩溃。跟总监说，两个选择，要么商量个价，我为之前的服务买单走人，要么你来好好做完。总监选了后者。那95后女孩站边上，可能心里有一点害怕吧，但也不至于太过消极的样子。过了一会儿，我心里倒有几份愧疚，觉得自己没控制好情绪。
跟她聊了起来，她说这种情况也遇得多了很正常，她在这里工作一年多了，还算表现挺好的。她语气平和，大方真诚，没有一丝慌乱或不好意思。感触比较大的是，她顶着压力去做事，没有任何怯场，内心强大，我相当佩服。这要是我，肯定又躲到一边伤心去了，至少会难受好几天，个人生活都受影响，连续几天下班回家会胡思乱想，长时间被这种负面情绪所困扰。
总监做头发时，问他是怎么加入这个行业的，从业过程中有没有遇到坎坷。他说当时也有不想干的念头，后来想想还是坚持吧，不然回到老家不好给人说。慢慢的发现自己竟然喜欢上这个行业了。每个行业要做好都不容易，还是要熬，要坚持。他与客户沟通时，你会感觉很舒服很顺畅，他与助手沟通时，无论压力多大，他说话的语气都那么平和，没有一丝命令或不耐烦。这要是我，肯定做不到。
他说有天加班到凌晨6点，回家洗了个澡，稍微睡了下，9点照常上班。我问为啥不调休呢？他说我们哪像白领朝九晚五加双休啊，觉着精神还行，也没必要倒休，年轻学东西嘛也不计较这个。
这几个人给我留下了深刻的印象。他们都是90后，拥有强大的内心，做人做事成熟，让我受教。对比自己，枉活三十年，心里太脆弱，还真的没经历过大风大浪。生活太过安逸，太过娇气，没有多大本事，还特别拿自己当回事。有些事自己真的还没有没有资格矫情。遇到困难和坎坷时，觉得自己怎么这么倒霉就遇上了，觉得自己不应该经历这些困难，比你牛逼一万倍的人多的是，你凭啥就这么牛逼，不该经历困难随随便便成功呢？
公司掏高薪让你做事，学东西。你就做呗学呗，害怕啥？而有些人就是吃不了这种苦，哆哆嗦嗦根本不敢上阵，错过了一次次锻炼的机会。自己没有勇气去尝试，永远跨不过内心恐惧这条鸿沟，永远成不了大气候。这位总监当年如果没有沉下心来一项一项的锻炼，哪有能力在客户指责声中轻松摆平客户？
想当年在公关公司，作为乙方，同事们最大的梦想是去甲方，认为甲方不受气，活少很轻松。甲方批评我们的工作时，气得要死，觉得自己的专业受到了质疑和挑战。个人的生活甚至都受到了影响，有点自暴自弃的想法。如今回头想来，这是多么多么小的一件事，根本不值得烦恼。稿件写得不好要改，就按照客户的意思改就是了，要出方案，尽管写就是了。
当初真应该向这些90后的理发师们学习，身在服务行业，要做到努力学专业技能，用专业来打动客户，也要做到不卑不亢，内心强大，别人说你那么几句根本不重要，没必要消极悲观。记得以前一位总监说过，别人骂你几句，你身上又不会掉肉。
一次平常的理发经历，却让我学到了很多东西。看到了脆弱的自己，简直是不堪一击，与现实社会格格不入。心态不好，不能放过自己的错误，对自己的无知总是充满愤怒，而不是先承认无知，再转化为积极学习的行为。难怪活得这么累，亟需做出改变！
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