最近越来越多的人找我咨询,自己公司想要做私域了,到底要怎么做呢?
我想各家企业的实际情况不一样,对于私域的定位与目标也不近相同,那就要从私域业务梳理开始,有了基本的信息反馈,才能有针对性的去做下一步的,私域运营规划。
下面,我把自己整理出来的私域业务梳理模板,跟大家分享,这是一个比较粗的梳理模板,大家可以适当增加细节信息。
一、私域规模
截止x月x日,共有运营账号xxx个,用户数达到xxx,社群xxx个,社群人数xxx等
私域定位,以及目标规划
二、私域运营团队组织架构
私域负责人:
内容/活动运营
文案/设计
数据运营
产品/研发/项目对接
客服团队/销售团队
……
三、私域运营业务流程
1.引导客户进入私域的钩子/抓手有哪些
2.线上线下触点梳理
3.经过哪几个环节才算进入私域
4.私域的运营动作有哪些
四、私域运营工具
1.私域承载工具有哪些(公众号、小程序、个人微信、企业微信),分别承担什么作用?
2.管理or提效工具有哪些?如何使用?
电脑/手机设备/认证手机号/微信号等
数据工具、会员系统、裂变工具
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