在观赏《接线员》之前，有看到相关简介提到本片是隐喻现代年轻人的普遍处境，探讨人性在现实下，是否能不迷失于金钱权利诱惑的议题。不过，就个人看完的感觉来说，女主角Tina确实有迷失，但却不是「迷失于金钱利益」，反而是「对未来充满不确性」。那是一种对「人生方向不知何去何从的迷惘」，并非「被现实诱惑蒙蔽了双眼，而沉沦于声色场所的纸醉金迷」。而她对这些妓女的态度转变更非认同其行为，反倒是感受到其和自已有「本质上」相同的苦衷；更因此，《接线员》反而在相当大的程度上，让我觉得所探讨的主题是「梦碎英伦异乡客，坠落底层边缘人」的悲鸣。
不过，说了那么多，《接线员》到底好不好看？我只能说「好看到不行呐！」。虽说本片有真人实事的改编基础，但其剧本设计极具剧戏性，各个角色在情节进展中的挣扎、冲突、受伤、转变和体悟都颇有张力，但叙事却又极为克制，以毫不煸情的描绘将这些「因理想破灭而成为社会边缘人的处境」向观众娓娓道来，虽没很多露骨的感官剌激画面，但情境所传达的意象却令人不禁唏嘘！
《接线员》的整体节奏虽不快，但剧情推进却没有松散之感，利用Tina的「菁英象征」（留学英国又主修文学，此为中性名词）和与其背景格格不入的色情按摩院的矛盾，先带出来价值观的冲突，再借其因现实压下的屈就过程，慢慢揭开性工作者背后的悲惨命运。当中的迷惘、无奈、矛盾等气氛经营得颇为到位，虽非强烈冲击式的风格，但沉稳细腻的叙事将这股压仰又无处渲泄的煎熬感烘托得极为出色，让它慢慢又不断地从银幕里扩散出来，堆叠起观众的情绪共鸣。
而说到卖春妓女「身不由已」的遭遇，《接线员》确实描写得十分直击人心，她们除了要满足买春客的各种变态需求，也要被老鸨剥削其剩余价值，更要饱受黑道勒索的暴力威胁。加上多幕夜景、室内不透光的摆设和白日也略为暗沉的色调的画面，除了有「理想不敌现实的残酷与独在他乡为异客的苦楚」的寓意外，似乎也有象征这悲惨世界的不为人知之意。
此外，除了以上的描写之外，《接线员》更可说是再次打破了世人对卖春妓女的刻板印象（忽略了个体差异而概略化整体为全是「因利益薰心、为追求物质享受而自甘堕落、出卖灵肉」的阶级），因为她们成为「可被恣意玩弄」的客体，全是因为「梦碎英伦」的结果。例如，怀孕在身的莎莎被英国男友抛弃、安娜以为来到英国可以有赚大钱的机会，即便是没下海卖身只当接线员的Tina，不也因求职无门又为爱续留英国，才忍痛接受这工作？ 她们满怀着梦想踏上实现的道路，谁知最后实现的却是最令人不堪的残酷现实。所以，「不可抗力」的现实因素兼且寄人篱下（外来移工）的困境，让她们也只能咬紧牙根地忍痛「干」下去，让自尊任人践踏，人性任由扭曲！
也因此，Tina的角色极具关键功能，她原本对于这个工作环境的人事物极为抗拒，但随着逐渐了解每个人的背景故事之后，发现她们每个都有说不出口的苦衷，在缷下「盛气凌人」或「乐天海派」伪装面具后，在「本质上」都是善良的、无助的。本片叫《接线员》，「接线」一词意谓「将两端讯息连接起，使其交流，以达意义共享」，所以Tina对她们更深入的了解和关系改善（和莎莎），等同于起了将「社会边缘人的悲哀」和参与这场见证的观众们认知「连接起来」的作用，最后达到了「意义共享」的效果（打破刻版印像、理解她们悲剧和唤起关怀意识） 。
值得一提的是，《接线员》有句「蚯蚓离开泥土太久，就会死亡」的台词十分有意思，除了暗示「身为异乡人的苦楚」的寓意之外（更似有回归家乡的土地认同之意），我认为从剧情脉络来看，更有代表「自主扭曲」的意涵在内，而这又可分为两个层次：
其一，即为自我价值实现的幻灭，蚯蚓离开泥土太久会死是因为它们的天性是适合活在泥土里的，所以离开泥土的蚯蚓和离开水的鱼并无不同。片中要角每个都自已追求的目标，但其处境几乎与自已原来设定的目标相去甚远，其痛苦无异于离开泥土的蚯蚓。在映后的导演座谈里，卢导有提到「在四周密不见底的野草丛中行走」的画面代表着片中要角对人生方向迷失的象征，而我更觉得这个象征与「自我价值实现的幻灭」之意极为切合，因为两者根本是因果关系。
其二，更是「去人性的莫可奈何」，若将自尊视为「蚯蚓适合生存的泥土环境」，那这些妓女每天要都做一些自尊被扭曲的事情，便是「失去维持自尊的能力」，不能维持自尊的人便等同于「被迫离开适合生存的泥土的蚯蚓」。即使活着，却如同行尸走肉一般，过去那个纯真的自已几已消失殆尽（近乎死亡的蚯蚓），完全是「落入不见光日的社会底层」的悲剧人生，更没有能力跳脱出这个宰制的牢笼，最多也只能相濡以沫。片尾莎莎对着镜子痛哭与对照回到台湾的Tina的镜头，似乎更能强化这个意涵（更别提一死以求解脱的安娜）。
综上，我好喜欢卢导这样的设定，因为这将「异乡客」、「边缘人」、「自主性」、「自我价值」和「人生方向」等议题做了完美的融合，不但省思角度既有「微巨并重」的面面俱到，又能触动观众对于「处于社会底层的因境」的关怀。《接线员》在有限的资源之下，仍能呈现给观众这么残酷写实又温柔动人的故事，卢导的田野调查与创作理念当居首功。所以，最后我想说的是，这不是一部商业爽片，却是一部能触动人心的佳作，更是暑假好莱坞大作夹击下的一股清流活水，超越了《目击者之追凶》成为个人心目中今年到目前为止最好看的国片！
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